Bana 1 ayda cevap verdiler. Eğer yapmadıysanız İngilizce olarak destek talebinde bulunmakta fayda var daha kolay olur.
Ben şöyle çözdüm:
1. Ubisoft'un sitesine git.
2. En altta yer alan Support seçeneğine tıkla.
3. Arama çubuğuna "account recovery" araması yap ve Recovering access to your Ubisoft account seçeneğine tıkla
4. Açılan sayfada "My Ubisoft account has been hacked or stolen" seç
5. Formu doldur ve gönder. Ben destek için hesap oluşturup öyle gönderdim o şekilde daha hızlı oluyormuş.
Çalınan hesabının eski bilgileri ve yeni bilgilerini biliyorsan bunları belirt. Ayrıca benim Steamde Ubisoft hesabımla ilişkili oyun vardı. Steam üzerinden kanıt niteliğinde bir ekran görüntüsü alıp fotoraf yükleme yerine ekleyebilirsin. Zaten sana cevap verdiklerinde muhtemelen isterler.
Steam üzerinden satın alma kanıtı bulmak için masaüstü uygulamasında şu adımları takip et:
Sağ üstte hesap adının yazdığı yere tıkla >
Ardından Hesap Detayları >
Satın alma geçmişini görüntüle >
Oyunu bul ardından oyunun bulunduğu alana tıkla (ctrl + f ile arama yapabilirsin) >
Sadece bir oyunun bilgileri lazım. Birden fazla oyun varsa aşağı in ve HANGİ ÜRÜNLE İLGİLİ SORUN YAŞIYORSUNUZ? kısmından oyunu bul ve seç >
Ekran görüntüsü al ve kesinlikle hiçbir değişiklik yapmadan gönder. Başlat menüsünde sistem tarih ve saati yer alsın ve yakın zamanda alınmış olsun.
Hesabın sahibi olduğun anlaşılırsa senden daha önce hiçbir Ubisoft hesabında kullanılmamış bir mail adresi isteyecekler. Mail adresini verdiğinde hesabın mail adresi olarak onu ayarlayıp sana haber verecekler. Yeni email adresinden şifreni yenileyerek hesabını tekrar kullanabilirsin. Şifre yenileme maili gelmemişse şifremi unuttum seçeneğiyle yeni şifre belirle.
@Burak Kulcanay @theidea1234
Bana 1 ayda cevap verdiler. Eğer yapmadıysanız İngilizce olarak destek talebinde bulunmakta fayda var daha kolay olur.
Ben şöyle çözdüm:
1. Ubisoft'un sitesine git.
2. En altta yer alan Support seçeneğine tıkla.
3. Arama çubuğuna "account recovery" araması yap ve Recovering access to your Ubisoft account seçeneğine tıkla
4. Açılan sayfada "My Ubisoft account has been hacked or stolen" seç
5. Formu doldur ve gönder. Ben destek için hesap oluşturup öyle gönderdim o şekilde daha hızlı oluyormuş.
Çalınan hesabının eski bilgileri ve yeni bilgilerini biliyorsan bunları belirt. Ayrıca benim Steamde Ubisoft hesabımla ilişkili oyun vardı. Steam üzerinden kanıt niteliğinde bir ekran görüntüsü alıp fotoraf yükleme yerine ekleyebilirsin. Zaten sana cevap verdiklerinde muhtemelen isterler.
Steam üzerinden satın alma kanıtı bulmak için masaüstü uygulamasında şu adımları takip et:
Sağ üstte hesap adının yazdığı yere tıkla >
Ardından Hesap Detayları >
Satın alma geçmişini görüntüle >
Oyunu bul ardından oyunun bulunduğu alana tıkla (ctrl + f ile arama yapabilirsin) >
Sadece bir oyunun bilgileri lazım. Birden fazla oyun varsa aşağı in ve HANGİ ÜRÜNLE İLGİLİ SORUN YAŞIYORSUNUZ? kısmından oyunu bul ve seç >
Ekran görüntüsü al ve kesinlikle hiçbir değişiklik yapmadan gönder. Başlat menüsünde sistem tarih ve saati yer alsın ve yakın zamanda alınmış olsun.
Hesabın sahibi olduğun anlaşılırsa senden daha önce hiçbir Ubisoft hesabında kullanılmamış bir mail adresi isteyecekler. Mail adresini verdiğinde hesabın mail adresi olarak onu ayarlayıp sana haber verecekler. Yeni email adresinden şifreni yenileyerek hesabını tekrar kullanabilirsin. Şifre yenileme maili gelmemişse şifremi unuttum seçeneğiyle yeni şifre belirle.
Bu sorunu çözmezse hiçbir şey çözmez
