Yurtiçi Kargo Rezaleti

Aynı sorunu, tıpa tıp aynısını bugün yaşadım ve evde 4 kişiydik. Gidip kavga ettik mecburen ve kargomuz kayıp. Sitesinde teslim edilemedi yazıyordu ve ben SS almıştım fakat kavgadan sonra silmişler herhalde hiç bir şey göstermiyorlar. Bunlar böyle bir firma işte.

Jouska dedi:

Kişiyi de firmalar seçiyor sonuçta hocam. Bu firmalara dünya kadar şikayet gidiyor bu konularda, ilgilenmemek yine onların sorunu değil mi?

Genişletmek için tıkla...

Usta bizim millette mızmızlanma kültürü var şikayet etme kültürü yok malesef. Adam sorun yaşıyor, bütün mecralarda bunu dile getiriyor. Herkese anlatıyor. Merkeze gidip, isim, tarih, saat verip dilekçe vermiyor. Bunu yapmadığı sürece firma çalışanının sahada ne yaptığını bilemez.

Muhitlere ve şube yönetimine göre değişiklik gösteriyor. bütün kargolar da bu tarz sorunlar mevcut ve Kargocuyum X firmadayım kurye başına neredeyse 110-130 arası Kargo düşüyor günlük bu durumda gelmemiş olabilir barkod okutmamış dağıtıma çıkmış veya çıkmamış da olabiliyor önemli olan çözümü.
Bugün basıma gelen olayı söylemek istiyorum. Müşterimiz aradı ve Kargocu gelip zile bastı 1 saniye durmadan geri dönüp gitti.
kamera kayıtları Var Dedi ve dedim bana atarmisiniz o kayıtları dedim.
Atmadı ama şubemize gelip izletti ve bizim kuryemiz böyle bir şey yapması iş akti fes anlamı taşıyor. Yapan kuryemiz değildi. Ve kuryemizin adını duyunca tanıdığını söyledi. Paketi şubede. Aldı sorun yoktu.

Şu ana kadar tek soru yaşadığım kargo firması Yurtiçi Kargo. Daha önce Aras, PTT, Sürat gibi kargolardan da sipariş vermiştim sorunsuz gelmişti.
Bu arada şubeye gittiğinde telefona mesaj gelir dediler mesaj da gelmedi. İlk kez bu sorunu yaşadığım için şubeden ne diyerek alacağımı bilmiyorum onu da söyler misiniz?

Vavien. dedi:

Tam tersi hocam. Şubenin 300-400 metre yakınında iseniz kargonuz geliyor. Daha uzaktaysanız "geldik yoktunuz" deyip çay içiyorlar.
Mesela Caros07 bu şanslı müşterilerden. Ya evi yakın, ya da şerefli çalışanların olduğu bir şube dağıtımını yapıyor.
Evim yokuşta diye düşünüyorum. Yurtiçi, Sürat, Aras, PTT, MNG firmalarının hiçbiri evime dağıtım yapmıyor. Adam akıllı hizmet alabildiğim DHL, UPS ve Hepsiburada ('nın adı her ne ise o firması) var ki onların da mahallemde şubesi yok, adam akıllı arabayla gelip bırakıyorlar.

Genişletmek için tıkla...

Tam değinmek istediğim noktam. Şube çalışanlarının mesleğini iyi yapması sonucu ortaya çıkan bir iştir bu. İşini en iyi şekilde yapması herkesi memnun eder.

Benim bütün PC parçalarını HDD dahil Yurtiçi getirdi hepsi sapa sağlam. Şubeden şubeye değişir kalitesi.

Jouska dedi:

Kişiyi de firmalar seçiyor sonuçta hocam. Bu firmalara dünya kadar şikayet gidiyor bu konularda, ilgilenmemek yine onların sorunu değil mi?

Genişletmek için tıkla...

Aynen öyle. Bilinmemesine imkan ihtimal yok. İşin yanlış tarafı şu. 1 2 günde getiriyoruz demelerine gerek yok. Yoğunsan o zaman daha geç getir ama getir ve yalan sıkma. Teknoloji bu kadar ilerlemişken geldik yoktunuz gibi bir yalana sığınmaları zaten şirketin ciddiyetsizliğini gösteriyor. Bunu kanıtlamaları bu kadar zor olmamalı.

Çok nadir kafalarına eserse ve gerçekten geldilerse kağıt bırakıyorlar

Muhtemelen belli bir kargoyu dağıtması veya dağıtıyormuş gibi gözükmesi gerekiyor. Bu durumda tek çare gittik yoktunuz şeklinde bir bahaneye sığınıp bakın gereken kargoları dağıttık diye iletiyor olmalılar.

Hem böyle bir yalan sıkıp müşteriyi ayaklarına çağırıyorlar sonra da pişkin şekilde kargo ücretini ödetmeye çalışıyorlar. Kargo şirketi yakın değilse müşteri bir de iş saatlerinde hem zaman ayırmak zorunda kalıyor hem de oraya ulaşmak için ayrıca ek para harcamak zorunda kalıyor. Üstüne sinir strese giriyor.

Alışveriş sitelerinde de hata var. Kardeşim bana kargo seçeneklerini göster ben ona göre seçeyim. Ancak satış yapan yerler belli kargo şirketleri ile çalışıyorlar muhtemelen ve değiştiremiyorlar. Peki o zaman kim hangi kargo şirketiyle çalışıyor bana bunu göster. Bunu da yapmıyorlar çünkü insanlar sırf sorunlu diye o kargodan almayacakları için satışları engellenecek muhtemelen. Müşteri mecbur hangi kargoyla yollanacağını bilmediği ürünü almak zorunda kalıyor.

Ayrıca geldikleri zaman birçoğu kimlik sormuyor. Bu yüzden sorun yaşayanlar var. Muhtemelen hızlı kargo dağıtmak için uğraşmadan bırakıp gitmek istiyorlar.

@Vavien. Kargo dağıtımı yapan tanıdıklarım ve kendi tecrübem sonucu yazdım. Şubeden şubeye belki değişiyor olabilir.