Alone_Boy
Decapat
- Katılım
- 13 Mayıs 2021
- Mesajlar
- 41
Merhaba arkadaşlar. Daha önce de forumda açtığım konularda belirttiğim üzere Vatan Bilgisayar'dan ASUS VG249Q model IPS monitör satın almış ancak üründe çıkan aşırı derecede IPS glow ve beyaz ışık sızması sorunları yüzünden değişim talep etmiş ancak 16 günün sonunda servisten olumsuz dönüş aldığımı ve tüketici hakem heyetine müracaat edeceğimi söylemiştim. Bugün e-Devlet üzerinden başvuru yapıyordum, ürünün evraklarını hazırladım. Ne olur ne olmaz diye bir de ürünü kutudan çıkarıp kontrol edeyim hasar çizik var mı diye bir de ne göreyim. Adamlar hem ürünü çok özensiz bir şekilde paketlemişler, bir de üzerine ekran yüzeyinde bariz lekeler ayrıca monitörün ayağında göçük mevcuttu. Ürünü değişmek bir kenara dursun bir de ürünü olduğundan daha kötü bir vaziyette tarafıma göndermişler. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu söylemek istedim ama kapalıyız diye cevap vermediler. Hemen ürünün fotoğraflarını çektim ve hakem heyetine başvuru yaparken de durumu güzelce anlattım. Tüm evrakları ve fotoğrafları da ekledim. Sizce bu durum lehime değerlendirilir mi yoksa "müşterinin kabahati" diye suçu üstüme mi atarlar? Ürünü servise teslim ederken görevli kontrol etti ve "görünümde sorun bulunmuyor" diye yazdı. Ama servis gönderdiği raporda bir de utanmadan "kullanıma bağlı lekeler ve çizikler var" diye yazmışlar.
Monitörün fotoğraflarını ekliyorum. Rezalet resmen. Hakkımı da sonuna kadar arayacağım:
Monitörün fotoğraflarını ekliyorum. Rezalet resmen. Hakkımı da sonuna kadar arayacağım:
Son düzenleyen: Moderatör:
