TurkNet'ten bıktım

Ben varım. Ali cengiz oyunu yaparak bizim evin internetini değiştirtmişlerdi babama. Hiçbir cezanız yok, kontrol ettik dediler ve 460₺ Türk Telekom'a ceza ödedik. Tabii babamı kandırmaları da oldukça kolay olmuş, ben orada olsam yapamazlardı da neyse.

Yaklaşık 6 ay kullandık ama kullanamadık desem yeridir. Hiçbir şekilde teknik destek alamadık. İnternet öğleye kadar ya var ya yok, öğleden sonra ise hiç yoktu. 6 ay sürmesinin sebebi ise babamların 4 ay şehir dışında olmalarıydı. Eve döndüğümüzde ilk iş Superonline'a geçiş yapmak oldu. O tarihten bu yana her yerde Superonline kullanırım. Aradığım zaman anında ulaşabiliyorum, teknik destek talep ettiğimde en fazla 48 saat içinde kapımda oluyorlar (İstanbul'da bu süre 3 saati geçmedi).

Hatta 2021 yılında yaşadığım olayı anlatayım. Hiçbir şikayetim yokken Superonline ekibi geldi eve. Memnun musunuz diye sordular, evet dedim. Modeminize bakabilir miyim dedi, tabii dedim. Gelip modeme baktı ve modemin eski olduğu, Wi-Fi 6'ya uygun modemle değişeceğini söyledi ve arabadan yeni modemi alıp geldi eve, taktı ve gitti.

Trabzon'da da, Bursa'da da, İzmir'de de, İstanbul'da da, Ankara'da da Superonline kullandım ve hepsinden memnun kaldım. Hiç TurkNet ile uğraşmaya değmez.

Bu kandırma olayını bize Turkcell'de yaptı. Şirketin kendi olayı değilmiş ama bu pazarlamacı veya yetkili servis şubesi gibi yerlerden kapı kapı gezip ticaret yapıyorlar. İnsanları kandırıyorlar. Turkcell ile konuştuğumda onlar bize bağlı değil bağımsız gibi bir şey söylemişlerdi. Ama gelen çocukta Turkcell'den geliyorum demişti. Turkcell üniforması kartı vs her şey vardı...

Bu tarz seyyar satıcılara veya yetkili satıcılarını denetlemeleri lazım. İnsanları dolandırıp hiçbir şey olmamış gibi davranıyorlar.

Turkcell'in internet performansından genel olarak mutluyum.
Ama fiyat olarak pahalı bu yüzden TurkNet'e geçmeyi düşünüyordum artık düşünmüyorum. :D Sürekli Türknet bünyesinde destek sorunları yaşayan insanlar görüyorum. Şahsen gözüm korktu.
TV+ ise çok kötü. TV hizmeti almanızı hiç tavsiye etmem.
 
Son düzenleme:
Turknet modem vermediği için ben kendi modemimi almıştım, modeli Zyxel VMG1312-T20B. Acaba onların vereceği modem mi iyidir benim modem mi iyidir? Bir de şunu sormak istiyorum, superonline'da online'a özel kampanya var yani internetten başvurunca aylık 40 tl daha ucuza denk geliyor, fakat adres sorgulama yapınca üzgünüz, sistemimizde iyileştirme yapıyoruz, işleminizi yapamıyoruz diye hata veriyor. Bu hata aylardır mı var yani başvuruyu mecbur telefondan mı yapıyoruz?
 
TurkNet giga fiber > 6 ay 199₺ 6 ay 299₺.
Superonline 200Mbps fiber > 12 ay 400₺.

Aradı ki 150TL fark sanırım destek ekibinden kesiliyor :D
 
Bulunduğunuz bölgeye geldik bir sıkıntı yokmuş, artık bizlik bir sorun yok, sizden dolayı donanımsal bir sorun olabilir.

Superonline müşterisiyim aynısını bana da dediler. Bizlik bir sorun yok elektrikçi çağırın kabloları kontrol etsin diyor. 🙂
100 mbps gelen internet bu.
Screenshot_1.png
 
TurkNet giga fiber > 6 ay 199₺ 6 ay 299₺.
Superonline 200Mbps fiber > 12 ay 400₺.

