Rehber Tüketici Hakem Heyetine Başvuru

BilgisayarKurdu dedi:

Özellikle önerebileceğim bir servis yok, ben de daha önceden telefonumu göndermedim.
Ufak tefek sorunlara kendim çözüm ürettim, kimisine de update sonrası çözüm üretildi.


Başlangıçta ifade ettiğin durumu göz ardı ederek direkt olarak gerçek dünyada yaşadığın probleme yönelik cevap vereyim. Aldığın bir işlemci, kasanda yeterli hava sirkülasyonu varsa ve kasanın bulunduğu ortam oda sıcaklığının yukarısında değilse; bunun yanı sıra termal macun veya soğutucunun montaj tarafında bir sıkıntı yoksa yani işlemci tarafında normalin üzerinde verimsizlik varsa bu bir problem olarak kabul edilebilir. Ancak bu tip durumlarda problem yaşamamak için iyi bir hava soğutma sistemi tercih etmeniz her zaman daha mantıklı bir çözümdür.

Termal macun durumuna bağlı olarak 2 sene sonra da ısınma problemleri baş göstermeye başlayabillir; burada önemli olan üründe yani işlemcide anormal bir ısı üretimi olup olmadığıdır.

Yok, ısınma ile alakası olmadığı halde frekans düşürüyorsa veya stabilitesini yitirip birkaç çekirdeği kullanıma kapatıyorsa önce vakit kaybetmeden servise başvurmalısın. Servisten alacağın yanıta göre THH'ye başvurabilirsin. 6 aya kadar problem yaşarsan cayma hakkın mevcut ancak bu hakkı iade hakkına dönüştürebilmen için servis ile iletişime geçip bir yanıt alman, akabinde THH'ye başvurman gerekli. Belki THH'ye gerek kalmadan servis gerekli aksiyonu alabilir hem.

Geç fark edebilir, bu problem yaratmaz anlayacağın o ki; derhal servise bildirip olumsuz bir dönüş aldığında servis raporu ile THH'ye başvurulmalı böyle durumlarda.

5 yılı doldurmadı ise yedek parça talebinize karşılık vermek zorunda. Bunu 20 iş günü içerisinde gerçekleştirmesi gerekiyor. Fiyat konusuna geleceksek resmi sayfası gibi herkes tarafından erişilebilir bir alandan bu fiyat listesini paylaşıyor olması gerekir. Bu fiyat önceden belli olmalı yani.


Merhaba, kayıt olduğunuz bu kurs MEB veya bir şekilde Devlet destekli bir kurs mu?

Genişletmek için tıkla...

Samsung un herhangi bir yerde servis yedek parça fiyatlarını bir yerde yazdığını düşünmüyorum. Uygun zamanda servise vereyim o zaman. Bakalım temin edecekler mi?

BilgisayarKurdu dedi:

Özellikle önerebileceğim bir servis yok, ben de daha önceden telefonumu göndermedim.
Ufak tefek sorunlara kendim çözüm ürettim, kimisine de update sonrası çözüm üretildi.


Başlangıçta ifade ettiğin durumu göz ardı ederek direkt olarak gerçek dünyada yaşadığın probleme yönelik cevap vereyim. Aldığın bir işlemci, kasanda yeterli hava sirkülasyonu varsa ve kasanın bulunduğu ortam oda sıcaklığının yukarısında değilse; bunun yanı sıra termal macun veya soğutucunun montaj tarafında bir sıkıntı yoksa yani işlemci tarafında normalin üzerinde verimsizlik varsa bu bir problem olarak kabul edilebilir. Ancak bu tip durumlarda problem yaşamamak için iyi bir hava soğutma sistemi tercih etmeniz her zaman daha mantıklı bir çözümdür.

Termal macun durumuna bağlı olarak 2 sene sonra da ısınma problemleri baş göstermeye başlayabillir; burada önemli olan üründe yani işlemcide anormal bir ısı üretimi olup olmadığıdır.

Yok, ısınma ile alakası olmadığı halde frekans düşürüyorsa veya stabilitesini yitirip birkaç çekirdeği kullanıma kapatıyorsa önce vakit kaybetmeden servise başvurmalısın. Servisten alacağın yanıta göre THH'ye başvurabilirsin. 6 aya kadar problem yaşarsan cayma hakkın mevcut ancak bu hakkı iade hakkına dönüştürebilmen için servis ile iletişime geçip bir yanıt alman, akabinde THH'ye başvurman gerekli. Belki THH'ye gerek kalmadan servis gerekli aksiyonu alabilir hem.

