Acer VG240Y Pbiip monitör takılma ve pikselleşme sorunu

Umarım iade alırlar...
@BilgisayarKurdu birkaç gün Penta ve Acer ile iletişime geçmem sonucunda bu gün Acer'den monitörün alınması için beklendiği haberini öğrendim. Penta ile iletişime geçtim ama monitörün Acer'de olduğunu 20 gün içinde veya sonunda geleceği bilgisi verildi. Zorladığımda ise "e-posta gönderin size dönüş yapıp çözüme kavuşturulur" gibisinden cümle kurdu (Acer müşteri temsilicinden aldığım bilgiye göre, ürün 30 Haziran'da onarım vb. işleri bitmiş, onarılacak birşey bulunanamış. Ürün olduğu gibi gelecek tabi Penta gidip alırsa...)
İade istediğimi gönderdiğim kutuda koyu yazılar ile belirtmiştim ama Acer Müşteri Temsilcisi'nin de söylediği gibi: "Onarım veya değişim için ürün stokta yoksa iade yapılır" dedi. Hakkımı nasıl arıyacağım? (Hakem heyetine Betaplus için başvurmuştum, Penta içinde mi başvuracağım?)
Bilirkişiye götürmek felan...
ŞŞ.png

Dün Penta Bilişim'e e-posta gönderdiğim saatlerde dönüş yapıp, ürünün servisten alınıp tarafıma sevk edileceği söylendi; şikayetlerimi tekrar sıralamadım ve bunlara bakılmadığını, şikayetlerin tamamının Acer'e iletilmediğini söyledim ama geri dönüş yapmadılar. @BilgisayarKurdu ne yapabilirim?
 
Son düzenleme:
Umarım iade alırlar...
@BilgisayarKurdu birkaç gün Penta ve Acer ile iletişime geçmem sonucunda bu gün Acer'den monitörün alınması için beklendiği haberini öğrendim. Penta ile iletişime geçtim ama monitörün Acer'de olduğunu 20 gün içinde veya sonunda geleceği bilgisi verildi. Zorladığımda ise "e-posta gönderin size dönüş yapıp çözüme kavuşturulur" gibisinden cümle kurdu (Acer müşteri temsilicinden aldığım bilgiye göre, ürün 30 Haziran'da onarım vb. işleri bitmiş, onarılacak birşey bulunanamış. Ürün olduğu gibi gelecek tabi Penta gidip alırsa...)
İade istediğimi gönderdiğim kutuda koyu yazılar ile belirtmiştim ama Acer Müşteri Temsilcisi'nin de söylediği gibi: "Onarım veya değişim için ürün stokta yoksa iade yapılır" dedi. Hakkımı nasıl arıyacağım? (Hakem heyetine Betaplus için başvurmuştum, Penta içinde mi başvuracağım?)
Bilirkişiye götürmek felan...
Eki Görüntüle 609452
Dün Penta Bilişim'e e-posta gönderdiğim saatlerde dönüş yapıp, ürünün servisten alınıp tarafıma sevk edileceği söylendi; şikayetlerimi tekrar sıralamadım ve bunlara bakılmadığını, şikayetlerin tamamının Acer'e iletilmediğini söyledim ama geri dönüş yapmadılar. @BilgisayarKurdu ne yapabilirim?
Sonuç ne oldu hocam?
 
hocam sizinle aynı duruma ben de düştüm acaba en kısa yol ne yapabilirim bir taktik verir misiniz, garantiye yolladım şuan yarın thh ye başvurmak istiyorum ama garanti firmasını mı yoksa satan firmayı mı şikayet etmeliyim, kusurlu mal yollanıyor 2 saat sonra iade ediyorum kabul etmiyorlar bu ne saçma bir sistemdir
 
