Dolandırıcı Netspeed

Error dedi:

Ben savunmuyorum ki ayrıca, adamın direkt dolandırıcı demesine kızıyoruz. Birçok nedeni olabilir hız düşüklüğünün. Üstüne bir de gidip bize saldırmasına kızıyoruz.

Genişletmek için tıkla...

Evet bu bi dolandırıcılıktır, bir süre hizmet kalitesinde sorun olabilir tabii ki ama önemli olan bu sorunun fark edilip giderilmesidir.
Adam parasını verdiği hizmeti 1 ay alamıyorsa ve sonucunda aynı ücreti ödüyorsa dolandırılıyor demektir.
Ben de 1 aydır aşırı sinirliyim. 5-6 kere müşteri hizmetlerini aradım hepsinde en az 30 dk beklemişimdir, açan kişi bana çözüm olarak modem kapat aç diyor şaka gibi. Adama ben sıralıyorum bundan olabilir mi şundan olabilir mi diye
En son şikayetvar.com’a kadar yazdım şikayetimi işlerimi halledemiyorum onların hataları yüzünden.
Aşağıda şikayetimi de görebilirsin, adamlar otomatik mesaj atıp geçiştirdi ve dönüş bile olmadı. Çözüm yok.

nerissa34 dedi:

Evet bu bir dolandırıcılıktır, bir süre hizmet kalitesinde sorun olabilir tabii ki ama önemli olan bu sorunun fark edilip giderilmesidir.
Adam parasını verdiği hizmeti 1 ay alamıyorsa ve sonucunda aynı ücreti ödüyorsa dolandırılıyor demektir.
Ben de 1 aydır aşırı sinirliyim. 5-6 kere müşteri hizmetlerini aradım hepsinde en az 30 dk beklemişimdir, açan kişi bana çözüm olarak modem kapat aç diyor şaka gibi. Adama ben sıralıyor bundan olabilir mi şundan olabilir mi diye
En son şikayetvar.com'a kadar yazdım şikayetimi işlerimi halledemiyorum onların hataları yüzünden.
Aşağıda şikayetimi de görebilirsin, adamlar otomatik mesaj atıp geçiştirdi ve dönüş bile olmadı. Çözüm yok.

Netspeed Çözümsüz İnternet Problemi

Netspeed için yazılan 'Netspeed Çözümsüz İnternet Problemi' şikayetini ve yorumlarını okumak ya da Netspeed hakkında şikayet yazmak için tıklayın!

www.sikayetvar.com

Genişletmek için tıkla...

Evet bu son 1 aydır böyle. Fakat ben diyorum ki net bir karar olmadan dolandırıcı demek yanlış. Hat değerlerine bakılır, bina içi tesisata bakılır. Konudaki arkadaş için söylüyorum, sizi bilemem.

crybeek1 dedi:

Evet arkadaşlar resmen dolandırılıyoruz. Bu bir suçtur ve kimse bu suça sesini çıkarmıyor. 100 Mbps parası verdiğim internetten aldığım rezil hıza bakın. Netspeed bizi resmen dolandırıyor. Ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorsunuz ne iletişim kurabiliyorsunuz. 2 aydır internetim böyle ve bunun düzeleceği yok. Bu firmadan uzak durun. Resmen insan dolandırıyorlar.

Genişletmek için tıkla...

Kendinizle ilgili bir şeyi firmaya suç atamazsınız kimse bu hakkı size tanımıyor bizde de eski evimizde 16 Mbps almıştık ve 16 Mbps internet hızı kullanıyorduk yeni evde bu oran düştü tamamen evin altyapısı ile ilgili bilgisizsiniz ve cahilsiniz bilip bilmeden iftira atmayın.

Dolandırıldığınızı düşünüyorsanız gerekli yerlere şikayette bulunun biraz sinirlenmişsiniz ama firma bu başlığı görüp size dava açabilir.

