Burakqncel
Hectopat
- Katılım
- 20 Mart 2020
- Mesajlar
- 23
Vatan Bilgisayar tüketici hakem heyeti kararını uygulamamaktadır, 1009TL'ye satın aldığım Razer 8KHz model mouse arızı verince garantiden faydalanmak istedim fakat iade kabul ettiler, ürün 2099 TL olmuştu enflasyon yüzüne yarı yarıya zarar ettim ve tüketici hakem heyeti'ne başvurdum. Şu an farenin güncel değeri 3200 TL civarı. Tüketici hakem heyeti 12/08/2024 tarihinde "iadenin iptaline şikayet konusu ürünün ayıpsız misli ile değişimine" kararı verildi, 17/09/2024 tarihinde arandım ürünün stokta kalmadığı ve tarafıma Razer Viper V2 Pro gönderilebileceği teklif edildi ve bende kabul ettim. 07/10/2024 hala beklemedeyim tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi, mail adreslerine yazıyorum siteden yazıyorum herhangi bir geri dönüş yok ilgilenilmiyor, tüketici hakem heyeti kararı uygulanmıyor, ne yapmam lazım, yardımcı olur musunuz?
Karar resmi buradadır.
Karar resmi buradadır.
