murticoo
Megapat
- Katılım
- 18 Mayıs 2015
- Mesajlar
- 38
- Makaleler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
-Meizu 16th marka model cep telefonunu "Hepsiburada.com"dan "Hepsiburada" satıcısından satın aldım ve gelince gördüm ki cihaz arızalı bunun akabinde tüm uğraşlarıma rağmen bir aydır iade veya değişim yapılmadı.
-29.12.2019; Alışverişi yaptım.
-30.12.2019; Elime ulaştı. Kontrol ederken arızalı olduğunu gördüm ve iade isteği yaptım.
-31.12.2019; Hepsijet kargo gelip kapıdan teslim aldı.
-20 gün civarı kargoda bekledi.
-22.01.2020; Hepsiburada'ya ulaştı.
-24.01.2020; Hepsiburada bu şekilde iade alamadığını (25 gün sonra diyor bunu.) önce servise gitmesi gerektiğini ve "Doa" denilen bir rapor alınması gerektiğini söyledi ve tekrar bana gönderdi.
-27.01.2020; Cihaz elime ulaştı.
-28.01.2020; Cihazı "Kvk teknik servis"e götürdüm. Servis bana böyle rapor tutamayacağını yanlış yönlendirme yapıldığını söyledi.
-28.01.2020; "Hepsiburada.com" ile defalarca görüştüm; cihazı tekrar servise götürebileceğimi söylediler veya bize gönderin biz gönderelim şeklinde bir öneride bulundular.
-29.01.2020; Cihazı yetkili servisi olması ve yenisiyle değiştireceklerini söylemeleri sebebiyle "Kvk teknik servis"e verdim.
-05.02.2020; Cihaz tamir edilmiş bir şekilde bana tekrar verildi ama ben cihazın değişimini veya iadesini istiyorum. "Hepsiburada.com" veya "Kvk teknik servis" bana bu hakkı tanımıyor.
-Kutusundan ayıplı olarak çıkan bir telefonu iade veya değişim yaptıramadım üstelik şuanda sıfır fiyatına işlem görmüş bir telefon almış oldum ve mağdur edildim.
-Bugün itibariyle hakem heyetine başvurumu yaptım sizce sonuç nasıl olur?
-29.12.2019; Alışverişi yaptım.
-30.12.2019; Elime ulaştı. Kontrol ederken arızalı olduğunu gördüm ve iade isteği yaptım.
-31.12.2019; Hepsijet kargo gelip kapıdan teslim aldı.
-20 gün civarı kargoda bekledi.
-22.01.2020; Hepsiburada'ya ulaştı.
-24.01.2020; Hepsiburada bu şekilde iade alamadığını (25 gün sonra diyor bunu.) önce servise gitmesi gerektiğini ve "Doa" denilen bir rapor alınması gerektiğini söyledi ve tekrar bana gönderdi.
-27.01.2020; Cihaz elime ulaştı.
-28.01.2020; Cihazı "Kvk teknik servis"e götürdüm. Servis bana böyle rapor tutamayacağını yanlış yönlendirme yapıldığını söyledi.
-28.01.2020; "Hepsiburada.com" ile defalarca görüştüm; cihazı tekrar servise götürebileceğimi söylediler veya bize gönderin biz gönderelim şeklinde bir öneride bulundular.
-29.01.2020; Cihazı yetkili servisi olması ve yenisiyle değiştireceklerini söylemeleri sebebiyle "Kvk teknik servis"e verdim.
-05.02.2020; Cihaz tamir edilmiş bir şekilde bana tekrar verildi ama ben cihazın değişimini veya iadesini istiyorum. "Hepsiburada.com" veya "Kvk teknik servis" bana bu hakkı tanımıyor.
-Kutusundan ayıplı olarak çıkan bir telefonu iade veya değişim yaptıramadım üstelik şuanda sıfır fiyatına işlem görmüş bir telefon almış oldum ve mağdur edildim.
-Bugün itibariyle hakem heyetine başvurumu yaptım sizce sonuç nasıl olur?
