Steam: "bu hesabın dolandırıcılık için kullanılmış olduğu görünmektedir" bildirimi

Cinephilie

Centipat
Katılım
21 Nisan 2022
Mesajlar
158
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Herkese selam,

Görselde de görüldüğü üzere, hesabımın dolandırıcılıkla ilişkisellendirildiği, çeşitli hırsızlıklardan vb. "şüphelenildiği" üzere bir kısıt uygulanmış ve satın alınan oyunların tamamı kütüphanemden kaldırılmış olup, ne Steam cüzdanıma ve ne de banka kartıma iadesi gerçekleştirilmiştir. Bir "şüphe" üzerine insanları bu biçimde rencide etmek ne kadar doğrudur sorusu bir yana dursun, Steam destek ekibine ulaşmak üzere bir yardım talebi oluşturdum (nihayetinde başka bir alternatif, çözüm yolu görünmüyor). Fakat beni nasıl bir süreç bekliyor, ne zaman dönüş sağlanır, dönüş sağlanır mı, sağlanırsa ne şekilde çözülebilir, çözülebilir mi, bu sorun neden kaynaklanmış olabilir, yeniden kaynaklanır mı soruları beni ziyadesiyle yıpratıyor. Yıpratıyor çünkü ortada ciddi bir belirsizlik söz konusu. Gerek Technopat'ta gerek çeşitli adreslerde bu sorun hakkında fısıltılar çoğalmış ama üzerinde pek de durulmamış. Sorun giderilmiş mi, olaylar nasıl gelişmiş hiçbir biçimde okuyucuya aktarılmamıştır.

Bu husus hakkında tecrübe sahibi birileri varsa, beni ve ileride bu sorunu yaşayacak olanları aydınlatırlarsa çok memnun kalırız.
Ben yaklaşık olarak 1000 TL gibi bir harcamada bulundum ve söylediğim gibi, ne bakiyeye ne de oyunlara erişim sağlayabiliyorum.

İlginiz için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla.
 

Dosya Ekleri

  • tekno.jpg
    tekno.jpg
    34,1 KB · Görüntüleme: 992
Hiçbir şeyiniz silinmedi. Kısıtlama sebebiyle öyle gözüküyor. Steam destek ile iletişime geçin, hesapta neler olup bittiğini sonuçta en iyi onlar biliyor.
  • Birden fazla kişi tarafından raporlanmak.
  • Çok fazla kişinin profiline ''Şu eşyanı istiyorum.'', ''Şu eşyan için takas düşünür müsün?'' vs. şeklinde teklif yazmak.
Gibi şeyler sebebiyle potansiyel dolandırıcı olarak görülebilirsiniz.
 
Hiçbir şeyiniz silinmedi. Kısıtlama sebebiyle öyle gözüküyor. Steam destek ile iletişime geçin, hesapta neler olup bittiğini sonuçta en iyi onlar biliyor.
  • Birden fazla kişi tarafından raporlanmak.
  • Çok fazla kişinin profiline ''Şu eşyanı istiyorum.'', ''Şu eşyan için takas düşünür müsün?'' vs. şeklinde teklif yazmak.
Gibi şeyler sebebiyle potansiyel dolandırıcı olarak görülebilirsiniz.
Hızlı yanıtınız için şükran.

Ancak ne raporlanmaktan kaynaklanan bir durum bu, ne de birilerinin profillerine spam yapmaktan. Çünkü hesabımı yeni oluşturdum. Hiç kimsenin profiline yorum yapmadım. Hiç kimseyle iletişime geçmedim, öylece kendi hesabıma kendi kredi kartımla alışverişler yaptım.

Benim tahminimce sorun şundan kaynaklanmakta;

Ben hem kendi hesabıma, hem kardeşimin hesabına aynı oyunları aldım. İki farklı hesap için, aynı karttan aynı oyunları satın alınca, bunu bir çeşit spam ya da programlama vb. kabul etmiş olabilirler.

Destek ekibine yazdım ancak dönüş ne zaman sağlanır bir bilgim yok.
 
Muhtemelen iki hesap arasinda yüksek miktarda alisveris yaptiginiz icin otomatik bir engelleme koymus olabilirler. Kartin ve hesaplarin size ait oldugunu onaylamanizi isteyeceklerdir diye düsünüyorum.


Sizde de olagan disi satin alim aktivitesi yüzünden kilitlemis olabilirler.
 
Muhtemelen iki hesap arasinda yüksek miktarda alisveris yaptiginiz icin otomatik bir engelleme koymus olabilirler. Kartin ve hesaplarin size ait oldugunu onaylamanizi isteyeceklerdir diye düsünüyorum.


Sizde de olagan disi satin alim aktivitesi yüzünden kilitlemis olabilirler.

Çok saçma ama muhtemelen o yüzden oldu.
Bakalım süreç nasıl işleyecek.
 
alabildin mi hesabı bana da aynısı oldu ağlıcam

Sorun çözüldü.

