Bu yaşadıklarımızı anlatalım ki başkaları da yaşamasın. Sen de aynı şekilde konu aç bence.
Agacım geçmiş olsun öncelikle aklı başında birini denk getirene kadar wp den fln dene 50-100 kez illaki beyni olan birisi denk gelir sadece kasa ve eksik kargoladıkları ne varsa onların değişimi ve tedariği için ispatlarla birlikte zorla.Onlar senin kargocuya tutanak tutturmamandan arka alıp işi yokuşa sürüyorlar keşke sende kutudaki hasarı görünce almayaydın veya kapı önünde kutuyu kargocuyla beraber kayda alaydın.En azından kargocu tutanak tutmadan kaçtı fln derdin. Thh'den lehine dönse bile bir üst tüketici mahkemesine itiraz başvurusu yapacaklardır bu da ort. 1 yıl ve tutanak tutturmadığın için kaybetme ihtimali riskleriyle beraber geliyor. Ama inat ettim peşine düşecem dersen de dosyana artan kuru sebep göstererek para iadesi değil, malın 'misliyle değişimi' ibaresini ekle. Maalesef bu devirde sakız bile alsan çok uyanık olman gerekiyor.Bu dediklerini 10 farklı müşteri hizmetleriyle denedim. Yardımcı olmuyorlar en son da yasal haklarınızı kullanabilirsiniz dediler.
Kendimden anlatayim 2021’de aldığım ürün için tüketici heyetine başvurdum.6-7 ay sonra sonuçlandı sonra icra dairesine gittim hala sonuç yok ürün fiyatı 3X arttı velev ki yarın sonuçlandı 2021’de ki verdiğim parayı alacağım ürünün başka modelini almaya kalksam 2-3 kat daha fazla bu durumuda göz önünde bulundur.Vatan ile kargo şirketi ile görüş gerekirse çıngar çıkar bi yolunu bulmaya çalış.Çünkü benzer durumu a101’de yaşadım tartışma müdürü bölge müdürünü aradım mağaza biraz bağırdım değiştiler bu yaptığım doğru değil ama gerekli çünkü tüketici heyetiyle-icra uğraşsaydım Şuan sonuçlanmamış olacaktı ben mağdur olacaktım.A101 başta kesinlikle değişim olmaz dedi sonra değişti demek ki değişilebiliyormuş
Hiçbir müdürle vs görüşemiyorum ki. Sadece müşteri hizmetleriyle görüşüyorum onlarda birimlere soruyor o kadar. Hiç yanaşmıyorlar. Sadece kasayı değiştirin diyorum onu da kabul etmiyorlar.
Thh den olumlu sonuç aldıktan sonra para hemen yatmıyor mu?
Bir de thh süreci devam ederken ürünü kullanabiliyor muyuz?
Tabikide hayır hocam ben ne diyorum 2021’de thh verdim 6-7 ay sonra 2022’de sonuçlandı o dosya ile icraya gittim yıl 2024’deyiz hala bekliyorum
Ben ürün işimi görmediği için geri iade ettim firma sonra bana gönderdi kabul etmedim kargo geri döndü thh durumu bildirdim ben ürünü kabul etmedim satıcı bana gönderiyor bi sıkıntı olmaz dedi.İşin bir diğer trajikomik tarafıda icraya verirken dilekçe ve dosya parasıda verdim o sonuçlanınca onuda alacakmışımda ölme eşeğim ölme yaz gelsin
Devlet yanımızda dursa bunlar böyle yapamazda işte ortalığı boş görüp her türlü zorbalığı yapıyorlar.
Bu sepetten ötürü 2023 yazında aynı durumu A101’de yaşadım,müdürünü bölge müdürünü aradım,mağazaya gittim tartıştım böyle yapmam doğru değil ama biliyorum ki aynı durumu yaşayacağım ben mağdur olacağım sonra değişimi kabul ettiler.Mağazadaki çalışana sordum 1 hafta önce mümkün değil diyordun değişemeyiz diyordun ne oldu cevap veremedi.Perakendeciler müşteriye saplama derdinde ve bu firmalar Thh sürecinin uzun olduğunu bildikleri için bazı firma müşteri hizmetleri diyor thh’ye başvurun
Yani thh başvursam sonuç meçhul, vatanda yardımcı olmuyor. Yine mağdur benim. Banada bu rezilliği heryerde paylaşmak kalıyor artık.
