Herkese merhaba,
Yaşadığım teknik servis sürecini bilgi amaçlı paylaşmak istiyorum. Belki benzer bir durumla karşılaşan olur ya da bu konuda tecrübeli kişilerden fikir alabilirim.
Vatan Bilgisayar'dan toplama bir sistem satın aldım fakat ürün en başından beri sağlıklı çalışmadı. Bu nedenle tüm kasayı teknik servise gönderdim.
Sorunu kısaca özetlemek gerekirse:
Kendi ekran kartımla sistem hiç açılmıyordu.
Başka bir ekran kartı taktığımda ise bilgisayar normal şekilde çalışıyordu.
Dolayısıyla öncelikli şüphem ekran kartı yönündeydi.
Teknik servis sürecinde karşıma çıkan detaylar şöyle:
İlk olarak panelde “anakart – müşteri onayı bekliyor” ibaresi çıktı.
Fakat bu kararın neden verildiğine dair hiçbir açıklama, arıza tespiti veya gerekçe belirtilmemişti.
Direkt olarak “kullanıcı hatası / garanti dışı” denip 1260 TL ücret talep ediliyor.
Aynı zamanda ekran kartı “merkez şubeye gönderiliyor” olarak görünüyor.
Yani GPU hâlâ inceleme aşamasında.
Bu test bitmeden anakart için ücret istenmesi bana tutarsız geldi.
Kullanıcı hatasının sebebi açıklanmıyor.
Ne sıvı teması, ne fiziksel hasar, ne yanık vb. hiçbir veri paylaşılmamış.
Sadece “kullanıcı hatası” denmiş, o kadar.
Genel durum şu şekilde:
Sistem başka ekran kartıyla çalışıyor,
Kendi ekran kartım çalıştırmıyor,
Ekran kartı merkezi serviste hâlâ testte,
Buna rağmen anakarta kullanıcı hatası denip ücret isteniyor,
Ama ortada hiçbir gerekçe veya kanıt yok.
Şimdilik GPU test sonucunu bekliyorum.
Fakat Vatan Bilgisayar'ın bu şekilde gerekçesiz kullanıcı hatası kararı vermesi beni oldukça şaşırttı.
Benzer bir durumla karşılaşan veya bu konuda tecrübesi olan arkadaşlar varsa önerilerini duymak isterim.
Yaşadığım teknik servis sürecini bilgi amaçlı paylaşmak istiyorum. Belki benzer bir durumla karşılaşan olur ya da bu konuda tecrübeli kişilerden fikir alabilirim.
Vatan Bilgisayar'dan toplama bir sistem satın aldım fakat ürün en başından beri sağlıklı çalışmadı. Bu nedenle tüm kasayı teknik servise gönderdim.
Sorunu kısaca özetlemek gerekirse:
Kendi ekran kartımla sistem hiç açılmıyordu.
Başka bir ekran kartı taktığımda ise bilgisayar normal şekilde çalışıyordu.
Dolayısıyla öncelikli şüphem ekran kartı yönündeydi.
Teknik servis sürecinde karşıma çıkan detaylar şöyle:
İlk olarak panelde “anakart – müşteri onayı bekliyor” ibaresi çıktı.
Fakat bu kararın neden verildiğine dair hiçbir açıklama, arıza tespiti veya gerekçe belirtilmemişti.
Direkt olarak “kullanıcı hatası / garanti dışı” denip 1260 TL ücret talep ediliyor.
Aynı zamanda ekran kartı “merkez şubeye gönderiliyor” olarak görünüyor.
Yani GPU hâlâ inceleme aşamasında.
Bu test bitmeden anakart için ücret istenmesi bana tutarsız geldi.
Kullanıcı hatasının sebebi açıklanmıyor.
Ne sıvı teması, ne fiziksel hasar, ne yanık vb. hiçbir veri paylaşılmamış.
Sadece “kullanıcı hatası” denmiş, o kadar.
Genel durum şu şekilde:
Sistem başka ekran kartıyla çalışıyor,
Kendi ekran kartım çalıştırmıyor,
Ekran kartı merkezi serviste hâlâ testte,
Buna rağmen anakarta kullanıcı hatası denip ücret isteniyor,
Ama ortada hiçbir gerekçe veya kanıt yok.
Şimdilik GPU test sonucunu bekliyorum.
Fakat Vatan Bilgisayar'ın bu şekilde gerekçesiz kullanıcı hatası kararı vermesi beni oldukça şaşırttı.
Benzer bir durumla karşılaşan veya bu konuda tecrübesi olan arkadaşlar varsa önerilerini duymak isterim.