Vodafone internet çalışmıyor

Arkadaşlar, benim ınternetim Vodafone. 1 aydır ınternet kesik, fatura her şeyi ödüyoruz ama ınternet kapalı. Ariyoruz adamlar hicbir şey yapmiyor, modem, kablo her şey düzgün çalışıyor yine açmıyorlar. En son ınterneti kapatmak için aradım, verdiler bir numarayı, o numarayi aradık babamla. Çıkan kişi yine bizi o numaraya yönlendiriyor, gittik Vodafone şeyine adamlar dedi biz kapattirmiyoruz. 1 aydir açmıyorlar ve hala fatura kesiyorlar. Bilginiz varsa yardımci olun lütfen.

Alamadığınız hizmet için niçin fatura ödüyorsunuz ki? Tüketici hakem heyetine başvurun firmadan şikayetçi olun.

Nasıl çalışmıyor ve neden sonra çalışmamaya başladı? Modem arayüzündeki veriler ne diyor?

Her şey normal gözüküyorsa ve sorunun altyapı kaynaklı olduğundan eminseniz tüketici hakem heyetine şikayette bulunabilirsiniz. Cayma bedeli çıkartmadan hattı iptal edebilirler. Bu kadar sorundan sonra zorluk çıkartacaklarını sanmıyorum. Daha sonra başka bir servis sağlayıcıdan hizmet alabilirsiniz. Bağlantının ADSL/VDSL olduğunu varsayıyorum. Normal şartlarda eve destek ekibi göndermeleri gerekirdi.