Ayıplı malın misliyle değişmesinde istenen fark ücreti

Merhabalar,
Technopat ekibi yardımıyla 2016 tarihinde Asus Notebook almıştım. Cihazımda ısınmadan kaynaklanan kapanma sorunu vardı. 4 kez garantiye yollamama rağmen servis sorun yok diyerek cihazı bana geri gönderdi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve haklı olduğum orataya çıktı ve "ürünün ayıpsız misli ile değişimine" karar verildi. Tühetici Hakem Heyeti kararı ile birlikte cihazımı Asus servisine gönderdim ve tarafıma değişim kağıdı göndermek zorunda kaldılar. Değişim kağıdını satın aldığım mağazaya göndererek cihazımın ayıpsız misli ile değiştirmem gerekiyor. Ancak satıcı ile konuştuğumda elinde değişim yapabileceği denk bir cihaz olmadığını, ücret iadesi yapacağını söylüyor. Ama ücret iadesi yapması halinde aynı özellikte bir notebook almak istesem kur artışından dolayı 1500-2000TL kadar bir ücret ödemem gerekecek. Bu teklifi kabul etmediğimde ise benden fiyat farkı ödememi ve üst modelini almamı teklif ediyorlar. Ben üst modelini istemiyorum sadece kararda belirtildiği gibi ürünün ayıpsız misli ile değişimini istiyorum. Daha önce böyle bir durum yaşamış, tecrübesi veya bilgisi olan arkadaşlar rica etsem yardımcı olabilir misiniz?

Fityemek kanalı bunun aynısı gibi bir sorun yaşamıştı. Youtube üzerinden kanalın videolarından izleyin derim. O nasıl çözmüş durumu video atmıştı.

Avukat bir arkadaş var ise düzgün yorum yapabilir. Ama ben olsam aynısını yada dengini isterdim.

batuhan2552 dedi:

Fityemek kanalı bunun aynısı gibi bir sorun yaşamıştı. Youtube üzerinden kanalın videolarından izleyin derim. O nasıl çözmüş durumu video atmıştı.

Genişletmek için tıkla...

Yorumunuz için teşekkür ederim, izleyeceğim.

Dengi olan ürünün piyasa fiyatı kadar para talep et.

d0lap0sman dedi:

Avukat bir arkadaş var ise düzgün yorum yapabilir. Ama ben olsam aynısını yada dengini isterdim.

Genişletmek için tıkla...

Benim de istediğim tam olarak bu ama dediklerine göre aynı model üretilmediği için stoklarında yok. Firma eşdeğer ürünlerinin pahalı olduğunu ancak fiyat farkını ödersem vereceğini söylüyor.

rtakak dedi:

Dengi olan ürünün piyasa fiyatı kadar para talep et.

Genişletmek için tıkla...

Yorumun için teşekkürler. Böyle bir hakkım olduğunu sanmıyorum. Fikrinizi dayattığınız herhangi bir kanun var mı?

Hayır, yok.
Sana ayıpsız misli ile değişimi kararı çıkmış.
Ancak satıcıda ayıpsız misli yokmuş.
O zaman senin herhangi bir başka satıcıdan ayıpsız mislini alabilecek kadar para alman hakkın diye düşünüyorum.
Tamamen kendi mantığım ile vardığım bir kanı.

Ellerinden kağıt al. Yani satıcıdan benzer veya bir üst modeli yok ya da vermiyorlar şeklinde.

Bunu Asus'a önce mail olarak gönder. Mağdur olduğunu belirt. Sonuç alamaz isen tekrar Hakem Heyetine git.

Not: Ellerinde aynı ürün yok ise üst model vermek zorundalar.

rtakak dedi:

Hayır, yok.
Sana ayıpsız misli ile değişimi kararı çıkmış.
Ancak satıcıda ayıpsız misli yokmuş.
O zaman senin herhangi bir başka satıcıdan ayıpsız mislini alabilecek kadar para alman hakkın diye düşünüyorum.
Tamamen kendi mantığım ile vardığım bir kanı.

Genişletmek için tıkla...

Satıcıda ayıpsız misli var aslında. Ben bilgisayarı aldığımda yaklaşık 1000$=3000TL civarındaydı. Fatura TL olarak kesildiği için güncel kura göre 3000TL=530$ olarak hesaplıyorlar ve benden üzerine para vermemi talep ediyorlar.