TurkNet'ten Netspeed'e geçişte hız düşüşü oldu

NoobEller

Kilopat
Katılım
20 Kasım 2017
Mesajlar
2.821
Makaleler
1
Çözümler
7
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Merhaba dün itibarıyla TurkNet'ten Netspeed firmasına geçiş yaptım. Geçiş yaptığımda ilk işim hız testi yapmak oldu. Alabildiğim maksimum hız 39 MB oldu çok saçma bir rakam olduğu için destek kaydı oluşturup beklemeye geçtim.

Müşteri hizmetleri bana ulaştı ve klasik modem denemeleri yaptırdı ve hiçbir sonuca ulaşılamadı olduğu gibi. Normalde altyapım 79 MB destekliyor ve saha dolabı uzaklığı 120 metre olması gerekiyor. TurkNet kullanırken 60 MB civarı hızları çok rahat alıyorum ilk geçtiğimizde daha yüksek hızlar alıyordum ama daha sonra stabil olmadığı için biraz aşağısına sabitlediler, daha sonra ekipleri yönlendirdiğini söylediler ve benden 8 ile 11 arası modemimi kapatmamı söylediler ve yaptım.

İşlemler yapıldıktan sonra tekrar arandım ve dedikleri şey şuydu saha dolabınınız maksimum bu hızı destekliyor saha dolabı eski olduğu için vesaire vesaire... Daha önce aldığım hızları söyledim ama inatla saha dolabımın o kadar desteklediğini söylediler ve Türk Telekom'a istekte bulunmalıymışız altyapımızın iyileştirilmesi için. Tamam teşekkürler gibi olayları geçtikten sonra bana 35 MB olan tarifeye düşebileceğimi söylediler ve ben istemediğimi belirtip telefonu kapattım.

Sizce burada ne yapılmalı? Saçma sapan bir durumla karşı karşıyayım ben 60 MB gibi hızlar alırken saha dolabınız eski desteklemiyor gibi bir bahaneyle bana 35 MB hız öneriyorlar daha önce hiç yaşandı mı bu durum acaba.
 
Saha dolabı eski olamaz. OFSD (zaten yeni) harici elektriksiz saha dolabı yok ve en eski olanı 14 yıllık.
 
Farklı firma arayışına geçin. Zaten taahhüt yok, Türk Telekom altyapısı kullanan firma çeşitliliği de çok. Poyraznet, İnternetkutusu vs. gibi çok duyulmamış ama Donanımhaber'de çok kullanıcısı olan firmalara da bakılabilir.
 
Ne yapmam gerekiyor bu durumu çözmek için? Zaten daha önceden aldığım hızları bildiğim için saçmaladıkları ortada.
Netspeed'e mail dahil yazılı talep iletebilirsiniz.
Açık kapıdan FTTH isteyebilirsiniz.
 
Farklı firma arayışına geçin. Zaten taahhüt yok, Türk Telekom altyapısı kullanan firma çeşitliliği de çok. Poyraznet, İnternetkutusu vs. gibi çok duyulmamış ama Donanımhaber'de çok kullanıcısı olan firmalara da bakılabilir.
Daha 1 hafta olmadan başka firmaya mı geçeceğiz keşke sorundan böyle sıyrılıp gitmeselerdi.
Netspeed'e mail dahil yazılı talep iletebilirsiniz.
Açık kapıdan FTTH isteyebilirsiniz.
Açık kapıdan FTTH nasıl olacak ilk kez duyuyorum.
 
Daha 1 hafta olmadan başka firmaya mı geçeceğiz keşke sorundan böyle sıyrılıp gitmeselerdi.
Yani haklısın, 1 haftalık süreçte sorun yaşayıp başka bir firmaya geçmek yorucu ama anlatılması gereken her şeyi anlatmana rağmen iplemedilerse razı olmak yerine hakkını alabileceğin bir firmaya para kazandırman daha hoş olur kanımca.
 

Dosya Ekleri

  • Ekran Görüntüsü (43).png
    Ekran Görüntüsü (43).png
    35 KB · Görüntüleme: 52
Benim 2 hafta oldu Turknet'den netspeed e geçeli. İkisi de aynı altyapıyı kullanıyor.(türk telekom). Turknette hızım(90mbps). netspeed(105mbps). ben gayet memnunum. başta tereddütlerim vardı. ilki geçmişim.
Sizin sorununuz büyük ihtimalle modem ayarlarıyla alakalı olabilir.
 

Geri
Yukarı