Geç fark edebilir, bu problem yaratmaz anlayacağın o ki; derhal servise bildirip olumsuz bir dönüş aldığında servis raporu ile THH'ye başvurulmalı böyle durumlarda.

5 yılı doldurmadı ise yedek parça talebinize karşılık vermek zorunda. Bunu 20 iş günü içerisinde gerçekleştirmesi gerekiyor. Fiyat konusuna geleceksek resmi sayfası gibi herkes tarafından erişilebilir bir alandan bu fiyat listesini paylaşıyor olması gerekir. Bu fiyat önceden belli olmalı yani.


Merhaba, kayıt olduğunuz bu kurs MEB veya bir şekilde Devlet destekli bir kurs mu?

Genişletmek için tıkla...

Merhaba, kurs Çalışma ve Sosyal Güvenlik bakanlığına bağlı bir kurs.

@BilgisayarKurdu Hocam cihazımın tüm bilgilerini ve problemin resimler ile açıkladım. Bu durumda haklı çıkar mıyım? IdeaPad 330-15ARR cihazların da çekirdek hızları kısıtlaması mevcut ve değişim yapmak yararlı gözükmüyor. Aldığım paraya göre performans vermiyor. Bu özellikte cihaz, eski cihazımın performansını veriyor. Bir de bana söyledikleri, cihazın ofis, film, video ve internette gezinmek için normal olduğu söylüyor. Bu dediklerimi zaten eski cihazım da daha iyisini yapıyorum ve böyle bir durumda zaten gider 2000TL cihaz alırdım 1500TL cebimde kalırdı ya da 1080p ekran alırım filmimi izlerim. Kendi sitesinde güçlü ve isterseniz de oyun oynayın yazıyor. Bu güçlü kelimesini maalesef alamıyorum. İşlemci yükte 2GHz geçmez ve harici GPU'da 500MHz çekirdek hızını geçmez. Radeon 540 kart, normalde MX150 performansında bir kart. Ben MX110 performansı alıyorum işte. Belki MX110 bile daha hızlı olur bu kısıtlamadan. Ben cihazı gönderirken iade isteyerek yollarsam bu problemle, servis bana yardımcı olur mu? Olmazsa THH beni haklı görecek mi? Bugün sizden de net cevap alırsam, cihazı yarın göndermeyi planlıyorum. Eğer iade edersem 4.nesil AMD işlemcileri bekleyebilirim.

Demon Jester dedi:

Merhaba, kurs Çalışma ve Sosyal Güvenlik bakanlığına bağlı bir kurs.

Genişletmek için tıkla...

Bu tip kurslarda devlete bağlı kurumlar, devlet tarafından aktarılan bütçe ile ücretsiz ve hatta bazı örneklerde öğrencilere aylık bir miktar ödeneğin sağlandığı eğitim - istihdam programları gerçekleştirilir.

Eğer kayıt olduğun kurs devlet destekli, ücretsiz bir kurs ise; kurs tarafında para ödemeni gerektirecek bir durum asla yok. Caydırma amaçlı, eğitime katılım amaçlı söylenen şeyler bunlar.

En ama en kötü ihtimalle 2 seneliğine devlet destekli kurslara katılamazsın hepsi bu. Kursun amacı her kursiyer başı devletten para almak olduğundan katılımın eksiksiz olması için çabalıyor. Bu söylediklerim, bahsettiğim gibi bir kurs olması durumunda geçerlidir. Farklı bir durum varsa belirtebilirsin.

