Vatan Bilgisayar'dan bir Xbox Gamepad aldım. Ürünü satın almadan önce canlı yardımdan ürün özellikleri ile alakalı bilgilendirmeler aldım fakat ürün bana ulaştığında bu özelliklerin bazılarına sahip olmadıklarını gördüm. Üstelik tuşlardan birinde bir yay çınlama sesi geliyordu. Doğal olarak ürünün iadesi için başvurdum. UPS kargoya ürünü tamamen aldığım şekilde sıfıra yakın bir paketlemeyle geri gönderdim. Tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ürünü bana geri gönderdiler. Üstelik ürünün kutusu hasarlı ve üzerinde tükenmez kalemle yazılar yazılmış halde. Müşteri hizmetlerine durumu anlattım. Bana ürün kutusunun iadeye uygun olmaması nedeniyle geri gönderildiği söylendi. Ben de ürünü sıfıra yakın paketleme ile gönderdiğimi ve bu hasara ya Vatan'ın ya da UPS kargonun neden olduğunu söyledim. Yeniden gönderin iade için dediler ben de tekrar gönderdim. Bugünde arayıp o zaman tutanak tutsaydınız diyorlar. Kardeşim ürünü teslim alırken siz tutanak tutmalıydınız ben değil dedim. Hakem heyetine başvurun dediler. Hakem heyetlerine de bu süreçte ulaşmak mümkün değil zira tüketici hakları mahkemeleri zaten kapalı. Durum hakkında bilgi sahibi olan birileri en azından benim bu konuda neler yapabileceğimi söyleyebilir mi?
Not: Ürün 500 lira civarında ucuz bir üründe değil.
