İtopya'da çok yoğunluk var gördüğüm kadarıyla. Altyapıları yeterli değil bunu kaldırmak için fazla hızlı büyüdüler çünkü. Dolandırıcı olduklarını zannetmiyorum ama müşteri hizmetleri telefonlara geç cevap veriyor, kargo geç geliyor gibi durumlar var. Sonuç olarak bu dolandırıcılık değil, şu anda hem pandemi hem de kendi ilgisizliklerinden dolayı sorunlar olabiliyor ama bunlar "bozuk ürün" ya da "dolandırıcılık" değil.
2. İstanbul Bilişim vakasi olacak firma İtopya
- Konuyu başlatan Şampiyonenes
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 119
- Görüntüleme 14B
Samotne Ciasteczka
Petapat
- Katılım
- 25 Temmuz 2016
- Mesajlar
- 22.743
- Makaleler
- 10
- Çözümler
- 93
Aşırı derecede salmış bir firma. Hiç dikkatli değiller.
Mesela bir Amazon, QP veya İncehesap karşısında hiçbir şey.
Mesela bir Amazon, QP veya İncehesap karşısında hiçbir şey.
1mpR0sibbLe
Kilopat
- Katılım
- 24 Aralık 2018
- Mesajlar
- 1.202
- Çözümler
- 7
Firmadan alışveriş yapmadım fakat son zamanlarda haklarında hiç iyi şeyler söylemiyorlar.
Mağaza açtı deyip firmayı savunanlar Jet Fadıl'ı araştırsınlar. Mağaza açmak sizde kesinlikle güven unsuru oluşturmasın. İflas ettik deyip kapıya kilit vurulunca olan sizin paralara olur.
Mağaza açtı deyip firmayı savunanlar Jet Fadıl'ı araştırsınlar. Mağaza açmak sizde kesinlikle güven unsuru oluşturmasın. İflas ettik deyip kapıya kilit vurulunca olan sizin paralara olur.
ahmetoa
Kilopat
- Katılım
- 7 Kasım 2015
- Mesajlar
- 46
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
urunun bozulmasinin itopya ile ilgisi yok, zaten ayipli mal oldugunu MSI kendisi kabul etti. Vatan ayipli mal'da kanunun geregini yapan bir firma -en azindan deneyimim onu gosteriyor-. QP hic kullanmadim ama zaten onemli degil, elimde MSI raporu, hakem heyeti karari ve icra dosyasi mevcut. itopya'yi sabaha kadar da savunsaniz ben belgeler ile kanitlanmis yasadisi eylemlerini her yerde anlatabilecegim
KS
KS
Şampiyonenes
Kilopat
- Katılım
- 16 Haziran 2016
- Mesajlar
- 364
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Hocam babasının şirketi gibi savunanlara şaşıyorum zaten genelde ya bedava urun almaya çalışan genc kardeşlerimiz oluyor yada cikari olanlar savunuyor.urunun bozulmasinin itopya ile ilgisi yok, zaten ayipli mal oldugunu MSI kendisi kabul etti. Vatan ayipli mal'da kanunun geregini yapan bir firma -en azindan deneyimim onu gosteriyor-. QP hic kullanmadim ama zaten onemli degil, elimde MSI raporu, hakem heyeti karari ve icra dosyasi mevcut. itopya'yi sabaha kadar da savunsaniz ben belgeler ile kanitlanmis yasadisi eylemlerini her yerde anlatabilecegim
Can Çeralp
Hectopat
- Katılım
- 1 Eylül 2018
- Mesajlar
- 1.226
- Çözümler
- 17
Türkiye piyasasının sizin gibi tüketicilere ihtiyacı var.itopya benden uzak olsun. %10 fazla verir gider amazon.com.tr, Hepsiburada, Vatan'dan falan alışveriş yaparım artık.
Adamlarla servis yüzünden mahkemelik oldum, MSI ürün değişimi raporu verdiği halde, ürünün fiyatı 1 sene boyunca 2 katına çıktığından mıdır nedir, websitesinde satışı devam eden ve stokta görünen üründe birebir değişimi stokta yok diyerek reddettiler. Tüketici Kanunu'ndaki ayıplı mal kısmında bulunan üst model hakkımı "Kimseye öyle bir şey yapmıyoruz" diyerek reddettiler ve paramı geri vermeyi teklif ettiler.
Ürünü Mart 2018'de yaklaşık 1800 dolara almıştım (6500 TL). MSI üründeki hatayı kabul edip, onarılamaz olduğunu ve birebir değişmesi gerektiğini rapora işledi. Bu rapor yazıldığında ürün 12500 lira civarındaydı piyasada.
