Şuan tanımlı olan hız, 35mb. 75mb hız paketi bu modem verileriyle çalışmaz, max 61 çalışır onda da hattınız stabil değilse bu sefer kopmalar başlar. Sizin bu alt yapı değerleriyle kullanacağınız sağlıklı hız profili 50mbps. Çağrı merkezine durumu izah edin ya tanımlamanızı 50'ye çıkarsınlar ya da paketinizi 50 mb yapsınlar. Üstü sorun çıkarabilir çünkü.
İşte hocam çağrı merkezine durumu anlatıyorum hızınız düşük diye arıza kaydı açıyorlar. Arızaya gelene ekip bina tesisatında bir de ankestrede hiçbir sorun yok diyorlar. 50 mbps ve üzeri rahat hız almanız gerekli diyorlar. Bende hız testi yaptığımda en fazla 35 mbps hız aldığımı belirtiyorum. Onlar da bana diyorlar paketiniz 35 mbps olarak sabitlenmiş olabilir diyorlar müşteri hizmetlerini arayın diyorlar. Hep aynı döngü. Ttnet bu soruna çözüm getiremiyor. Türknette geçiş yapabilirsem türknete geçeceğim. Türk Telekom bu konuda gerçekten yardımcı olamıyor. Bir de evde iki tane modem var ikisinde de aynı hızları alıyorum. Modemlerden biri asus dsl ax82u diğeri de tp link ac1200 modeli. Modem ya hat kaynaklı bir arıza da yok.
Gelen TT ekiplerine söyleyin sadece hız profilinizi 50mbps yapsınlar veya çağrı merkezine direk böyle bir talepte bulunun. Deyin ki benim hattımda arıza yok, sadece hızımın taahhüt edilen 75mb'e kadar hız tanımlarından 50 Mb almak istiyorum.
aynı sorunu bende yaşıyorum türktelekomun 100 mbps lik paketini kullanıyorum bana verdiği hız 55 mbps civarında servis çağırdığımızda hızınızı 50 mbps ye düşürün dediler fakat altyapımız 100 mbps destekliyor türktelekom gerçekten rezalet bi operatör haline geldi tek çaresi operatör değiştirmek
Kullandığım modem Asus ax82u modeli. Bu modem bu sorunu yaratmaz diye düşünüyorum
İşte bu ay içinde 3 defa paket değişikliği yapıldığı için izin vermiyor sistem. Müşteri hizmetleri paket degistiremiyor. Ya turknette geçeceğim ya da gelecek ay dediğinizi yapacagim. Turknette de müşteri hizmetlerinin olmaması beni korkutuyor
