KS
KS
- Katılım
- 8 Nisan 2020
- Mesajlar
- 7.732
- Makaleler
- 7
- Çözümler
- 94
Siz arayıp bilgi istiyorsunuz
SteelSeries garanti süreci deneyimi
- Konuyu başlatan Webcam kullanan insan
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 28
- Görüntüleme 5.340
1 gün sonra aramıştım zaten. fakat servis yetkilisi sizi aramıyor işlemler tamamlandıktan sonra ürün, değişim gerektiriyorsa değişim kağıdı ile beraber adresinize gönderiliyor dediler. yani ürün kargolanana kadar haberim olmayacak süreçten. diğer servisler ürün ellerine ulaştıktan 1 gün sonra falan arıyorlardı konuşuyorduk.
RglarX
Hectopat
- Katılım
- 6 Nisan 2022
- Mesajlar
- 958
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Hocam ürünü gönerdiğiniz mailden iletişime geçin
Genellikle cevap veriyorlar, vermezler ise bir kaç gün sonra tekrardan yazın
Umbragame
Yoctopat
- Katılım
- 11 Şubat 2026
- Mesajlar
- 3
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Merhaba elimde steelseries artic 1 wireless kulaklığı var 2 yıl önce trendyol üzerinden vatan bilgisayardan aldım ve ürünü Şarj soketinden bi sorun oluştu garanti kapsamında despec'e gönderdim ve ürün iade veya ürün değişimi evrağı olarak tarafıma yollandı simdi ürünü trendyol'a yollayacağım ürünün artık satışı yok aynı ürünü yollama şansları yok para iadesi olsa aynı paraya kulaklık alma şansım yok nasıl bir yol izlemem lazım sizce
trustright
Hectopat
- Katılım
- 24 Kasım 2023
- Mesajlar
- 1.641
- Çözümler
- 20
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Öncelikle "para iadesi olsa" gibi bir seçeneği seçmek zorunda değilsin. İade ya da değişim seçenekleri sende saklı, ne satıcı ne de servis senin yerine seçim yapamaz.
Satışının olmasına gerek yok. Satışı yoksa satışını yaptıkları aynı türden birebir aynı özelliklere sahip farklı bir ürünü veya en yakın bir üzeri ürünü hiçbir ücret istemeden vermek zorundalar. Bu neticede satıcıya sana verilen raporla birlikte aynı veya en yakın üzeri özelliklere sahip muadili ile ücretsiz değişim talebini iletmelisin. Ayrıca değişim talebinle birlikte iade istemediğini özellikle belirtmeni öneririm. Eğer reddeder, ücret isterler veya yapamayız vb. derlerse satıcıya karşı THH şikayeti ile bu hakkını kullanamadığın konusunda oradan karar aldırıp kanun zoruyla bunu uygulatabilirsin.
Umbragame
Yoctopat
- Katılım
- 11 Şubat 2026
- Mesajlar
- 3
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
hocam ilgi ve alakanız için çok teşekkür ederim dediğiniz gibi yapacağım kulaklığı severek kullanıyorum iade etmek de istemiyorum umarım sıkıntı çıkartmadan ürün değişimi yaparlar. Şayet farklı bir şey olursa THH başvuracağım dediğiniz gibi çok teşekkür ederim
trustright
Hectopat
- Katılım
- 24 Kasım 2023
- Mesajlar
- 1.641
- Çözümler
- 20
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Bu konuda muadil ürün önerisi yapacaklardır. Bu önerileri genelde bilerek daha düşük özellikli ürünler önermeye çalışıp kendilerini kârda tutmaya çalışıyorlar. Kulaklığının tüm özelliklerini ve de teklif sundukları kulaklıkları özelliklerini karşılaştırmanı öneririm. İlk senin kulaklığının ve teklife dilenin güncel fiyatlarına bakabilirsin. Ardından en ince detayına kadar özelliklerinde daha düşük bir özellik görürsen bu özelliği öne sürerek muadili olmadığı yönünde geri dönüş yapabilirsin. Ayrıca özellikleri teknik olmasına gerek yok, örneğin renk ve sendekinin özel bir fonksiyonu var ancak teklif edilende yoksa bunlar da senin belirttiğin sürece muadilden çıkarabilecek sebepler. Bu teknik karşılaştırmayı göstererek geri dönüş yapman önemli yoksa keyfi kabul etmiyor olarak kendilerini haklı çıkarmaya çalışırlar.
Umbragame
Yoctopat
- Katılım
- 11 Şubat 2026
- Mesajlar
- 3
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
hocam bugün kağıdı tekrar okuduğumda '' Stoklarımızda arızalı ürününüze birebir ya da muadil ( eşdeğer ) ürün mevcut olmadığından değişim işlemleri tamamlanamamıştır '' yazılmış sizce ne yapmam lazım THH ile yerine farklı bir ürün alma şansım var mı yoksa direk para iadesi mi almayalım ?
trustright
Hectopat
- Katılım
- 24 Kasım 2023
- Mesajlar
- 1.641
- Çözümler
- 20
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Yalan söylüyorlar geçiştirmek için. Söylediklerine inanmak yerine kendin bakarak muadilleri olabilecek ürünlerin satış linkleri ile itiraz etmelisin. Muadil bir çok ürün satışları mevcut. İade kabul etmek zorunda değilsin, iade tek seçeneğin gibi göstermek için sana baskı uyguluyorlar. THH ile devam edip referans olarak satış linkleri ile ekran görüntülerini dilekçene eklersen muadili yok gibi bir bahanede bulunamazlar.
