tüketici hakları

Merhaba, nokta hatasız, jelatinlerinin bir kısmı hala üzerinde duran monitörüm, linkte göreceğiniz sebepten dolayı garantiye göndermek durumunda kaldım. İtopya bana aldığınız şekilde kargolayın bize dedi. Fakat ben alımımın üzerinden 1 yıl geçmiş monitörümün kutusundan nasıl çıktığını, hangi...

Mağazada deneyip 43 1/3 numara ayakkabı aldım, 44 numarada daha rahat olacağımı düşünüyorum; henüz alalı 1 gün oldu 28Nisan ile 2. gün olacak. Değiştirmek istiyorum ama o mağazada 44 numara olanı yok. Ben de iade etmek istiyorum, çoğu iade kapsamında kullanılmamış olmalı diyor 1 saatlik park...

Merhabalar, iki buçuk aydır internete giremeyen, müşterilerini dolandırmaya çalışan Türk Telekom'un müşterisiyim. Fazla mı iddalı oldu? Dolandırıcılığın tanımına bakarak başlayalım. Türk ceza Kanunu'nun 157. maddesine göre, "hileli davranışlarla bir kimseyi aldatıp, onun veya başkasının...

Öncelikle merhabalar. Kafama takılan ve merak ettiğim bir konu var. Bu konuda; Steam, Türkiye pazarından ve piyasasından çekilip desteğini keserse eğer kademeli olarak ne tür olayların yaşanabileceği yönünde. Aynı zamanda böyle bir şeyi kafalarına estiği gibi yapabilmeleri mümkün müdür? Yoksa...

Arkadaşlar merhaba. Birkaç gün önce www.edwox.com sitesinden alışveriş yaptım. Bana çok farklı bir ürün geldi ben de iletişime geçerek iade istediğimi belirttim. Bana dedikleri şu " tekstil ürünlerinde iade yoktur sadece değişim yapabilirsiniz. " sitelerinde ayrıcalık olarak tıpkı Hepsiburada...

3-4 hafta önce klavyem bozulduğu için servise gönderdim. Bugün arayıp tamir edilemediğini ve sözleşmeye göre yenisini ya da para iadesinin yapılması gerektiğini söylediler ve ellerinde aynı üründen kalmamış. Asıl firmada da yokmuş, bu yüzden para iadesini yapacaklar ama klavyeyi bir sene önce...

Arkadaşlar, daha yeni aldığım Oppo A54 telefonum elimdeyken kapandı ve asla geri açılmadı. Teknik servise gönderdim fakat gönderdiğim yer dolandırıcı çıktı. 2 şubat 2022 tarihinde telefonum onlara ulaştı, haftada 3 gün aradım ve hep haftaya telefonumun elime ulaşacağını söylediler ve beni...

Merhaba, geçen gün 1 oyuncu koltuk siparişi verdim ve satıcıya koltuk iade hakkında soru sormuştum 14 günlük iade hakkı ile ilgili. Satıcı bana alttaki fotoğraftaki gibi yazdı. Kurulum yapmadan iade edebileceğimi söyledi. 6502 tüketici kanununa göre cidden böyle mi? Kurulum yapmadan ürünün...

ASUS TUF F15 bir laptopa sahibim ve cihaz elimde olduğu 4 ay boyunca hep sorunluydu. Birkaç gün önce 2. kez servise yolladım ve bu sefer problemleri kabul edip (İlkinde sorun yok demişlerdi. Bu yüzden bu sefer her şeyi videoya çekip laptopa atıp yolladım.) tamir ettikleri mesajı geldi. Alınalı...

Arkadaşlar merhaba. İmzamdan da görüldüğü üzere ASUS ROG G15 2020 model bir dizüstü bilgisayara sahibim. Cihazım 1-2 hafta önce arızalandı ve hiçbir şeye tepki vermiyordu. Bende garanti servisine gönderdim. İçindeki fabrika çıkışlı gelen sıvı metal macun akmış ve anakart kısa devre yaparak...

Daha önce İstanbul'dan başvuru yapmıştım tüketici haklarına ancak orada konuyu iyi anlatmadı mı fark etim bende başvurumun reddini istedim ve kısa sürede onaylandı ve Manisa'dan başvuru yaptım olayı detaylı anlatım belgelerimi hazırladım servis raporu da hazırladım baş vurdum ancak başvurum...

Bundan yaklaşık 3.5 ay önce bir ürün aldım ve iade talebimi 14 gün içerisinde göndermeme rağmen kabul edilmediği için tüketici hakem heyetine başvurdum ancak şimdi fikrimden vazgeçtim yapılan başvuruyu nasıl iptal edebilirim, izlemem gereken adımları yazar mısınız?

1 yıldan uzun kullandığım internet aboneliğimi iptal ettim. Cayma bedeli yansıtıldı. Hakem heyetine gönderdim ve aleyhime karar çıktı. Aslında itiraz davası açacaktım ama bazı nedenlerden dolayı 15 gün içinde davayı açamadım. Türk Telekom da dava süresince cayma bedeline gecikme bedeli...

Tüketici haklarına başvuruda bulunacağım ama nereyi seçmeliyim bilemedim. Uyuşmazlık tutarı'na ne yazacağım? Ve aşağıdaki seçeneklerden hangisini seçeceğim? Ürünün fiyatını mı yoksa başka bir şey mi yazacağım? Metin şu şekilde; Xxxxx sitesinden aldığım “590 TL faturalı Razer Huntsman...

2020'nin haziran ayında HP marka bir laptop aldım ve daha aldığım ilk gece performans sorunları olduğunu fark ettim, fakat düzeltebileceğimi sanıp tatile de gideceğim için iade için başvurusu yapmadım. Sonra 15 gün tatil bittiğinde sorunu hala çözememiştim. Bi' 5-10 gün daha çözmeye çalıştıktan...

"Corsair RM100i" satın aldım. Bu ürünüm daha sonra arızalandı ve Hepsiburada'ya gönderdim. Ürününün stokta aynısı veya bir üst modeli olmadığı ve bu neden ile sadece para iadesi yapabileceklerini belirttiler. Ürünün fiyat farklı çok değişti. Edilen iade ile yeni bir ürün alamam. Tüketici...

Merhaba, herkese iyi haftalar. 20 Mart 2021 cumartesi günü, GittiGidiyor Idefix'ten Logitech G613 klavye satın aldım, indirimle 880 TL'ye. Normalde 1000 TL ve üzerinde bulunabilen bir klavye olduğu için bu güzel indirimi kaçırmak istemedim. Ben satın aldığımda stok vardı, hatta pazar günü de...

Yaklaşık 4 ay önce telefonumdaki sorunlar nedeniyle tüketici hakem heyetine başvurmuştum. Cihazımın değişmesi için karar verildi. Başvuru dilekçemde kutulu bir misli ile değişim istediğimi yazmıştım. Ancak Apple swap değişim teklif ediyor ve ben bunu kabul etmiyorum. Sizce ne yapmalıyım?

1.5 yıllık Monster cihazım son 1 yılda 4-5 defa servise gitti ve hala cihazda sorun vardı. Ben de garantisinin bitimine daha 6-7 ay varken tüketici hakem heyetine başvuru yaptım. Sizce ne zaman sonuçlanır ve aranızda daha önce başvuran var mı? (başvurumu dün yaptım, iade ya da değişim talep...

Arkadaşlar son açılan yaklaşık 50 civarı konuyu inceledim ve bir takım kısa soru cevap hazırladım umarım faydası olur. Hukuki olarak detaya inmedim böylelikle tüketicilerin kafasının karışmamasını hedefledim. Sorunuzun cevabı konuda bulunmuyorsa lütfen mesaj atın, konuyu zenginleştirerek...

Türk Telekom internet aboneliğini 1 yıldan uzun süredir kullanıyordum. İptal ettirdim ve cayma bedeli yansıtıldı. Tüketici hakem heyetine itiraz ettim ama ilk başvurumda sistemdeki hata yüzünden belgeler gidemedi. Zaten gönderdiğimde bir hata oluşmuştu, sonra başvuru belgesini görememiştim. 2...

Merhaba arkadaşlar, GittiGidiyor üzerinden ASUS Gaming laptop almıştım. Cihazda fandan gelen sürekli sürtünme ve cızırtı sesleri ve gürültülü çalısması nedeniyle servise talep oluşturdum ve cihaz değişimi talep ettim. Cihazı yollamadan önce 5 ay icerisindeydi. Servis doa kapsamı için benim...

İncelenecek ürün Apple markasına ait bir telefon. Bugün bilirkişi görüşü incelendi şeklinde not düşülmüş. Acaba nereden öğrenebilirim kime ya da hangi kuruma inceleteceğimi? Kaymakamlık çok uzağımda kalıyor, gitmem gerekir mi?

Merhaba, Ne kadar faydalı olacak ne kadar görülecek ya da ne kadar anlaşılabilecek emin olmasam da bu konuda genel bir şeyler yazmak istedim. Bu konu önemli ve pek çok kişi doğrusunu bilmeden yorum ve/veya kendi yaşadıkları farklı özel koşulları bulunan durumlardan yola çıkarak yanlış...

Merhaba arkadaşlar, ben geçen cuma günü aldığım Tom Clancy's Rainbow Six: Siege'i iade ettim Epic Games üzerinden, aracı xsollaydı ama ilk iadem olduğu için biraz endişeliyim. Kuzenimin bu hafta doğum günü var. Parayı kaç güne ininal kartıma aktarabilirler? Daha önceden böyle bir şey yaşayan...