hocam sizinle aynı duruma ben de düştüm acaba en kısa yol ne yapabilirim bir taktik verir misiniz, garantiye yolladım şuan yarın thh ye başvurmak istiyorum ama garanti firmasını mı yoksa satan firmayı mı şikayet etmeliyim, kusurlu mal yollanıyor 2 saat sonra iade ediyorum kabul etmiyorlar bu ne saçma bir sistemdir
Geçmiş olsun hocam. Maalesef kısa yolu yok; ürünü aldığınız firma muhtemelen iade almayıp garanti firmasından gelecek rapora göre hareket edeceğini bildirmiştir. Garanti raporu olumsuz olursa, bunu THH'ye yansıtmayın, ürünün kusurları yeterli olacaktır.
Haklı olduğunuzu düşünüyor veya kanıtlayabiliyorsanız, zaman kaybetmeden THH'ye başvurup (Size ürünü satan firmayı şikayet ediniz. Ürünün kusurlarını resmettikten sonra sonra PDF formatında başvuru formuna yükleyiniz) beklemeye koyulunuz.
 
Biraz acele iş yaptım galiba hocam, penta şirketine garantiye yolladım onlarda acer şirketine garantiye yollamışlar, şikayetimi yaptım thh ye ama benimki fiziksel kusurdan farklı olarak donma var ve bunun için herhangi bir fotoğraf cekmedim acemelik oldu. 1 hafta oldu ve ürünüm kusurlu mu değil mi belli olmadı hala bekliyorum. Şuan ne yapacağımı tam olarak anlamadım bu ürün kusurlu cıkarsa ve garanti düzeltirse bana geri dönecek thh ye başvurmam cok yanlış oldu göndermeyip başvurmam lazımdı. Muhtemelen garanti bu ürünü düzeltip bana geri vericek o da 1 ay sürecek gibi gözüküyor ben de thh ye olan şikayetimi geri çekicem ama bunu almakla baya pişman oldum
 
Biraz acele iş yaptım galiba hocam, penta şirketine garantiye yolladım onlarda acer şirketine garantiye yollamışlar, şikayetimi yaptım thh ye ama benimki fiziksel kusurdan farklı olarak donma var ve bunun için herhangi bir fotoğraf cekmedim acemelik oldu. 1 hafta oldu ve ürünüm kusurlu mu değil mi belli olmadı hala bekliyorum. Şuan ne yapacağımı tam olarak anlamadım bu ürün kusurlu cıkarsa ve garanti düzeltirse bana geri dönecek thh ye başvurmam cok yanlış oldu göndermeyip başvurmam lazımdı. Muhtemelen garanti bu ürünü düzeltip bana geri vericek o da 1 ay sürecek gibi gözüküyor ben de thh ye olan şikayetimi geri çekicem ama bunu almakla baya pişman oldum
Aynısını ben yaptım. Hakkımı isteyip alamadıktan sonra, çözüme kavuşması için Penta Bilişim'e (Raporlanması için) gönderdim. Üründe kusur olmadığı belirtilip monitör tarafıma yollandı (Bu süreç içerisinde, satıcı firmanın müşteri temsilcisi ile münakaşaya girdim fakat sonuç alamadım. THH'ye vereceğimi bildirip, işlemleri başlattım).
Ürününüzü, Penta Bilişim'e telefon açarak veya Acer firmasına ulaşarak, sistemden (Web tabanından) takip etmek için takip kodu isteyiniz. Penta'dan veya Acer'dan kontrol edebilirsiniz.
Rapor olumlu sonuçlanmazsa, şikayetinizi çekmeyip, titiz bir şekilde THH'ye sorunlarınızı raporladıktan sonra sürecin sonlanmasını bekleyin.
Geçmiş olsun.
 
1 hafta oldu hala ne olduğu ile ilgili haber yok arıyorum ama daha ürününüze bakılmadı deniyor hocam bekliyorum ben de. Cevaba göre dediğiniz gibi Thh yi bekliyecem ama böyle saçma bir sistem görmedim arıyorum firmayi sizin bozma ihtimaliniz var diyor 2 saat içersinde yolladığım monitörün neyini bozuyum, hadi bozdum fiziksel bir şey yapmam lazım ama hiçbiri olmamasına rağmen tertemiz kutuyu yollamama ragmen kabul alamıyorum neyse hocam bekliyecem artık çok teşekkürler mesajıma yanıt verdiğiniz için inşallah güzel cevaplarla gelirim.
 

Yeni konular

Geri
Yukarı