SunSet dedi:

@BilgisayarKurdu Hocam cihazımın tüm bilgilerini ve problemin resimler ile açıkladım. Bu durumda haklı çıkar mıyım? IdeaPad 330-15ARR cihazların da çekirdek hızları kısıtlaması mevcut ve değişim yapmak yararlı gözükmüyor. Aldığım paraya göre performans vermiyor. Bu özellikte cihaz, eski cihazımın performansını veriyor. Bir de bana söyledikleri, cihazın ofis, film, video ve internette gezinmek için normal olduğu söylüyor. Bu dediklerimi zaten eski cihazım da daha iyisini yapıyorum ve böyle bir durumda zaten gider 2000TL cihaz alırdım 1500TL cebimde kalırdı ya da 1080p ekran alırım filmimi izlerim. Kendi sitesinde güçlü ve isterseniz de oyun oynayın yazıyor. Bu güçlü kelimesini maalesef alamıyorum. İşlemci yükte 2GHz geçmez ve harici GPU'da 500MHz çekirdek hızını geçmez. Radeon 540 kart, normalde MX150 performansında bir kart. Ben MX110 performansı alıyorum işte. Belki MX110 bile daha hızlı olur bu kısıtlamadan. Ben cihazı gönderirken iade isteyerek yollarsam bu problemle, servis bana yardımcı olur mu? Olmazsa THH beni haklı görecek mi? Bugün sizden de net cevap alırsam, cihazı yarın göndermeyi planlıyorum. Eğer iade edersem 4.nesil AMD işlemcileri bekleyebilirim.

Genişletmek için tıkla...

Paylaştığın konuyu biraz inceledim, yük altında GPU frekans hızım düşüyor şeklinde bir şikayetin var.
Burada dikkate alman gereken konu GPU kullanımı şu kadar olunca bu kadar olması vs değil. Cihazı bir benchmark testine soktuğunda aldığın değerlerdir. İçerisinde benchmark testi bulunan bir oyunda aldığın değerlerdir.

Valley Unigine ile Ultra'da teste sokar mısın Free versiyon ile? 1080P çözünürlük varsa 1080P'de gerçekleştir testi.

@BilgisayarKurdu Oyunlarda da %100 kullanımı aynı oluyor ve inanılmaz drop sorunları yaşatıyor. Sanırım Lenovo cihazı kasten kısıtlamış oluyor. IdeaPad 330 modellerinde ısınma problemleri varmış ve kasten kısıtlamış diye yazıyor çoğu yabancı forum sitelerinde. Oyun grafik ayarlarını düşürünce GPU kullanımı %50 falan düşüyor bu sefer kullanıyor ancak düşük performans alıyor. Kısa süreli CPU testlerinde alabildiği değeri alıyor ancak işin içine uzun süreli testlerde %55 yakın performans kayıpları var. Amaç oyun oynamak da değil cihazda, 3D boyutlu harita programlama yaparken de GPU yükleniyor ister istemez ve süre diyelim 45dk ise süre 1 saat 50 dakika çıkıyor ve eski cihazımın performansına düşmüş oluyor. Eski cihazım yetiyordu ancak Windows 10 dolasıyla ve güncel bir cihaz almak istedim. Malum dolar kuru yüzünden oyuncu cihazlara harcayacak şuanlık durumum yok ve benim işimi biraz hızlandırıp güncel kalmak istedim. Keşke ThinPad veya V serisi olanları alsaymışım en azından o cihazlar iş cihazları olarak geçiyormuş araştırmalarıma göre. Siyah Martı demişti bana zamanında cihazda ısınma sorunu var diye bir test yap bakayım demişti. Kısa teste bir problem gözükmüyordu değerleri iyi idi. İşin içine girince geçekten bir kısıtlama olduğunu ve kullanıcılar BIOS güncellemesi ile Lenovo'nun çözebileceğini belirtmişler ve 2018'den beri bir gelişme yok. Bu problemi zamanında bilseydim bu cihazı almazdım ve aldığım paraya yazık vallahi. 3500U Vega 8 olan arkadaşım cihazı benimkinden daha hızlı ve daha fazla oyunlarda 2 kat performans alıyor. Benim Vega 8 olsun veya harici ekran kartım olsun güç kısıtlaması yapmışlar. Pazar stratejsi yapmış oluyor kullanıcılara güçlü donanım gösterip ancak biz bu cihazı kısıtladıklarını bilmiyorlar. Benim bildiğim cihaz yükte yüksek derecelere ulaşınca 85 görünce işlemci 2.5 ve 3GHz ile çalışması, 90 derece görürse temel saat hızına düşürmesi gerekli. 3500U olan cihazı test ettim 85 derece zorluyor ve soğutucu benim soğutucunun aynısı koymuş Lenovo firması. Bu cihazı modlamayı başaran 85 dereceyi geçmiyor yüksek frekans değerlere ulaşsa bile. Bu IdeaPad 330 cihazına 1050 ve H işlemci eklemişler aynı kasaya sahip cihaza. L340 da bu kasayı kullanıyor, neden kasıtlı kısıtlamışlar anlam veremiyorum. Şuan çok moralim bozuk hocam

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak.
Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız.

