Philips Evnia 24m2N3200s panel arızası DOA raporuna rağmen iade reddi

E

Eminss0

Hectopat
Katılım
22 Ekim 2021
Mesajlar
913
Çözümler
8
Daha fazla  
Sistem Özellikleri
Ryzen 3 4300G
XPG Spectrix D35G 2x16 3200MHz CL16
B450M-A Pro Max
Crucial P3 Plus 1TB
Cinsiyet
Erkek
N11'de aptekteknoloji satıcısından aldığım Philips Evnia 24m2N3200s modelli monitör için garanti servisinden panel arızası sebebi ile doa(Dead on arrival) yani geldiğinde bozuk olduğuna dair raporu teslim aldım.

Ürünün onlarda kalacağını, satıcıya sadece raporu kargolamam gerektiği söylendi.

Satıcıya raporu kargoladım, bugün fark ettim ki iade reddi oluşturulmuş ürün servise ulaşmadı diye.

Şimdi sizce direk THH'ye mi başvurayım, satıcı ile telefon üzerinden mi konuşayım ki bu şekilde "tatlı konuşarak" çözebileceğimizi hiç sanmıyorum.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Eminss0 dedi:
Şimdi sizce direk THH'ye mi başvurayım, satıcı ile telefon üzerinden mi konuşayım ki bu şekilde "tatlı konuşarak" çözebileceğimizi hiç sanmıyorum.
Genişletmek için tıkla...
N11 satıcı mesaj sistemi varsa buradan rapora dair 2 iş günü içerisinde işlem yapmazlarsa THH ile devam edeceğini yazan bir mesaj bırakmanı sonradan bu mesajı THH dosyana eklemeni öneririm.

Ayrıca bu mesajdan sonra arama yaparak rapora dair işlem yapmadıkları taktirde THH ile devam edip kararın uygulanması sırasında avukat da dahil ederek ikinci bir ürün masrafı daha kendilerine yansıtacağını iletebilirsin. Bunu iletirken nazik olmana gerek yok düz somut bir şekilde söylemen yeterli. Zaten niyetleri onların tepkisinden belli olur. Bu arada tehdit mi ediyorsun gibi tepki verirlerse kanunları olduğu gibi kullanıyorum gibi bir cevap verebilirsin.

Bunlar fayda sağlamazsa THH ile zaten DOA raporun olduğundan kesin kazanacağın dosya olur. Dosyanda özellikle değişim istediğini ve iade istemediğini belirtmeni öneririm. Ayrıca ürünün serviste el koyularak işlem talimatı verdiklerini de iletmelisin.
 
trustright dedi:
N11 satıcı mesaj sistemi varsa buradan rapora dair 2 iş günü içerisinde işlem yapmazlarsa THH ile devam edeceğini yazan bir mesaj bırakmanı sonradan bu mesajı THH dosyana eklemeni öneririm.

Ayrıca bu mesajdan sonra arama yaparak rapora dair işlem yapmadıkları taktirde THH ile devam edip kararın uygulanması sırasında avukat da dahil ederek ikinci bir ürün masrafı daha kendilerine yansıtacağını iletebilirsin. Bunu iletirken nazik olmana gerek yok düz somut bir şekilde söylemen yeterli. Zaten niyetleri onların tepkisinden belli olur. Bu arada tehdit mi ediyorsun gibi tepki verirlerse kanunları olduğu gibi kullanıyorum gibi bir cevap verebilirsin.

Bunlar fayda sağlamazsa THH ile zaten doa raporun olduğundan kesin kazanacağın dosya olur. Dosyanda özellikle değişim istediğini ve iade istemediğini belirtmeni öneririm. Ayrıca ürünün serviste el koyularak işlem talimatı verdiklerini de iletmelisin.
Genişletmek için tıkla...

Değişim değil iade istiyorum, normalde her ne kadar değişim istemiş olsam bile bu monitörde bu sorunu tek yaşayan ben değilim.

Üst segmente geçmeyi düşünüyorum VG27AQL5A tarzı monitörler cazip gelmeye başladı şu an.