Aradı ki 150TL fark sanırım destek ekibinden kesiliyor :D
Benim gözümden bakınca turknet ilk 3 ay 500 tl + 4 ay 300 tl + 5 ay zamlanıp 350 tl olur = aylık 370 TL ama lagdan oyun oynayamıyorsun + sabah internetin 2 mbps, 100 mbps superonline aylık 350 TL ama hayatın boyunca ping lag sorunu hız düşüşü yok :D
 
Ülkenin başkentinde, 100Mbps altyapılı bir sitede oturuyorum. Tam 1 yıldır türknetteyim, şimdiye kadar kablosuz bağlantı hep rezaletti, kendi evimizde ailenin 3 üyesi de mobil veri kullanıyor. Ancak son 1 haftadır bilgisayarıma Ethernet kablosu ile bağlı olan internetim de vasat bir seviyeye geldi. Oyunlarda pinglerim yükseldi, en basit sayfaların açılması yavaşladı, açtığım videolar yüklenmemeye ve donmaya başladı. Bunlardan sonra bir destek kaydı oluşturdum, uzaktan bir güncelleme yolladıklarını ve bir süre böyle denemem gerektiğini söylediler, ancak hiçbir şey değişmedi. Sonrasından yeniden destek kaydı açmak istedim (rezalet bir sistemleri olduğu için bir daha destek kaydı açamıyorsunuz, forumdaki TurkNet hesabına dilendim ancak destek kaydım o şekilde yeniden oluşturuldu.) Sürekli bana uzaktan bir güncelleme yaptıklarını böyle denememi söylediler, en az 4 5 kere destek kaydı açmışımdır. Ancak en sonunda bu durum yetti ve bölgeye teknik destek talep ettiğimi söyledim, evimde modemimin ve kablolarımın kontrol edileceğini düşünüyordum, fakat bir gün aradılar ve dediler ki bulunduğunuz bölgeye geldik bir sıkıntı yokmuş, artık bizlik bir sorun yok, sizden dolayı donanımsal bir sorun olabilir. Böyle bir saçmalık olabilir mi, evime gelip nerede sorun olduğunu çözemeyeceksen ben ne yapmam, neyi değiştirmem gerektiğini nereden bileceğim? Artık eminim ki değiştirmem gereken şey direkt TurkNet. Ülkenin en rezalet müşteri hizmetlerine (hatta müşteri hizmetleri yok desek yeridir) ve en ilgisiz çalışanlarına sahipler. Bu şekilde internet sağlayıcısını değiştirip memnun kalan birileri varsa tavsiyelerini duymak isterim.

Hocam aynı olayı bizde yaşadık biz ilk bağlattırcağımızda internet 50 Mbps idi ancak 1 2 ay sonra bir anda 30 20 Mbps'ye düştü biz aradık TurkNet'i ilgileniyoruz dediler geldiler hiçbir şey yapmadan geri döndüler geceleri internet gidiyor yarım saat falan gelmiyor arıyoruz reset atın diyorlar reset atıyoruz tekrar gidiyor Türk Telekom'a geçtiğimizde ise tam tamına 1500 TL para ödedik siz bir an önce vazgeçin TurkNet'ten hocam.
 
Hocam aynı olayı bizde yaşadık biz ilk bağlattırcağımızda internet 50 Mbps idi ancak 1 2 ay sonra bir anda 30 20 Mbps'ye düştü biz aradık TurkNet'i ilgileniyoruz dediler geldiler hiçbir şey yapmadan geri döndüler geceleri internet gidiyor yarım saat falan gelmiyor arıyoruz reset atın diyorlar reset atıyoruz tekrar gidiyor Türk Telekom'a geçtiğimizde ise tam tamına 1500 TL para ödedik siz bir an önce vazgeçin TurkNet'ten hocam.
1500 TL'yi neye ödediniz anlamadım
 

Technopat Haberler

Geri
Yukarı