OnePunchMan
Decapat
- Katılım
- 3 Ocak 2023
- Mesajlar
- 8
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Merhaba
Yaklaşık 7-8 ay önce İTOPYA üzerinden satın almış olduğum klavyem arızalandı ve İTOPYA garanti servisine ürünü gönderdim. (garanti süreci devam ediyor)
Garanti servisinden ürünün tamir edilemeyeceği ve muadil bir ürünle değişim yapılacağı bilgisi verildi. Mevcut klavyemde bulunan birçok özellik muadil olarak sunulan üründe yok.
Garantiye gönderdiğim klavye: ASUS ROG STRIX Flare Cherry MX Red Switch Türkçe RGB Mekanik Gaming Klavye| ITOPYA.COM
Garantiden bana teklif edilen sözde muadil klavye: ASUS ROG STRIX Scope TKL Deluxe ROG NX Red Türkçe RGB Mekanik Gaming Klavye | ITOPYA
Benim ürünümün stoğu olmadığı için firmadan istediğim klavye ( Mevcut klavyemin bir üst versiyonu ): ASUS ROG STRIX FLARE II ROG NX Red Switch Mekanik Oyuncu Klavyesi | ITOPYA
Yukarıda İTOPYA üzerinden klavye linklerini paylaştım.
Garantinin bana teklif ettiği üründe ekstra medya tuşları yok örneğin ses açma butonu , müzik değiştirme tuşları ve numpad bölümü v.b. yani muadil olarak sunulan ürün kesinlikle muadili değil. Ben zaten bu klavyeyi kullanacak olsaydım en başında muadil olarak sunulan ürünü alırdım. Garantiye yolladığım klavyenin stoğu olmadığı için bir üst modeli istedim. Bu da flare 2 fiyatları yukarıda gördüğünüz üzere eş olmasına rağmen benden bu klavye için 1000TL fiyat farkı istendi. Muhtemelen satamadıkları ellerinde kalan alt modeli bana vermeye çalışıyorlar. Uzlaşmaya çalışmama rağmen firma hiçbir şekilde uzlaşmaya yönelik yaklaşım sergilemiyor ve o ürünü almam için baskı kuruyor. Maillerime başta cevap vermiyorlardı. Cevap vermeleri için ısrar ediyordum. Beni kasıtlı olarak bekletip mağdur duruma düşürüyorlar.
Başka tekliflerde bulundular ama hepsi için absürt fiyat farkları istediler. Firmayı aradım ve görüşmenin başında ses kaydını alacağımı söyleyip durumu anlattım firma nasıl bir durumda olduğunu bildiği için görüşmeyi sonlandırdı.
Kısaca herhangi bir uzlaşma yok. Ücret iadesi istemiyorum çünkü enflasyon gibi durumlar dolayısıyla iade edilecek ücret ile doğru düzgün bir klavye alamam. Ürünüm aynı model ile değiştirilmiyor , alt model teklif ediliyor , aynı ücrette başka bir ürün istediğim zaman 1000 ₺ gibi absürt fiyat farkı isteniliyor.
Eğer mail görüşmeleri bir sorun teşkil etmeyecekse konuşmaları buraya gönderebilirim.
Pahalı ürünler alırken İtopya'yı tercih etmemenizi öneririm. Bu tarz garanti süreçlerinde sizi mağdur edebilirler.
Konuyu tüketeci hakem heyetine taşıdım. Gelişmeleri buradan paylaşırım.
Yaklaşık 7-8 ay önce İTOPYA üzerinden satın almış olduğum klavyem arızalandı ve İTOPYA garanti servisine ürünü gönderdim. (garanti süreci devam ediyor)
Garanti servisinden ürünün tamir edilemeyeceği ve muadil bir ürünle değişim yapılacağı bilgisi verildi. Mevcut klavyemde bulunan birçok özellik muadil olarak sunulan üründe yok.
Garantiye gönderdiğim klavye: ASUS ROG STRIX Flare Cherry MX Red Switch Türkçe RGB Mekanik Gaming Klavye| ITOPYA.COM
Garantiden bana teklif edilen sözde muadil klavye: ASUS ROG STRIX Scope TKL Deluxe ROG NX Red Türkçe RGB Mekanik Gaming Klavye | ITOPYA
Benim ürünümün stoğu olmadığı için firmadan istediğim klavye ( Mevcut klavyemin bir üst versiyonu ): ASUS ROG STRIX FLARE II ROG NX Red Switch Mekanik Oyuncu Klavyesi | ITOPYA
Yukarıda İTOPYA üzerinden klavye linklerini paylaştım.
Garantinin bana teklif ettiği üründe ekstra medya tuşları yok örneğin ses açma butonu , müzik değiştirme tuşları ve numpad bölümü v.b. yani muadil olarak sunulan ürün kesinlikle muadili değil. Ben zaten bu klavyeyi kullanacak olsaydım en başında muadil olarak sunulan ürünü alırdım. Garantiye yolladığım klavyenin stoğu olmadığı için bir üst modeli istedim. Bu da flare 2 fiyatları yukarıda gördüğünüz üzere eş olmasına rağmen benden bu klavye için 1000TL fiyat farkı istendi. Muhtemelen satamadıkları ellerinde kalan alt modeli bana vermeye çalışıyorlar. Uzlaşmaya çalışmama rağmen firma hiçbir şekilde uzlaşmaya yönelik yaklaşım sergilemiyor ve o ürünü almam için baskı kuruyor. Maillerime başta cevap vermiyorlardı. Cevap vermeleri için ısrar ediyordum. Beni kasıtlı olarak bekletip mağdur duruma düşürüyorlar.
Başka tekliflerde bulundular ama hepsi için absürt fiyat farkları istediler. Firmayı aradım ve görüşmenin başında ses kaydını alacağımı söyleyip durumu anlattım firma nasıl bir durumda olduğunu bildiği için görüşmeyi sonlandırdı.
Kısaca herhangi bir uzlaşma yok. Ücret iadesi istemiyorum çünkü enflasyon gibi durumlar dolayısıyla iade edilecek ücret ile doğru düzgün bir klavye alamam. Ürünüm aynı model ile değiştirilmiyor , alt model teklif ediliyor , aynı ücrette başka bir ürün istediğim zaman 1000 ₺ gibi absürt fiyat farkı isteniliyor.
Eğer mail görüşmeleri bir sorun teşkil etmeyecekse konuşmaları buraya gönderebilirim.
Pahalı ürünler alırken İtopya'yı tercih etmemenizi öneririm. Bu tarz garanti süreçlerinde sizi mağdur edebilirler.
Konuyu tüketeci hakem heyetine taşıdım. Gelişmeleri buradan paylaşırım.
Son düzenleme:
