Konuya hakim olmadığım için konuşma geçmişini kontrol edip yazayım dedim. Etmesem de olurmuş, tahminimden çok da farklı yazışmalar görmedim.
Öncelikle, üslubunuz çok ama çok kötü. Yazının yüzü soğuktur denir ama bu ondan da öte bir durum. Son mesajınızda dahi bu görülebiliyor. "teşrif ederlerse" diye dalga geçiyorsunuz. Her neyse...
Derdiniz etik olsa konuşmaları yarım yamalak anlatmazdınız. Haksız çıkacağınızı bildiğiniz için konuşmaları yayınlamıyorsunuz, etikle falan bir alakanız yok. Zaten konu başlığının etikliğinden bu anlaşılıyor.
Eki Görüntüle 1509545
Ticket açtıktan sonra hiçbir şey yazmamışsınız. Ticket açılış saati 23:40. sizinle ilgilenen arkadaşlar sizi etiketlemiş de Ticket'a "teşrif edip" sorununuzu anlatmaya başlamışsınız. Sorunu anlatmaya başladığınız saat 23:48.
Size olası sorunların neler olduğundan ve bu sorunların çözümlerinden bahsedilmiş. Sunucuya girerken okuyup kabul ettiğinizi söylediğiniz "kurallar" kısmında çarşaf çarşaf anlatılan, genel hata çözüm ve yama hata çözüm kısmındaki şeyler hem de bunlar.
Yani soru-cevap şeklinde vakit kaybı olmaması adına direkt olarak tüm oyunlarda karşılaşılan bilindik problemlerin ve çözümlerinin yer aldığı bir kanal.
Siz bu kanallardan faydalanmak yerine ticket açıyorsunuz, amenna. Yönetici arkadaşlar gelip ilgileniyor, zaten yazan şeyleri tekrar anlatarak yardımcı olmaya çalışıyorlar.
Olayın en son "ilgili arkadaş gelsin yardımcı olsun" raddesine geldiği saat ise 00:15. yani neredeyse 45 dakika kadar sizinle ilgilenilmiş ve bir çözüme varılamamış. İş artık teknik ekibin gelip ilgilenmesiyle hallolacak bir duruma evrilmiş.
Aradan "pazar günü" (neden tırnak içine aldığımı aşağıda anlatacağım" teknik arkadaş gelip akşam yardımcı olabileceğini söylemiş. Sabah saat 8'de söylemiş hem de. Siz de saat 11.40 civarı tamam demişsiniz. Saat akşam 7'ye çeyrek kala teknik arkadaş gelmiş ve Online iseniz ilgilenebileceğini söylemiş.
AnyDesk indirip bağlantı numaranızı paylaşmanız halinde bağlanıp kontrol edebileceğini söylemiş.
Siz ise direkt olarak "
olumsuz PC paylaşımı yapmıyorum. Çözüm çerçevesinde yapabileceklerimiz neyse bizzatihi uygulayabilirim." yazmışsınız.
Buna rağmen teknik ekip destek vermek için uğraşmaya devam etmiş. Hatta yarım yamalak yazdığınız mesajın tam hali de "
bağlantı kuruluyorda takılı kalıyorsa antivürüsünüz engelliyor olabilir. Aklıma başka bir fikir gelmiyor. Bağlanıp Debug işlemi uygulayabilsem daha net bir cevap verebilirdim. Yeni çıkmış veya güncelleme almış yamalarda bu tarz problemler olabiliyor fakat fenyx uzun süredir kullanılan bir yama." bu.
Tamam size söylüyoruz siz yapabiliyorsunuz aynı olayları, amenna.
Peki yama dosyalarının şifrelemesini geçerek hangi dosyalarla neden etkileşime geçmediklerini ya da Windows'un hangi kısmının yamanın bağlantı fonksiyonlarını engellediğini ya da hangi antivirüs tarzı yazılımın hangi fonksiyondan ötürü yama dosyalarını engellediğini ve çalışmasını engellediğini nasıl size anlatsınlar? Hadi bir şekilde anlattılar, nasıl yapacaksınız bu veya benzeri işlemleri?
Buna rağmen teknikteki arkadaş tek tek olası problemlerin üzerinden geçmeye çalışmış. Hem de aynı anda açık yaklaşık 50 adet ticket varken. Pazarları bu 50 ticketın kaça ulaştığını siz düşünün. Aradan 15-20 dk geçtikten sonra konudan alakasız arkadaşın ismini sormuşsunuz. Hem de şu şekilde sormuşsunuz: "isim nedir sizin?"
İşte burada da bir yönetici arkadaş gelip "
beyefendi arkadaşımızın bağlanıp bakıp belki de beş dakikada çözebileceği işlemi uzattıkça uzatıyoruz. Biz size destek vermeye çalışıyoruz, bu şekilde hem sizin için hem bizim için uzuyor" demiş. İşlemi "uzatıyoruz" demiş. Sizi suçladığı bir nokta yok.
Sizin verdiğiniz cevap: "
beyefendi bende az önce net bir şekilde PC paylaşımı yapamadığımı belirttim. Demek istediğinizi de anlıyorum lakin bu benim tercihim. O veya bu şekilde uzasada çözüm için buradasınız doğru mudur?"
Bana üslubunuz pek de yapıcı gelmedi, yine de okuyanların kararına bırakıyorum. Bu konuşmaya rağmen yönetici arkadaş "beş dakikada halletmek var yarım saatte halletmek var" diyerek hala sizin de bizim de vakitten kazanarak çok daha etkili destek verebileceğimizi anlatmaya çalışıyor.
Eki Görüntüle 1509597
Bu kısım zaten fiyasko. "ben sizi dünden beridir bekliyorum sesimi çıkarmadım, çirkinleşmeye ne gerek var?" cümlesini geçtim, gram yakınından geçmiyor yazdıklarınız. Hele hele mesajların sıralaması da tamamen yanlış. En aşağıya zaten tüm mesajları bırakacağım, burada şimdilik kesit olarak paylaşıyorum.
Eki Görüntüle 1509600
Eki Görüntüle 1509604
Bu kısımlar ile ilgili yazmaya gerek duymuyorum. Bence neyin ne olduğu gayet açık. Yine takdir okuyucuların.
İade meselesine geleyim, ödemeniz zaten provizyonda. Yani bizim tarafımıza geçmemiş dahi. Provizyon ne demek bilmiyorsanız ben söyleyeyim. Kartınızın bir problemi var mı, limitiniz yeterli mi, bütün bunlarda sorun yoksa bile kart çalıntı mı değil mi, iptal edilmiş bir kart mı değil mi gibisinden şeylerin kontrol edildiği ve sonrasında hesabınızdan paranın çıktığı bir prosedür. Yani bankanız onay vermeden bize geçmiyor paranız.
Bizim "iade yaptığımız" kısım ise bankanıza "onay verin vermeyin, bize geçmesin para" demek. Yani burada iadenin gelip gelmemesi bankanızla sizin aranızda olan bir durum. Paranız bize gelmedi dahi.
Sunucudan engellendiğiniz kısmına gelecek olursak, banlandığınız falan yok. Buyurun, günümüzden geçen ayın ortalarına kadar banlananların tam listesi.
Eki Görüntüle 1509624
Daha da bir şey yazmaya gerek yok sanırım. Konuşmanın tamamı altta, siz de inceleyebilirsiniz.
Eki Görüntüle 1509626Eki Görüntüle 1509627Eki Görüntüle 1509629Eki Görüntüle 1509631Eki Görüntüle 1509632Eki Görüntüle 1509634