Tabii ki 6500 lira iadeyi kabul etmedi. Avukatlarım konuyla ilgili belgeleri ve dilekçeyi hazırladı ve İstanbul İl Hakem Heyeti'ne online başvuruyu yaptık. Araya pandemi falan girdi 10 ay sonra karar faizi ile 6500 liranın iadesi çıktı. Kararda dikkat çekilen nokta ise, Hakem Heyeti tazminat kararı veremediğinden ancak yüksek bir faiz çıkarabildiğiydi. Tüketici Mahkemesi'ne gidip süreci, pandemi döneminde olmamız sebebiyle, yıllarca uzatmak istemediğimden kararı uygulamalarını istedim. Yaklaşık 10000 lira olması gereken tutarı 4 hafta boyunca ödemediler
Telefon numaramı engelledikleri için en zaman açık olarak arasam telefon son 1 kişi kaldı kısmından sonra kapanıyordu. Gizli numara ya da şirket hatlarından arayınca her seferinde ulaşabildim ama engelleme yaptıklarını kabul etmediler. her seferinde denk gelmiş ^^
4 haftalık süre (2 hafta itiraz ve 2 hafta ödeme) sona erdiğinde ilk pazartesi günü İcra'ya verdim. İcra haberini alır almaz, ödemeleri ekstra faiz ve avukat + icra masraflarıyla ödediler.
Tek pişmanlığım Salı günü evden biraz erken çıkıp hesaplarına bloke koydurmayı başaramam. Öğleye bırakmasam bu işlemi içim daha rahat ederdi.
TL; DR: Ürünü satarken iyi yağlıyorlar, desteğe gelince Tahtakale ağzına dönüyorlar.
(Yazının silinmemesini rica ediyorum. Bu dosya artık mahkeme kararıyla kapanmış ve yayınlanmasında hiçbir engel yoktur. Kendileri de zaten ne itiraz ederek ne de tarafıma ve avukatlarıma dönüş yaparak olayı yalanlamıştır. itopya tarafından yapılacak bir bildirimin bu saatten sonra önemi yoktur.)
Sürekli pahalılaşan bir piyasada, kötü hizmet vermek ve de başı sıkışınca dümdüz para iadesi yapmak aslında müşteriyi bir döngüye hapsetmekten başka bir şey değildir.
Hayal edin; bir ülkede 5 tane online firma var, hepsi birbirinin aynı şekilde ilgisiz, müşteri hizmetleri yetersiz ve fiyatları da yakın şekilde rekabetçi. İçlerinden biriyle sorun yaşadınız, biraz zorlanıp paranızı aldınız. Sonra gidip aynı ürünü daha da artmış fiyatıyla bu 5 firmanın bir başkasından aldınız. Olan size oldu. Hiç bir firma ders almadı, hepsi aynı şekilde müşteri memnuniyetini hiçe saymaya devam ediyor ve tek yaptıkları aralarında "müşteri değiştirmek".
Ama cesur ve bilinçli tüketicilerin sayısı artıp böyle durumlarda paralarını faiz + avukat masrafları şeklinde geri almaya başlayınca mecburen kendilerini düzeltmek zorunda kalacaklar.
Sözüm İtopya'ya özel degil. Çünkü hepsi aynı. Sözüm tüketicilere, değişmesi gereken biziz çünkü.
AbdullahAki
Hectopat
- Katılım
- 23 Ocak 2020
- Mesajlar
- 49
Şu an kullandığım sistemi de dün yeni topladığım sistemi de İtopya'dan aldım. Destek çalışanları çok ilgisiz ve bilgisiz fakat arkada sistemi toplayan kişiler oldukça iyi kişilerdi. Mevcut bilgisayarım toplanırken toplayan kişi her aşamada onay almış ve bizi bilgilendirmişti. Yeni sipariş verdiğimiz sistemde de aynı şekilde her aşama bize bildiriliyor fakat bir soru sormak için çağrı merkezini aradığımızda 30 dakika bekledik ve çağrı kapandı 2. aramamızda baştan sağma cevaplar aldık. Yani sorun müşteri destek kısmında oraya ve kargolara el atarlarsa yeterince iyi firma.
Son düzenleme:
İş sadece satın almaya bakıyosa çok yer var, internet sipariş ver hiç tanımadığın adını sanını duymadığın firmalardan kapına kadar geliyo ürün ama bi sorun olduğunda kime ulaşacaksın sorunu kim çözecek. Adam telefon açmış 1 saat 2 saat cevap yok. Biride demiş ki "adamalar yoğun yoğunluktan cevap verememişlerdir."
kardeşim o yogunluğa göre de para kazanıyolar o telefona bakacak birisi olacak.AbdullahAki
Hectopat
- Katılım
- 23 Ocak 2020
- Mesajlar
- 49
Tabii ki. Bende aynı konudan muzdaribim bir soru sormak için 1 saat boyunca bekledim ve baştan sağma bir cevap aldım fakat bu ikinci bir istanbul bilişim vakası olacak anlamına gelmez. Mesajımda aslında onu belirtmeye çalıştım ve kendimce düzeltilmesi gereken yerleri belirttimİş sadece satın almaya bakıyosa çok yer var, internet sipariş ver hiç tanımadığın adını sanını duymadığın firmalardan kapına kadar geliyo ürün ama bi sorun olduğunda kime ulaşacaksın sorunu kim çözecek. Adam telefon açmış 1 saat 2 saat cevap yok. Biride demiş ki "adamalar yoğun yoğunluktan cevap verememişlerdir."
.Yaptığın alışverişleri SS olarak atar mısın? İtopya'da çalışsam konuyu açan kişiye yardımcı olurdum zaten bence kendin 1 kere bile olsa alışveriş yapmadın İtopya'dan dışarıdan duydukların ile yorum yapıyorsun.
Benzer konular