Üçüncü taraf çerezlerini kabul et

Daha önceden servise gitmediyse servise bu şikayet ile gönder. Alacağın cevabın aslında pek bir önemi olmamakla beraber akabinde THH'ye başvuracaksın. Senin konu bilir kişilik bir durum zaten direkt olarak.

BilgisayarKurdu dedi:

Daha önceden servise gitmediyse servise bu şikayet ile gönder. Alacağın cevabın aslında pek bir önemi olmamakla beraber akabinde THH'ye başvuracaksın. Senin konu bilir kişilik bir durum zaten direkt olarak.

Genişletmek için tıkla...

Anladım. Yabancılar da bu durumdan iade eden var. Kasten bir kısıtlama ve gizli ayıp ile THH başvurum. Bir göndereyim ve olumsuz durum olunca buraya tekrardan yazıp ona göre işlem başlatırım. Cihazım iş için ideal ancak kısıtlaması yüzünden ancak film ve internette gezinir. Güzelim cihazı öldürmüşler ne diyelim

Daha önceden servise gönderdiğini anlıyorum bu söylediğinden. Doğru mu anlamışım?

BilgisayarKurdu dedi:

Daha önceden servise gönderdiğini anlıyorum bu söylediğinden. Doğru mu anlamışım?

Genişletmek için tıkla...

Bu sorun için ise hayır. Menteşe sertti ve tık diye ses geliyordu, onun için yollamıştım ve düzeltmişler idi. Daha önceden buraya, batarya performansı düşmüştü ve erken yıpranmıştı diye konu açmıştım. Onun sorun için 1 yıl pil garantisinin bitiminde yollarım diye dahalık göndermedim. Acaba gönderirken diğer problemleri yazmaya gerek var mı? Temel bakımı geldi(fan ve temizlik) ve batarya performansı için?

Öncelikle bahsettiğin performans problemi ile servise yolla. Yapacağın şey ise Valley - Unugine Benchmark çalışırken harici yazılımlar ile işlemcinin tüm çekirdeklerindeki yük durumu - sıcaklık değeri - işlemcinin frekans değeri + GPU'nun bellek ve çekirdek frekans değerlerinin yanında bellek ve GPU sıcaklık değerlerinin göründüğü bir ekran görüntüsü almak. Tam yükte bu frekans değerleri belirli oranda kesintiye uğruyor ise burada bir sıkıntı vardır. Sıcaklıklar olabilir, veya bir takım kısıtlamalar. Yapman gereken şey bu.

Servise kısa ve öz bir şikayet ile gönder. Detayda boğulma. Ama gönder, servise göndermeden ben kafama göre THH'ye gönderiyorum diyemezsin. Bu senin daha çabuk hak kazanmanı sağlamaz.
Kargoyu gönderirken takip numarasını not al; ellerine ulaştığı günün tarihini de not al; 20 gün içerisinde problemi çözmezler veya sana bir dönüş yapmazlarsa iadesi için hak doğar.

Olumsuz bir dönüş olursa da servis raporunu mutlaka iste. Akabinde THH'ye kısa ve öz bir şekilde yine başvur. Bu sefer bilir kişi görevlendirilecektir. Gider derdini güzelce anlatırsın müsait olduğun bir an.
Yeter ki gerçekten haklı ol, hakkını almana engel olamaz kimse. Bu yüzden GPU kullanımı o veya bu değerlerine değil, benim bahsettiğim teknik detaylara göz at.

GPU kullanımı ile alakalı da birçok açıklama var forumda. Benim de uzunca yazıp anlattığım çok konu var.
Temel bakımına gelecek olursak bunları araya katma, amacın iade etmek ise temel bakım talep etmen biraz alakasız olacaktır Sıcaklıklarda problem yoksa bakımlık bir durum da yoktur zaten, ürün o kadar eski değil.
Batarya konusunda da belirli bir oranın üzerinde kayıp olması gerekiyor. Programlar var cihazın kaç amper ile kaç dakikada %100 olduğunu hesaplayarak ortalama bir mA kapasite değeri tespit ediyor. İndir, bir kontrol et durumu nedir.