Samsung kusurlu monitörünü değiştirmiyor

  • Konuyu başlatan Cyra
  • Başlangıç Tarihi
  • Mesaj 4
  • Görüntüleme 189

Cyra

Hectopat
Katılım
25 Ekim 2020
Mesajlar
223
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Merhaba arkadaşlar, ekim ayında Odyssey G65B monitörü aldım ve o zamandan beri ekranda karıncalanma gibi şeyler çıkıyordu monitör ilk açıldığında. Burada da daha önce konum var ancak bu tekrar etmeye başlayınca ben de ürünü servise götürdüm, fotoğrafları sundum. Elimde birçok fotoğraf olmasına rağmen bana "Tekrar ederse yeniden gelirsin, panel değişimi yaparız." dediler ancak ben panel değişimi değil, ürün değişimi talep ettiğimi söyleyince değişimin sadece 1. ay yapılabileceğini, ondan sonrasında sadece onarım yapılacağını savunup durdular. Aynı zamanda 3 adet sonradan çıkan ölü pikseli söylediğimde, 7'nin altındaki ölü pikseli kabul etmediklerini, üstünde olursa yine ürün değiştirilmeyip onarılacağını söylediler. Hevesle aldığım üründen artık soğudum ve Samsung'un kullanıcılara ne zaman ayıplı mal satmayıp düzgün servis vereceğini sorguluyorum. Başına başka böyle bir şey gelen oldu mu?

1768286719186.png

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak.
Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız.
bd63c4a9-1770-4a04-ab8c-d1e4e05525c4.JPG
 
Yasa sizden yana ancak uygulanması en iyi ihtimalle aylar sürecektir. Tekrar yaşandığını söyleyip panel değişimi isteyin veya dava açın. Firma sizin talebinizi umursamıyor, ısrara gerek yok.
 
Yukarıdaki hocamın da dediği gibi cihazı tekrar servise gönderin. Gelen cevabı da mail veya kağıt yoluyla talep edin. Daha sonra mahkemede sorununuzu çözmeyeceklerini beyan ettiklerinin kanıtı olsun. Servise cihazınızı teslim ederken de cihazı önceden de verdiğinizi, aynı şekilde sorununuzun çözülmediği takdirde hukuki yollara başvuracağınızı belirtin. Oluyorsa servise gönderme belgesinde beyan edin olmuyorsa mail aracılığıyla servis takip koduyla beraber bildirin. Amaç süreçteki bütün işlemlerin somut belgelerinin elinizde olması.

Eğer sorununuz çözülmez ise bu belgelerle birlikte mahkemeye başvurun.
Tam detaylı hatırlamıyorum fakat alınan elektronik cihazıların 6 ay içerisinde arızası oluşması durumunda 0'ıyla değiştirme hakkınızı sağlayan yasal bir madde vardı. Onu da bi araştırıp gerekirse mailinize ve servise bildirebilirsiniz.
 
Merhaba arkadaşlar, ekim ayında Odyssey G65B monitörü aldım ve o zamandan beri ekranda karıncalanma gibi şeyler çıkıyordu monitör ilk açıldığında. Burada da daha önce konum var ancak bu tekrar etmeye başlayınca ben de ürünü servise götürdüm, fotoğrafları sundum. Elimde birçok fotoğraf olmasına rağmen bana "Tekrar ederse yeniden gelirsin, panel değişimi yaparız." dediler ancak ben panel değişimi değil, ürün değişimi talep ettiğimi söyleyince değişimin sadece 1. ay yapılabileceğini, ondan sonrasında sadece onarım yapılacağını savunup durdular. Aynı zamanda 3 adet sonradan çıkan ölü pikseli söylediğimde, 7'nin altındaki ölü pikseli kabul etmediklerini, üstünde olursa yine ürün değiştirilmeyip onarılacağını söylediler. Hevesle aldığım üründen artık soğudum ve Samsung'un kullanıcılara ne zaman ayıplı mal satmayıp düzgün servis vereceğini sorguluyorum. Başına başka böyle bir şey gelen oldu mu?

Eki Görüntüle 2639337
Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak.
Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız.
Eki Görüntüle 2639338

Samsung’un global müşteri hizmetlerine ulaşmayı denediniz mi? Forumda bir arkadaş, Razer’ın Türkiye’deki garantisinden yararlanamayınca global destekle iletişime geçmişti. Yanlış hatırlamıyorsam, kendisine yeni ürün gönderimi yapılacaktı. Ayrıca ürün, ilk aldığınızdan beri hatalıysa neden en başta göndermediniz hocam? Bu tarz durumlarda, ne olursa olsun ürün kusurluysa geldiği gibi iade etmeniz ya da satıcıya bildirmeniz daha sağlıklı.
 
Samsung'un global müşteri hizmetlerine ulaşmayı denediniz mi? Forumda bir arkadaş, Razer'ın Türkiye'deki garantisinden yararlanamayınca global destekle iletişime geçmişti. Yanlış hatırlamıyorsam, kendisine yeni ürün gönderimi yapılacaktı. Ayrıca ürün, ilk aldığınızdan beri hatalıysa neden en başta göndermediniz hocam? Bu tarz durumlarda, ne olursa olsun ürün kusurluysa geldiği gibi iade etmeniz ya da satıcıya bildirmeniz daha sağlıklı.

Hocam ürün ilk geldiğinde yine 1 ayı doldurduktan sonra bu sorun oluştu bana bir daha olursa panel değiştirelim dediler ben panel değişimini istemedim çünkü yeni cihazın panel değişimi garip ayrıca ürünü kapatıp açınca sorunun geçtiğini söyleyince de pek önemsemediler.
 

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Geri
Yukarı