Yurtiçi Kargo hasarlı ürüne tutanak tutmadı

Arkadaşlar merhaba, öncelikle daha önce başıma böyle bir olay gelmediği için konu hakkında bilgisi olan arkadaşların yardımcı olabileceğini düşünüyorum.

İtopya'dan Xbox 9. nesil gamepad satın aldım ve bugün kargo elime ulaştı. Kargocu ürünleri hızlıca teslim edip gitti. Ürünün dış paketinde ufak yırtıklar vardı. Paketi açtığımda ise ürünün kutusu ezilmişti, koruma ambalajları da açılmıştı. Doğal olarak ürünü bu şekilde kullanmak istemem.

Bu yüzden İtopya'yı aradım ve onlar da ürünleri kargo şirketine kalite kontrol yaparak teslim ettiklerini ve sorunun onlarla alakalı olmadığını belirttiler. Kargo firması İtopya'yı, İtopya ise kargo firmasını suçlu buluyor. Kargo firmasını defalarca arayıp durumu anlattım. hasarlı ürün teslim etmelerine rağmen, tutanak tutmadılar.

Böyle bir durumda öncelikli olarak nerelere şikayette bulunmam gerekir?

Hasarlı ürün tutanağını ürünü teslim almadan önce tutturman lazımdı. Kargocuyu göndermeyecektin. Hata sende maalesef. Bu durumda tam da yaşadığın gibi ne kargo şirketi kendisinin sorumlu olduğunu söyler ne de satıcı.

Tutanağı kurye ürünü kapınıza getirdiğinde tutturmanız gerek diye biliyorum. Biraz şanssızlık olmuş. Ürün çalışıyor mu ?

Görkem Umut dedi:

Hasarlı ürün tutanağını ürünü teslim almadan önce tutturman lazımdı. Kargocuyu göndermeyecektin. Hata sende maalesef. Bu durumda tam da yaşadığın gibi ne kargo şirketi kendisinin sorumlu olduğunu söyler ne de satıcı.

Genişletmek için tıkla...

Ürünün dış paketinde görünür bir sorun yoktu o yüzden teslim aldım. Hiçbir kargocu ürünlerin paketlerini açıp kontrol etmemi beklemez

598332 dedi:

Ürünün dış paketinde görünür bir sorun yoktu o yüzden teslim aldım. Hiçbir kargocu ürünlerin paketlerini açıp kontrol etmemi beklemez

Genişletmek için tıkla...

Bu aslında onların işi ama işlerini ne kadar yaptıkları tartışılır. Sen de haklısın. Keşke ısrar edip beklettirseydin.

İki şirketin de sana yapacağı savunma aynı olacaktır. "Teslim aldıktan sonra ürünü bu hale getirmediğinizi nerden bilelim?" Bu yüzden hasar tespit tutanağı ürünü tesilm almadan önce tutuluyor.

speedo dedi:

Tutanağı kurye ürünü kapınıza getirdiğinde tutturmanız gerek diye biliyorum. Biraz şanssızlık olmuş. Ürün çalışıyor mu ?

Genişletmek için tıkla...

Ürünün kutusunu bile açıp parçalamış kargo firması. Ne amaçla yaptılar bilmiyorum çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için halihazırda bir sistemim yok önümüzdeki ay toplayacaktım.

Görkem Umut dedi:

Bu aslında onların işi ama işlerini ne kadar yaptıkları tartışılır. Sen de haklısın. Keşke ısrar edip beklettirseydin.

Genişletmek için tıkla...

Aklıma gelmedi hocam yıllardır bu şekilde teslim alıyorum bir sorun yaşamamıştım. Sizce THH gibi yerlere şikayet etmekle uğraşmama değer mi?

598332 dedi:

Ürünün kutusunu bile açıp parçalamış kargo firması. Ne amaçla yaptılar bilmiyorum çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için halihazırda bir sistemim yok önümüzdeki ay toplayacaktım.


Aklıma gelmedi hocam yıllardır bu şekilde teslim alıyorum bir sorun yaşamamıştım. Sizce THH gibi yerlere şikayet etmekle uğraşmama değer mi?

Genişletmek için tıkla...

THH'ye başvurabilirsin tabi. Giden tek şey vaktin olur ama ben bir sonuç çıkacağını sanmıyorum.

Görkem Umut dedi:

Bu aslında onların işi ama işlerini ne kadar yaptıkları tartışılır. Sen de haklısın. Keşke ısrar edip beklettirseydin.

İki şirketin de sana yapacağı savunma aynı olacaktır. "Teslim aldıktan sonra ürünü bu hale getirmediğinizi nerden bilelim?" Bu yüzden hasar tespit tutanağı ürünü tesilm almadan önce tutuluyor.

Genişletmek için tıkla...

Kesinlikle öyle ayakkabı falan değilse kutuyu görür görmez hiç almadan direkt geri veriyorum ürünü.

Head Of The TabIe dedi:

Kesinlikle öyle ayakkabı falan değilse kutuyu görür görmez hiç almadan direkt geri veriyorum ürünü.

Genişletmek için tıkla...

Hocam Gamepad kutusunu birde farklı kutuya koymuşlar o yüzden teslim aldığım esnada fark etmedim.

Tabi bunu da plastik ambalaj içine koydukları için fark etmem imkansızdı.

O kutu çok fena ezilmiş gibi gözüküyor zaten. Açıkçası yerinde olsam gördüğüm anda teslim tutanağını çıkarttırırdım.