Merhaba. Montajla alakalı bazı sorunları var ancak ürünün destek ekibi gayet ilgili. Ben Hepsiburada üzerinden satın aldım. Hepsiburada ilk 14 gün iade konusunda hiçbir sorun çıkartmıyor. Ürünü yolladığı gibi geri gönderirseniz direkt olarak kabul ediyorlar. Ben biraz şanssızım, genel olarak herkes bu monitörden aşırı memnun ve birkaç kişide sadece Hepsiburada üzerinden alınan ürünlerde ölü piksel gibi şeyler çıkmış, bendekine benzer sorunlar yaşanmış. Şimdi serviste 2. monitör. Tahminimce tüm sorunları profesyonel bir şekilde inceleyip birebir değişim yapacaklar, ancak eğer değişim olmazsa iade etmeyi istedim. İade edilip parası geri geldiğinde ise yeniden sipariş geçeceğim. Sorunları da anlatayım size nasıl olumsuzluklar yaşadım.
İlk başta gelen monitörümde ekran siyah renkteyken yanlardan bakınca turuncu renge dönüşmesi gibi saçma sapan bir sorunla karşılaştım. Daha sonra yeni monitörü gönderdiler ve yine aynı durum söz konusuydu ve bu sefer ghosting, ışık sızması da vardı. Çalıştığım için uğraşmak istemedim ve bu sefer kullanmaya başladım. Kullanırken Valorant oynarken bıçak değiştirdiğimde monitördeki LED ışıkların yanıp söndüğünü görebiliyordum anlık çak çak çak yanıp sönüyordu ve bu da gözümü ve dikkatimi olumsuz etkiliyordu. Daha sonra sol altta bir tane ölü piksel olduğunu ve dikkatimi çok dağıttığını görünce fikrim direkt değişti. Daha 3 gün önce gönderebildim çalıştığım için de. (ürünü 2 ay önce satın almıştım) ViewSonic yetkili mağaza/servisine yönlendirdiler monitörü ve muhtemelen 20 gün bekleyecek orada. Tabii bu 20 gün hafta içi, yani 1 ay sonra dönüş yapacaklar. Dönüşü ne olur onu da sizlere yazacağım. Monitör taş gibi bu kadar sorun bana denk gelmesine rağmen ne dizi/film izlerken ne oyun oynarken hikaye/fps/moba ne de çizim/montaj yaparken sorun/sıkıntı yaşadım. Ama olumsuz etkileri olmaması gereken şeyler sonuçta ürünü 0 hiç açılmamış kutusunda garantisi yeni başlamış şekilde aldım.
Özetle ViewSonic markasının yetkililerinden gören varsa eğer, ürünün birebir değişimi yapılmazsa ve ayıplı olarak ürün bende kalırsa gerçekten aşırı olumsuz bir deneyim yaşamış olacağım ve bunun stresi bile yetiyor insanı yormaya, bir şeylere odaklanamamasına maalesef. Olumlu deneyim ise zaten kendilerinin de belirtmiş oldukları garanti politikası tam olarak şöyle;
Normalde 1 adet ölü pikselde değişim yapmıyorlar ve o pikselin yerine göre tabii kalıyor. (sadece bir tane serilerinde 0 piksel garantisi veriyorlar XG2431 bu garantiye dahil değil) ama 3 yıl garanti süresi boyunca (ki garanti de premium garanti olarak geçiyor) herhangi bir garanti kapsamlı sorun çıkarsa hiç onarım yapmayıp direkt ürünün yenisini gönderiyorlar. Soruna ve nasıl çözüleceğine bağlı bu durum ama bendeki sorun bir tane olmadığı için tahminimce ve beklentimce ürünün yeni kapalı kutu 0 hali ile birebir değişiminin yapılması. 1 ay monitörüm olmadan kalacağım için de canım ayrı bir sıkkın tabii. Servis sürecini de sizlere anlatacağım geldiğinde.