Şimdi size de destek ekibine ne yazmanız gerektiğini aynen iletiyorum:

Öncelikle, hangi kartla kaç hesaba satın alım gerçekleştirdiğinizi bilmeniz gerekiyor.
Kartların son dört hanelerine erişim sağlayabilmeniz gerekiyor.
Kartın cinsini, yani mastercard, visa vb. detayını not düşmeniz gerekiyor.
Oyunları hangi hesaplara satın aldığınızı, hangi hesaplarınızın bu kısıtı yediğini saptamanız ve belirtmeniz gerekiyor.
Satın alımda girdiğiniz adresi yazmanız gerekiyor.
Satın alımda belirttiğiniz telefon numarasını yazmanız gerekiyor.

Örnek metin:

- 1871 , 1917 , 1963 , 1968
- Mastercard
- daskapital , manifest , leninismus , bolshevik
- Cihangir Mahallesi, Halkın Dostları Caddesi, No: 7 D: 8 / Taksim / İstanbul - Mahir Deniz
- +905312345678

Fotoğraf (1.2 mb'dan düşük olmalı).

Özetle,
- Kısıt uygulanan belirli hesaplarımızda yaptığımız alışverişin sonucunda kullandığımız kartların son dört hanelerini -kaç kart kullanılmışsa- aynen yazdık.
- Kullanılan kartların cinsini -mastercard- belirttik.
- Kısıt uygulanan her bir hesabımızın nickini -kullanıcı adını değil- belirttik.
- Satın alım sırasında belirttiğimiz adresi aynen tutup yazdık ve sonuna, satın alırken kullandığımız isim bilgisini de ekledik.
- Ülke koduyla (+90) telefon numaramızı ekledik.
- Fotoğraf kısmında, bir elimizde kimliğin bulunduğu, kendi yüzümüzü de gösterdiğimiz bir fotoğraf çekip ekledik -burada Steam 1.2 mb'dan fazlasını desteklemediği için, çeşitli sitelerden görüntünün kalitesini düşürdük; ancak netliği, en azından kimlikte yer alan bilgilerin okunabileceği düzeyi koruduk-.

Bir dipnot:

Bu işlemi her hesaptan tek tek yapmanıza gerek kalmıyor; tek hesaptan yaptığınızda, örnekteki 3. maddede tüm hesapların nicklerini belirttiğimiz için, her birinin banı zaten kalkacaktır.

Ve işte hepsi bu kadar.

Bu hatayla karşılaşan herkese, detaylı bir çözüm yolu olmuştur diye ümit ediyorum.

Saygı ve sevgilerimle.
 
Sorun çözüldü.

Şimdi size de destek ekibine ne yazmanız gerektiğini aynen iletiyorum:

Öncelikle, hangi kartla kaç hesaba satın alım gerçekleştirdiğinizi bilmeniz gerekiyor.
Kartların son dört hanelerine erişim sağlayabilmeniz gerekiyor.
Kartın cinsini, yani mastercard, visa vb. detayını not düşmeniz gerekiyor.
Oyunları hangi hesaplara satın aldığınızı, hangi hesaplarınızın bu kısıtı yediğini saptamanız ve belirtmeniz gerekiyor.
Satın alımda girdiğiniz adresi yazmanız gerekiyor.
Satın alımda belirttiğiniz telefon numarasını yazmanız gerekiyor.

Örnek metin:

- 1871 , 1917 , 1963 , 1968
- Mastercard
- daskapital , manifest , leninismus , bolshevik
- Cihangir Mahallesi, Halkın Dostları Caddesi, No: 7 D: 8 / Taksim / İstanbul - Mahir Deniz
- +905312345678

Fotoğraf (1.2 mb'dan düşük olmalı).

Özetle,
- Kısıt uygulanan belirli hesaplarımızda yaptığımız alışverişin sonucunda kullandığımız kartların son dört hanelerini -kaç kart kullanılmışsa- aynen yazdık.
- Kullanılan kartların cinsini -mastercard- belirttik.
- Kısıt uygulanan her bir hesabımızın nickini -kullanıcı adını değil- belirttik.
- Satın alım sırasında belirttiğimiz adresi aynen tutup yazdık ve sonuna, satın alırken kullandığımız isim bilgisini de ekledik.
- Ülke koduyla (+90) telefon numaramızı ekledik.
- Fotoğraf kısmında, bir elimizde kimliğin bulunduğu, kendi yüzümüzü de gösterdiğimiz bir fotoğraf çekip ekledik -burada Steam 1.2 mb'dan fazlasını desteklemediği için, çeşitli sitelerden görüntünün kalitesini düşürdük; ancak netliği, en azından kimlikte yer alan bilgilerin okunabileceği düzeyi koruduk-.

Bir dipnot:

Bu işlemi her hesaptan tek tek yapmanıza gerek kalmıyor; tek hesaptan yaptığınızda, örnekteki 3. maddede tüm hesapların nicklerini belirttiğimiz için, her birinin banı zaten kalkacaktır.

Ve işte hepsi bu kadar.

Bu hatayla karşılaşan herkese, detaylı bir çözüm yolu olmuştur diye ümit ediyorum.

Saygı ve sevgilerimle.
Hocam Merhaba bende bu sorunla karşılaştım sizin söylediklerinizin aynısını yaptım 90 tl GTA V almıştım para iadesi gelmedi bide tahmini kaç günde kalkıyor kısıtlama cevaplarsan çok sevinirim
 

Geri
Yukarı