Zotac GTX 1070 AMP Garanti Süreci

Vatan bilgisayar'dan 1 sene önce almış olduğum kartın sağ fanı gevşekti, bu yüzden fan hızı 60-70'lere geldikten sonra sürtme sesi çıkartıyordu. Aldığımdan beri bu sorunun olduğunu düşünüyorum ama sistemi zorlayan oyunları geç oynadığım için sonradan fark ettim ve ilk başlarda rahatsız etmiyordu ama ilerleyen günlerde sıkıntı yaratmaya başladı. Ürünü Temmuz 18'inde Endeks Bilişime bizzat ben götürdüm onlarda Avrupa yakasında Zotac ekran kartlarına da bakan MSI servisine gönderdiler. 20 günün ve sayısız görüşmenin ardından Avrupa'daki servisle konuştum onlar Amerika'dan onay aldıklarını artık Endeks bilişimle muhatap olmam gerektiğin söyledi. Ben de öyle yaptım ama teknik serviste görüştüğüm kişi saçma sapan prosedürler söyledi. Yok destek hattına E-mail at onlar sana dosya yollayacak onları doldur sonra Vatan'a postala bilmemle. Telefonu kapattım ve Vatan'ı aradım onlarda RMA formunu mağazaya getirmemi söylediler ama Endeks Bilişimdeki çalışanlar işi baştan savma yapıyordu. 24 gün olduğunda Avrupa'daki teknik servisin onay verdiğini söyledim ama bize öyle bir şey gözükmüyor dedi ben iyice sinirlendim. En sonunda Endeks Bilişim sekreterini ulaştım ve bana RMA formunu yollayabilen çalışana bağlayın dedim. İsmi Tayfun'du kendisi hemen işi halletti RMA formunu attı ben de çıktısı ve faturasıyla beraber Vatan'a gittim.

Bostancı Vatan'dan almıştım ürünü ama ellerinde bu model olmadığı için şansıma Dudullu şubesinde 1 adet kalmış ve müşteri hizmetlerindeki çalışan sağ olsun çok yardımcı oldu hemen telefon açıp adıma kaydettirdi bu ürünü. Kimseye satmamalarını söyledi. Ben de ertesi gün aynı modeli kutusu açılmamış tertemiz bir şekilde elime aldım, taktım, kullanıyorum ve herhangi bir sıkıntı yok üstüne RMA'dan yeni ürün aldığım için yeni garantide geçti elime.

Özetle; ekran kartı alırken ekran kartını kesinlikle elle yoklayın fanlarda bir gevşeklik, bir sıkıntı görünürde bir şey olmasın ve garanti sürecini onlara bırakmayın sürekli arayın, konuşun onlara ilgilendiğinizi belirtin yoksa uğraşmazlar yakalarında olduğunuzu belirtin açıkçası. Ayrıca Avrupa yakasında konuştuğum servis elemanı ürünün tamirini yapmadıklarını söyledi yani; ürünüm garanti kapsam dışı olsaydı ortada kalacaktım tamir etme şansımda olmayacaktı.

Zotac AMP kartlarda kronik bir sorun bu fan olayı. Oyun sırasında fanı fırlayıp çıkanı bile gördüm.