xbea
Kilopat
- Katılım
- 1 Mayıs 2020
- Mesajlar
- 5.588
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 16
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Arkadaşlar merhaba. İmzamdan da görüldüğü üzere ASUS ROG G15 2020 model bir dizüstü bilgisayara sahibim. Cihazım 1-2 hafta önce arızalandı ve hiçbir şeye tepki vermiyordu. Bende garanti servisine gönderdim. İçindeki fabrika çıkışlı gelen sıvı metal macun akmış ve anakart kısa devre yaparak yanmış. Bu durumda ben güvenlik etiketini hiç sökmediğim ve işlemci soğutucu bloğunu da hiç açmadığım halde "kullanıcı hatasi" dediler. Bende KVK teknik servisine gidip cihazın neresinde benim hatam olduğunu sorduğumda "cihaza siz veya başka biri sıvı metal uygulamış ve o akmış, bu yüzden" dediler. Bende kendilerine modelin fabrika çıkışı sıvı metal içerdiğini anlattım ve göndermeden 2-3 gün önce çektiğim anakartin fotosunu gösterdim; burada etiketin yırtılmadığını gösterip "cihazı açarken güvenlik etiketi üzerinde ve açılmamıştı değil mi diye sordum". Onlarda evet açılmamıştı dediler ve bu konuyu ASUS ile görüşmemi istediler. ASUS ile konuştuğumda sorunu arastıracaklarını söylediler. Haklı olursam haklarım neler dediğimde ise bana sadece "ücretsiz onarim" hakkımın olduğunu söylediler. Cihazı alalı 13 ay oldu. Haklarım nelerdir?
Buraya kadar okuyup dinleyen herkese teşekkürler. İyi forumlar saygılar...
Buraya kadar okuyup dinleyen herkese teşekkürler. İyi forumlar saygılar...
Son düzenleyen: Moderatör: