14 günü dolmamış donanımlar, Iade'den önce garantiye gitmek zorunda mı?

emektarPC · 15 Eylül 2022

Meşhur i ile başlayan bir bilgisayarcı siteden, bilgisayar donanımlarını, montajsız aldım. Kendim kurulumu tamamen bitirince, çalıştırdığımda ekrana sadece siyah ekran geldi. Anakart modeli: MSI Pro B660M-B mATX, üstündeki EZ Debug CPU kırmızı ışık, yanmaktaydı. Tek tek bütün donanımları söktüm. Her seferinde, bilgisayarı tekrar başlattım, hata değişmedi. En son, sadece CPU ile denedim yine de, kırmızı ışık yanıyor ve ekran sadece siyah ekrandı. BIOS ekranı veya logo resimleri dahi ekrana gelmedi.

Firmaya e-mail ile, 6502 kanundan doğan, 14 günlük gerekçesiz iade hakkımı, hem CPU hem anakartın Iade'sini istediğimi, garanti sürecini red ettiğimi belirtmeme rağmen, önce teknik servis raporu, sonra karar vereceğiz mealinde e-mailler aldım.

Kargoya vermedim: Ne yapmalıyım?

Kanunen 14 günlük, gerekçesiz iade hakkımı kullanmak ve paramı almak istiyorum. Mümkün müdür? Mümkün değilse, haklarım neler ve ne yapabilirim?

Not: 1 hafta kaldı 14 günün dolmasına, onun için konuyu her gün güncelleyeceğim.

Kolsuz İtachi · 15 Eylül 2022

~~O kanun kalktı artık~~, Tüketici, internet gibi kanallar üzerinden yapılan mesafeli sözleşmede 14 içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart üstlenmeksizin cayma hakkına sahip. Yeni yapılan düzenleme ile cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlar da gerekçesiz iade hakkı ortadan kaldırıldı.

Nowitzer · 16 Eylül 2022

Kolsuz İtachi dedi:
O kanun kalktı artık, Tüketici, internet gibi kanallar üzerinden yapılan mesafeli sözleşmede 14 içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart üstlenmeksizin cayma hakkına sahip. Yeni yapılan düzenleme ile cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlar da gerekçesiz iade hakkı ortadan kaldırıldı.

Hayır, 1 Ocak 2024'te yürürlüğe girecek.

Marla Singer · 16 Eylül 2022

Yolla servise yollasınlar diğer türlü çok uğraşırsın aylarca sürer.

emektarPC · 16 Eylül 2022

Marla Singer dedi:
Yolla servise yollasınlar diğer türlü çok uğraşırsın aylarca sürer.

MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
Cayma Hakkının Kullanımı ve Tarafların Yükümlülükleri
Cayma hakkı
MADDE 9 – (1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ben, yukaridaki maddeye dayanarak: Servise gondermeden, direkt iade istiyorum. Bu istegimi, garanti sureciyle engellediklerini dusunuyorum. Garantiye gondermeden, 6502 kanununa dayali, iade hakkimi baslatmiyorlar gereceksiyle, tuketici hakem heyetine basvurmali miyim?

Not: Konu gunceldir.

Marla Singer dedi:
Yolla servise yollasınlar diğer türlü çok uğraşırsın aylarca sürer.

Servise yollarsam,kirmizi isik hatasini,sanki ben yapmisim gibi rapor verebilir ? Zaten elime ulastigi gun kurmaya calistim,ertesi gun kurulum ve testler bitince,hemen iade surecini baslatmak istedim.

14 gunluk,6502 kanunua dayali,kosulsuz ve gerekcesiz iade surecini baslatmak istiyorum,servis diyorlar : servise gondermeden,direk iade almak hakkim degil mi ? iade kabul etmedikleri icin,teknik servis raporu sebebiyle,kargoya vermek yerine,once tuketici hakem heyetine,iade icin basvurmali miyim ?

Not : Konu gunceldir.

Konu gunceldir : son gun 22 eylul persembe.

Assagida,mesajlarini biraktigim kullanicilar,bu konuya yardim edebilir mi ?

@@LuciFeriaNx :

Teknobiyotik anakart iadesini kabul etmiyor

1 gün önce internet üzerinden aldığım Galax marka anakartı iade edemiyorum. Ürünün sitesine girp BIOS'u güncellediğim halde R5 5500 işlemci ile kullanamıyorum hiçbir şekilde görüntü vermiyor. Galax'ın kendi sitesine girdiğimde konu hakkında 1 sayfa bilgi bile yok, kutu içeriğinden diğer anakart...

www.technopat.net

Ayıplı ürünlerde önce servise mi yoksa tüketici hakem heyetine mi gidilmeli?

1 ay önce almış olduğum monitörde 5 adet ölü piksel mevcut. 14 gunluk hakkım süresince firma değişim yapmıyor görüştüm direk dilekçe yazmalı mıyım servise göndermeli miyim?

www.technopat.net

Tüketici Haklarına yazacağım dilekçe olmuş mu?

Birçok konu açtım GamingGen beni mağdur etti kısacası ikinci el kart yolladi. Kart Asus hesabına başka bir kullanıcı tarafından eklenilmisti ve 3 ay önceden başlıyordu garantisi üstelik de coil whine sorunu olduğu için değişim iade ürününü ban yolladiklari barizdi. Bana dönüş yaptılar ve; Ekran...

www.technopat.net

Sinerji iade kabul etmiyor

Yapılan sözleşmede ''kutusu jelatini açılmış ürün iade edilemez'' şeklinde bir madde bulunması sizin o ürünü iade edemeyeceğiniz anlamına gelmiyor. Yapılan sözleşmeler kanunlara ve yönetmeliklere aykırı olamaz. Kanun ve yönetmeliklere aykırı bir madde varsa da bu madde geçersizdir. İnternet...

www.technopat.net

İşlemcinin paketi açıldığı için iade yapılamıyor

Merhaba, ben Intel bir işlemci aldım. İçerisinde fan yoktu o yüzden N11 sitesi üzerinden iade etmek istedim. Fakat satıcıyı da sorduğumda müşteri hizmetlerine de sorduğumda ürün açıldığı için 2.el'e düşüyor o yüzden iade alamıyoruz dediler haklılar mı?

www.technopat.net

---

@@Kadir_m :

İtopya Açılmış Ürünün İadesini Kabul Etmiyor

Arkadaşlar 2 gün önce İtopya'dan VPRO V700 klavye aldım, elden aldım mağazaya gidip. Bugün iade edecekken dediler ki "kutu açıldığı için bu ürünü alamayız" İnternet'ten alsaydınız iade alırdık dediler. Böyle bir şey var mı, ne yapmalıyım? Kutu içeriği poşetinde kadar duruyor ama klavyeyi 1 saat...

www.technopat.net

---

@@429905 :

Cayma hakkı kalkmayabilir

Teknik servis mağduriyetine çok net bir örnek vereyim ASUS kaynaklı anakart yanması durumunda yasal haklar nedir? Hocam aradan aradan aylar geçmiş olan ürünler teknik servise "garanti" kapsamında gidince "kullanıcı hatası" olarak adlandıran işlemler ile herhangi bir cihazı aldıktan sonra 14 gün...

www.technopat.net

---

@@Hamza Ensar Sağlam :

Bilgisayar parçaları içinde cayma hakkı kaldırıldı mı?

1 Ekim 2022'den itibaren geçerli olmak üzere telefon, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlar için cayma hakkı kaldırılmış fakat yönetmelikte "bilgisayar" olarak belirtilmiş, tek tek parçalara (işlemci, RAM, SSD vb.) Dair bir ibare ya da tanımlama göremedim. Bunlarda da cayma hakkı kaldırıldı mı?

www.technopat.net

---

@@68613 :

Pozitif Teknoloji iadeyi ve sorumluluğu kabul etmiyor

Arkadaşlar merhaba! Pozitif Teknoloji'den (pt.com.tr) 31.03.2022 tarihinde satın aldığımız ASUS markalı PA27AC monitörü (link) cayma hakkı süreç içerisinde iadeyi hiçbir şekilde kabul etmiyor. Nedeni? Kutusu açılmış olan ürünler sadece Apple markalı ürünlerde geçerli olduğunu söylediler, ASUS...

www.technopat.net

---

@@AytKrZ02 :