Az önce satıcı ile iletişim kurdum, doa raporunun kendilerine ulaşmadığı söylendi ancak pek inandırıcı değil çünkü 3 hafta oldu ben bu iadeyi kargoya vereli. Eğer öyle bir şey yoksa da kolay gelsin gerçekten rezalet bir firma olarak kalır gözümde. Pek sıcak bakmıyordum zaten.
 
Eminss0 dedi:
Değişim değil iade istiyorum, normalde her ne kadar değişim istemiş olsam bile bu monitörde bu sorunu tek yaşayan ben değilim.

Üst segmente geçmeyi düşünüyorum VG27AQL5A tarzı monitörler cazip gelmeye başladı şu an.

Az önce satıcı ile iletişim kurdum, doa raporunun kendilerine ulaşmadığı söylendi ancak pek inandırıcı değil çünkü 3 hafta oldu ben bu iadeyi kargoya vereli. Eğer öyle bir şey yoksa da kolay gelsin gerçekten rezalet bir firma olarak kalır gözümde. Pek sıcak bakmıyordum zaten.
Genişletmek için tıkla...
Eğer THH ile gitmek zorunda kalırsan 3-4 ay sonra iade aldığında zararda olabilirsin. Fatura tutarın iade edilir. Karar çıktığı tarihte değişim aldığında çoğu zaman bunu iade de alacağın tutardan daha fazlaya satabilirsin. Ayrıca değişim yapmazlarsa da icraya kararını çekerek güncel satış değerinden iade alabilirsin.
 
trustright dedi:
Eğer THH ile gitmek zorunda kalırsan iade aldığında zararda olursun. Fatura tutarın iade edilir. Karar çıktığı tarihte değişim aldığında çoğu zaman bunu iade de alacağın tutardan daha fazlaya satabilirsin. Ayrıca değişim yapmazlarsa da icraya kararını çekerek güncel satış değerinden iade alabilirsin.
Genişletmek için tıkla...

Satıcıdaki güncel fiyatı benim fatura tutarımdan daha düşük. Daha sonra satmak ile de uğraşmak istemiyorum bu durumda daha mantıklı geliyor.
 
Eminss0 dedi:
Satıcıdaki güncel fiyatı benim fatura tutarımdan daha düşük. Daha sonra satmak ile de uğraşmak istemiyorum bu durumda daha mantıklı geliyor.
Genişletmek için tıkla...
Evet, eğer o şekilde ise daha mantıklı olacaktır. Satıcı ile tekrar görüşme sağlayıp raporu göndermeye çalışıp işlemini hızlandırmaya çalışabilirsin. Genelde iade taleplerine daha sıcak bakarlar, tabii ki satıcının daha ucuza satıyor olması bakışını değiştirebilir.
 
trustright dedi:
Evet, eğer o şekilde ise daha mantıklı olacaktır. Satıcı ile tekrar görüşme sağlayıp raporu göndermeye çalışıp işlemini hızlandırmaya çalışabilirsin.
Genişletmek için tıkla...

Yarın N11 ile iletişime geçeceğim, kendileri DHL e-commerce ile iletmemi söylediler iade kodu alıp teslim edeceğim.
 
trustright dedi:
Göndermeden önce detaylı resmini çekip bir kenarda kopyası olarak saklamanı öneririm.
Genişletmek için tıkla...

PDF dosyası var olarak elimde, onun renkli çıktısını alıp yollayacağım kolay gelsin ile yolladığım rapor elimde yok çünkü. Umarım bir sorun teşkil etmez.
 

Benzer konular

P
Cayma hakkım olmasına rağmen iade reddi
Mesaj
5
Görüntüleme
849
Critical mass
Critical mass
B
Amazon Türkiye DOA belgesine rağmen iade yapmıyor
Mesaj
8
Görüntüleme
195
blackonder
B
A
Doa raporuna itiraz eden satıcıdan sonra süreç nasıl ilerler?
Mesaj
5
Görüntüleme
364
Marlboro Touch
Marlboro Touch
felixc
N11 iade reddi
Mesaj
8
Görüntüleme
708
Alihan75
A
erentas1933
Monster laptop iade reddi
2
Mesaj
16
Görüntüleme
1.433
Acemi Cadı
Acemi Cadı

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Toplam: 2 (üye: 0, misafir: 2)

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı