Servis 20 iş günü geçtikten sonra kartı kargolarsa ne olur?

Merhaba.
Gigabyte vision 3060 Ti ekran kartım uzun süredir hazır konumunda serviste bekletiliyor fakat kargolanmıyor.
Kartın tedarikçisi endeks bilişim fakat telefonları açmıyorlar.
Bugün 20. iş günü yarın 21. iş günü olacak. Şimdi ben yarın saat 10:00 da Vatan'ı arayıp iade talebi oluşturacağım fakat aklımda bir soru var. Şimdi ben yarın diyelim ki 10:00'da iade talebi oluşturdum ve oluşturduktan sonra servis kartı kargoladı. Bu durumda hâla kart için iade alma hakkım oluyor mu? Yoksa iade hakkım kalmıyor mu sonrasında kargolasalar bile.
Eğer iade talebi açtıktan sonra kargolayıpta iade talebimi reddetme hakları varsa çok saçma 1 ay benim garanti süremden yediler.
Vatan'ı aradığımda iş iade konusuna gelene kadar güzel konuşuyorlar fakat iade hakkında soru sormaya başlayınca doğrudan asabileşip kaçamak ve yarım yamalak cevap veriyorlar bu yüzden bir yanıt bulamadım bu soruya.
Sanırsın müşteri temsilcisinin hakkını yiyoruz neden bu kadar asabileşiyorlar anlamadım zaten.
Bu konu hakkında bilgili kişilerin cevaplarını bekliyorum.

Kanunda 20 iş günü olarak belirtilmiştir. 20 iş günü sonrasında itirazda bulunamazlar.

InDesign dedi:

Kanunda 20 iş günü olarak belirtilmiştir. 20 iş günü sonrasında itirazda bulunamazlar.

Genişletmek için tıkla...

Peki 21 iş günü ürünü kargoya verirlerse kartı kabul etmeyip yine iade talebinde bulunabiliyorum değil mi?
Vatan'daki müşteri temsilcisi bana kargoya verirlerse iade talebinde bulunamazsınız dedide.

Evet. Bu sizin hakkınız. 20 iş günü içerisinde teslim edilmedikten sonra ürünü kabul etmeme hakkınız var.

InDesign dedi:

Evet. Bu sizin hakkınız. 20 iş günü içerisinde teslim edilmedikten sonra ürünü kabul etmeme hakkınız var.

Genişletmek için tıkla...

Peki diyelim ki Vatan çalışanları bunu diretti olmaz etmez falan diye. O zaman ne yapayım?
Tüketici hakem heyetine başvurucam mesela kartı teslim aldıktan sonra mı başvurayım 20 iş gününü geçirdiler diye? Yoksa teslim almayıp öyle mi başvurayım THH'ye?
Çünkü vatan 90 günden sonra depolama ücreti alıyor 120 günden sonrada kartı kendi bünyesine alıyor yazana göre.

Senin elinde servis gönderim belgesi var. Oradan itibaren geçen süre önemlidir. Ha şu var 1 gün gecikme için ne kadar uğraşmaya değer açıkçası bilmiyorum.

InDesign dedi:

Senin elinde servis gönderim belgesi var. Oradan itibaren geçen süre önemlidir. Ha şu var 1 gün gecikme için ne kadar uğraşmaya değer açıkçası bilmiyorum.

Genişletmek için tıkla...

1 gün dediğiniz zaten 1 ay onlarda kaldı. Benden çok serviste durdu kart zaten.
Ayrıca kart arızalı normalde fakat servis arızalı değil diyor yani kart elimde patlayacak geri dönerse o yüzden 1 gün için uğraşırım yeter ki tüm birikimim boşa gitmesin.

Bu arada sorunu tam olarak anlatamadım demek istediğim şu eğer gerekirse Tüketici heyetine başvuracağım zaman kartı Vatan'dan teslim alıcak mıyım?
Yoksa kart Vatan'da mı kalıcak bu süreçte? Çünkü muhtemelen servis iade talebini gördüğü anda kartı yollayacak. Bende 20 iş günü geçtiği için kartı istemiyorum. Her gönderdiğimde böyle bekletecekler büyük ihtimalle.

Bunun bir fark yaratacağını düşünmüyorum. Teslim alıp gitmeniz daha iyi

InDesign dedi:

Bunun bir fark yaratacağını düşünmüyorum. Teslim alıp gitmeniz daha iyi

Genişletmek için tıkla...

Tamam teslim aldım diye sorun olmaz yani yine Tüketici hakem heyetine 20 iş günü geçtiği için başvurabiliyorum.

Aynen öyle. Kanunlarda belirtilen süreyi geciktirdikleri için başvurabilirsiniz.