Sinerji iade kabul etmiyor

Sinerji montajı yapıldığı ve kutusundan çıkarıldığı için ürün kabul etmiyor. Yasal hakkınız olduğu halde sizi sanki yaptığınız hatalıymış gibi konu saptırma karşı tarafta hata bulma ve müşterileri de olmadığı için diğer firmalar kadar uğraştırma çabasına girmesi alışveriş sitesi olarak daha...

www.technopat.net

---

@@matmakif :

İşlemcinin paketi açıldığı için iade yapılamıyor

Merhaba, ben Intel bir işlemci aldım. İçerisinde fan yoktu o yüzden N11 sitesi üzerinden iade etmek istedim. Fakat satıcıyı da sorduğumda müşteri hizmetlerine de sorduğumda ürün açıldığı için 2.el'e düşüyor o yüzden iade alamıyoruz dediler haklılar mı?

www.technopat.net

---

@@UtkuRS :

Yeni aldığım ürünü artık iade edemiyor muyum?

Arkadaşlar teknolojik ürünlerde galiba iade hakkı kalkıyormuş ben şunu anlamadım ben iPhone 11 aldım mesela satıcı bana X göndermiş ben bunu iade edemiyor muyum şimdi?

www.technopat.net

---

@@Amanita :

Hepsiburada'dan alınan üründe servis raporsuz değişim olur mu?

Selam herkese, geçen Anker'in kulaklığını aldım. Ürün dip ses yapıyor ve birkaç problemi daha var. Ürün değişim talebi bölümüne geldiğimde servis raporu istiyor. Onarıma gönderirsem yeni ürün gönderirler mi sizce? Yoksa direkt iade mi etsem? 14 gün daha olmadı.

www.technopat.net

---

LuciFeriaNx · 21 Eylül 2022

İnternet ortamında satın aldıysan tüm ürünleri koşulsuz şartsız şekilde 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade talebi oluşturabiliyorsanız oluşturun. Oluşturamıyorsanız gerek telefon gerekse mail yoluyla iade talebinizi iletin. En önemlisi ise talebinizde ısrarcı olun. Sizi anlattığınız gibi caydırmaya çalışacaklardır ancak geri adım atmayın. Tüketici Hakem Heyetine, olumsuz sonuç alırsanız (ki hiç sanmıyorum) Tüketici Mahkemesine kadar yolu var.

emektarPC · 21 Eylül 2022

LuciFeriaNx dedi:
İnternet ortamında satın aldıysan tüm ürünleri koşulsuz şartsız şekilde 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade talebi oluşturabiliyorsanız oluşturun. Oluşturamıyorsanız gerek telefon gerekse mail yoluyla iade talebinizi iletin. En önemlisi ise talebinizde ısrarcı olun. Sizi anlattığınız gibi caydırmaya çalışacaklardır ancak geri adım atmayın. Tüketici Hakem Heyetine, olumsuz sonuç alırsanız (ki hiç sanmıyorum) Tüketici Mahkemesine kadar yolu var.

Merhaba,konuma cevap yazdiginiz icin cok sevindim,sagolun :
Maillestik,hemde 2 farkli yetkili ile,kendilerine israrla iade istedigimi,garanti surecini kabul etmedigimi belirtince,kutu acilmis,tekrar satilabilirlik vs. dediler,kutu acmadan,nasil anlayacaktim calisip calismadigini dedim ve israrla kanunen,hangi maddeye dayanarak,14 gunluk iade talebimi red ettiklerini sordum,cevap veremediler,ille de garanti surecine gonderelim,gelen rapora gore iade kabul ederiz diyorlar,ben de hakkim olan iade surecini baslatmak istiyorum ama kabul etmiyorlar.

Garanti sureci icin,kargo numarasi verdiler,donanimlari postalayayim mi ?
E-maillerin hicbirinde,iade kabul ederiz yazmadilar,direk tuketici hakem heyetine,e-devlet uzerinden basvurmali miyim ?

LuciFeriaNx · 21 Eylül 2022

emektarPC dedi:
Merhaba,konuma cevap yazdiginiz icin cok sevindim,sagolun :
Maillestik,hemde 2 farkli yetkili ile,kendilerine israrla iade istedigimi,garanti surecini kabul etmedigimi belirtince,kutu acilmis,tekrar satilabilirlik vs. dediler,kutu acmadan,nasil anlayacaktim calisip calismadigini dedim ve israrla kanunen,hangi maddeye dayanarak,14 gunluk iade talebimi red ettiklerini sordum,cevap veremediler,ille de garanti surecine gonderelim,gelen rapora gore iade kabul ederiz diyorlar,ben de hakkim olan iade surecini baslatmak istiyorum ama kabul etmiyorlar.

Garanti sureci icin,kargo numarasi verdiler,donanimlari postalayayim mi ?
E-maillerin hicbirinde,iade kabul ederiz yazmadilar,direk tuketici hakem heyetine,e-devlet uzerinden basvurmali miyim ?

Böyle bir rapor alınmasına gerek yok. Siz koşulsuz şartsız iade hakkınızı kullanıyorsunuz. En son iade sürecini başlatmanıza rağmen tarafınıza zorluk çıkarttıklarını belirterek restinizi çekin yasal yollara başvurmak üzere bir avukata danışacağınızı altını çizerek vurgulayın. Yaşınız kaç bilmiyorum ama eğer yaşınız küçük ise bir büyüğünüz aracılığıyla telefon görüşmesi de yapabilirsiniz. Daha etkili olabilir. Üzülerek söylüyorum ama karşılarında yaşça küçük birilerini gördükleri zaman daha fazla vurdumduymaz olabiliyorlar.

Ben olsam(böyle bir şansım varsa tabi) kendimi garantiye almak adına ürünleri alıp ilgili satıcının bayisine giderdim. Tahmin ettiğim firma ise zaten satış mağazaları da mevcut. Ürünleri orada yetkiliye teslim edip teslim alındığına dair kaşe imza alırdım.

emektarPC · 21 Eylül 2022

LuciFeriaNx dedi:
Böyle bir rapor alınmasına gerek yok. Siz koşulsuz şartsız iade hakkınızı kullanıyorsunuz. En son iade sürecini başlatmanıza rağmen tarafınıza zorluk çıkarttıklarını belirterek restinizi çekin yasal yollara başvurmak üzere bir avukata danışacağınızı altını çizerek vurgulayın. Yaşınız kaç bilmiyorum ama eğer yaşınız küçük ise bir büyüğünüz aracılığıyla telefon görüşmesi de yapabilirsiniz. Daha etkili olabilir. Üzülerek söylüyorum ama karşılarında yaşça küçük birilerini gördükleri zaman daha fazla vurdumduymaz olabiliyorlar.

Ben olsam(böyle bir şansım varsa tabi) kendimi garantiye almak adına ürünleri alıp ilgili satıcının bayisine giderdim. Tahmin ettiğim firma ise zaten satış mağazaları da mevcut. Ürünleri orada yetkiliye teslim edip teslim alındığına dair kaşe imza alırdım.

Yasim,avukatla danismaya musait olsa da,bulundugum sehirden,maalesef magazalarina gidemem.

E-maillesmemiz,birkac gun surdu,tek bir gun degildi.Tuketici hakem heyetine,basvuracagimi bildirdigimde de,teknik servis raporunu sart kostular.

Kendilerine son bir kez daha,iade surecini baslatmazlarsa,e-devlet uzerinden,tuketici hakem heyetine basvuracagimi bildirip,iade baslatacagiz demedikleri veya once teknik servis raporu gorelim dediklerinde,tuketici hakem heyetine dilekce gondereyim.Kargoyu,dilekcenin cevabi geldiginde,gonderirim.6502 kanunundan,14 gunluk iade hakkima,bir zarar gelmez degil mi ? Cunku,tuketici hakem heyeti ne zaman cevap verir bilmiyorum,cevap geldiginde 14 gunu gecmis olur muhtemelen.

LuciFeriaNx · 21 Eylül 2022

Herhangi bir zarar olmaz ürünlerin iadesi için siz talebinizi iletmişsiniz ancak onlar üzerine düşeni yapmamışlar. Tüketici hakem heyeti başvurunuzda bu hususu ve ürünleri firmaya teslim etmeye hazır olduğunuzu ancak firmanın yanaşmadığını da ayrıca belirtin.

14 günü dolmamış donanımlar, Iade'den önce garantiye gitmek zorunda mı?

Hectopat

​

Hectopat

Gigapat

Gigapat

Hectopat

Hectopat

Hectopat

Hectopat

Hectopat

Hectopat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Gizliliğinize önem veriyoruz