Monster teknik servis mağduriyeti

y4vuzz dedi:

İlk olarak destek hattına ürünün garantisi varken onarımının başarılı bir şekilde yapılamadığını aktarın ve sonucu bekleyin.

Genişletmek için tıkla...

522140 dedi:

Tüketici hakem heyetine başvurun. İlk seferde garantisi olan ürün ile garantisi varken gittiğinizi ve tamir etmediklerini. Sizi 2 yıldır oyaladıklarını parçadan kaynaklanan arzanın o parçayı değişmemek için farklı nedenlerden dolayı olduğunu söyleyip para aldıklarını ve sorunun düzelmediğini söyleyin. Muhtemelen THH sizi haklı bulacak ve değişim isteyecek.

Genişletmek için tıkla...

Ahmsef dedi:

Hocam bana o zaman anakart sıvı teması olduğunda ve temizlendiğinde bu durum devam edebileceğini ve kesin bir çözüm olmadığı söylenmişti. Bu lafı hep düşünüyorum 2 haftadır şu an.



Hocam sıvı teması konusunda yaptıkları uyarı bir sorun çıkartabilir mi? 2 Yıl önce dediklerinden dolayı kendilerini aklayabilirler mi? Bundan korkuyorum çünkü.

Genişletmek için tıkla...

522140 dedi:

Eğer hocam daha öncesinde sisteminize sıvı teması olduysa. Ve bunu bildirdilerse kendilerini aklayabilirler. Sonuçta sıvı teması kullanıcı hatasıdır.

Eğer kendiliğinden olan bir hata ise THH değişim kararı verir. Eğer sıvı döktüyseniz ve temizlettiyseniz zaten onlar sisteme sıvı teması diye kayıt açmışlardır. THH gitseniz dahi onlar haklı çıkar.

Genişletmek için tıkla...

Ahmsef dedi:

Hocam o zaman sıvı temasında temizlenmesi konusunda dilimi kapalı tutup kendimi yırtmaya çalışacağım. Müsteri hizmetlerine sorduğumda anakart sıvı temasıyla ilgili zaten temizlendiyse sorun bitmiştir sıkıntı yok demişlerdi. Umarım öyle olur.

Genişletmek için tıkla...

522140 dedi:

Hocam zaten dilinizi kapalı tutmanız çok bir şey değişmez servislerde bunun görüntüsünü ve kaydını alırlar sıvı temasına ilişkin. Ayrıca Müşteri temsilcisine bu konu hakkında soru sorduysanız daha kötü çağrının kaydı vardır ve bunu delil olarak kullanırlar.

Belki zorlarsanız bir ihtimal ücretsiz anakart değişimi kararı gelir ama oda bayağı zor.

Genişletmek için tıkla...

Ahmsef dedi:

Hocam bana o zaman anakart sıvı teması olduğunda ve temizlendiğinde bu durum devam edebileceğini ve kesin bir çözüm olmadığı söylenmişti. Bu lafı hep düşünüyorum 2 haftadır şu an.

Genişletmek için tıkla...

Ahmsef dedi:

Hocam o zaman yapacak ne kalıyor? Şansımı mı denemek kalıyor yani?

Genişletmek için tıkla...

Ahmsef dedi:

Evet arkadaşlar, bilgisayar ağır işlemlerde (özellikle oyunlarda) Kernel Power 41 veriyor. Bu olay 2022'nin başında yaşanmıştı ve servise gittikten sonra olmamaya başlamıştı. Fakat laptop 1 yıl sonra nadiren de olsa çökmeye başladı ve bu durum 2023 Ağustos aylarına doğru delirten düzeye ulaştı. Önce format atın dediler attık, sonra servise götürdüler BIOS güncelleyip geri saldılar. Ondan sonra 980 Pro 1TB SSD alıp Windows'u ona kurduk fakat yine devam etti. Sonra 2. kez gittiğimizde Windows bozuk olduğunu dediler ve fanları değiştirdiler. Gelince format attık ve yine aynı senaryo. Sonra format atıp driver dışında hiçbir şey kurmadan RDR2 oynayın dediler ve tam 3 kere çöktü. Driver güncellediler sanki sorun oymuş gibi ve bugün yine çöktü. Elimde oyunda çöktüğü hakkında 2 tane video var ve bugün servise gideceğim. Bana mağduriyetim hakkında yardımcı olabilecek var mı?

Genişletmek için tıkla...

e-Devlet Kapısı

e-Devlet Kapısı

tuketicisikayeti.gtb.gov.tr

Mexy1864 dedi:

THH şikayet edin. Elinizde kanıt varsa başvuru yaparken kanıtları da yükleyin.

e-Devlet Kapısı

e-Devlet Kapısı

tuketicisikayeti.gtb.gov.tr

Genişletmek için tıkla...

Ahmsef dedi:

Hocam sıvı teması yüzünden bu olayı adamlar kendilerini aklamak için kullanırlar mı diye düşünüyoruz. Zaten 2 yıl önce anakartta sıvı teması olduğundan temizleme yapılmıştı.

Genişletmek için tıkla...