XPLSG dedi:

Bir tek siz sorun yaşadığınızda kimse dolandırıcı olmuyor altyapınızda veya evde ki hatta sorun olduğu zaman yine kimse suçlu olmuyor 100Mbps paketlerini kullanıyorum ve altyapımın desteklediği son hıza kadar kullanıyorum müşteri hizmetleride hemen dönüş yapıyor bir kere lodostan dolayı dışarıdan evime gelen kablo hasar görmüştü ve 2 gün içerisinde Telekom ekiplerinden bir arkadaş gün içerisinde sorunumu hemen çözdü.

Genişletmek için tıkla...

Hocam davet kodu verir misiniz?

prex dedi:

Harbiden dolandırıcılar ya, 100 Mbps paket alıyorum adamlar 104 veriyor (!)

Eki Görüntüle 2074362

Genişletmek için tıkla...

Hocam davet kodu verebilir misiniz?

bu forumdaki netspeed savunuculugu artik akil almaz boyutlara ulasmaya basladi.

1 senedir kullanıyorum geçen aya kadar harikaydı, 13-14 Aralık bakım çalışmasından sonra tek kelimeyle rezalet. CS2'de pingim raunt süresinin geri sayımından daha hızlı şekilde değişiyor. 45-50-70-120-90-75-55-45 şeklinde durmadan gidip geliyor. Her gece garanti bir şekilde minimum 15 dakika kesinti, mesela şu an bu yazıyı yazarken de internetim yok, üst komşumun TurkNet'ten aldığı hizmeti rica ederek Wi-Fi'ına bağlanarak kullanıyorum. Bıktım artık, gün içinde en az 10 kez kopuyor 3 haftadır, her gece kesiliyor, ping sabit değil. Forumdaki savunucular paralı eleman mı merak ediyorum doğrusu. Öyle köhne bir yerde de yaşamıyorum, İstanbul Şişli'deyim, zaten TT'nin 1000 mbps'ye kadar alt[ATTACHyapısı olan bir bölge. VDSL bağlantı olsa neyse diyeceğim.
Yukarıda 100 alıyorum 104 veriyorlar diyen arkadaş şanslıymış.

Baran Bulut dedi:

1 senedir kullanıyorum geçen aya kadar harikaydı, 13-14 Aralık bakım çalışmasından sonra tek kelimeyle rezalet. CS2'de pingim raunt süresinin geri sayımından daha hızlı şekilde değişiyor. 45-50-70-120-90-75-55-45 şeklinde durmadan gidip geliyor. Her gece garanti bir şekilde minimum 15 dakika kesinti, mesela şu an bu yazıyı yazarken de internetim yok, üst komşumun TurkNet'ten aldığı hizmeti rica ederek Wi-Fi'ına bağlanarak kullanıyorum. Bıktım artık, gün içinde en az 10 kez kopuyor 3 haftadır, her gece kesiliyor, ping sabit değil. Forumdaki savunucular paralı eleman mı merak ediyorum doğrusu. Öyle köhne bir yerde de yaşamıyorum, İstanbul Şişli'deyim, zaten TT'nin 1000 mbps'ye kadar alt[ATTACHyapısı olan bir bölge. VDSL bağlantı olsa neyse diyeceğim.
Yukarıda 100 alıyorum 104 veriyorlar diyen arkadaş şanslıymış.

Genişletmek için tıkla...

Türkiye'de yaşıyoruz, internet gibi hizmetlerin çoğu şans işi. Ben TT'de iken 40 Mbps hız alıyordum 71 Mbps altyapıda. Netspeed geçtim 75 verdiler sonrasında altyapıyı iyileştirdiler. 100 Mbps indirme ve 20 Mbps yükleme şeklinde hız alıyorum. Hiç kopma veya bir şey yaşamadım sadece 2 kere internet ışığı yanmıyordu arayınca hemen düzeltiyorlardı. 3. arama nedenim yükleme hızını arttırmak istedim onlar da 8 Mbps'den, 20 Mbps hıza çektiler. Her ay faturamı ödüyorum, yani aldığım hizmetin parasını ödüyorum öyle para alma falan yok. Yukarıda dediğimiz savunuculuk değildir. Ben kendi deneyimlerime göre müşteri hizmetlerine ulaşmanın zor olmadığını, yanlış numarayı arayıp aramadığını sordum. Diğer arkadaşlar da iç tesisat, kablolar vs. sağlam ise ISS değiştirin o halde dediler. Firmaya sürekli dolandırıcı demek, firmanın ona hukuki olarak cevap verebileceğini ve onu daha da zor bir duruma düşürebileceğini düşündük.

prex dedi:

Türkiye'de yaşıyoruz, internet gibi hizmetlerin çoğu şans işi. Ben TT'de iken 40 Mbps hız alıyordum 71 Mbps altyapıda. Netspeed geçtim 75 verdiler sonrasında altyapıyı iyileştirdiler. 100 Mbps indirme ve 20 Mbps yükleme şeklinde hız alıyorum. Hiç kopma veya bir şey yaşamadım sadece 2 kere internet ışığı yanmıyordu arayınca hemen düzeltiyorlardı. 3. arama nedenim yükleme hızını arttırmak istedim onlar da 8 Mbps'den, 20 Mbps hıza çektiler. Her ay faturamı ödüyorum, yani aldığım hizmetin parasını ödüyorum öyle para alma falan yok. Yukarıda dediğimiz savunuculuk değildir. Ben kendi deneyimlerime göre müşteri hizmetlerine ulaşmanın zor olmadığını, yanlış numarayı arayıp aramadığını sordum. Diğer arkadaşlar da iç tesisat, kablolar vs. sağlam ise ISS değiştirin o halde dediler. Firmaya sürekli dolandırıcı demek, firmanın ona hukuki olarak cevap verebileceğini ve onu daha da zor bir duruma düşürebileceğini düşündük.

Genişletmek için tıkla...

Hocam açık açık konum vereyim Gayrettepe'de oturuyorum. TT'nin merkez binasının olduğu semt. Dediğiniz şekilde en azından benim için şans işi olacak bir durum yok. 19 sene TT deneyiminden sonra 3 ay TurkNet, 11 aydır da Netspeed kullanıyorum. Yani toplam 20 sene 2 aydır internet abonesiyiz. TT abonesi olduğum son 7 yıl boyunca 1 sefer dışında hız düşmesi dahi yaşamadım. TurkNet tecrübem de aynı şekilde. Netspeed aboneliğimin 10 ayında da bir kez olsun 200'ün altında download, 35'in altında da upload almadım. Aralık ayında yapılan "bakım" çalışmasından sonra gerek Netspeed Twitter hesabının altındaki mentionlarda, gerekse sözlükler ve burada gördüğünüz yorumlardan sonra olayı "Türkiye'de internet şans işi" boyutuna getirmeniz beni şaşırtıyor. Müşteri hizmetlerinin 2 adet numarası var ve bunlardan birine çok kolay, diğerine de 1-2 dakikalık Google araması sonucu ulaşabiliyorsunuz. Bu numaraları bugüne kadar 11 ayda en fazla 4 kez aramışımdır, hepsinde de yaklaşık en fazla 10 dakika içinde bağlandım. Son 10 gündür bezdiren kopmalar sonucu aradığımda 30 dakikayı aşkın sürelerde bekleme süresine maruz kalıyorum ki bu aramaları da gecenin geç saatlerinde yapıyorum, yoğunluk olacak bir zaman da değil yani. Ben sizin yorumunuzu örnek göstererek savunucu olduğunuzu söylemedim bu arada, şanslı olduğunuzu belirttim zira şu an Trabzon'da Netspeed abonesi olan arkadaşım ve ben 5 kişi girdiğimiz oyunda ping sorunu yaşarken diğer 3 arkadaş yaşamıyor. Bırakın şehiri, neredeyse kıta değiştiriyoruz arkadaşımla. Sizin etkilenmemiş olmanız adınıza sevindirici, burada savunucu denilen kesimin siz olmadığını, diğer şirket ortağı gibi savunan arkadaşlara bir laf edildiğini de tekrardan belirteyim.

Kardeş son yapılan bakımdan sonra bi çok kişi seninle aynı sorunu yaşıyor. Bende de var aynı sorun. Bugün başka bi İSSye geçtim.