Cooler Master Masterbox Lite 5 Fanların Gürültülü Olması

dtugur dedi:

Merhabalar,
Bu konu biraz pişmanlık içeriyor. Benim düştüğüm hataya diğer arkadaşların düşmemesi için açıyorum.

Yakın bir tarihte Vatan bilgisayardan sistem topladım. Kasa olarak Cooler Master Masterbox Lite 5 600W 80+ PSU içeren bir kasa aldım. Kasa gerçekten çok güzel. Tasarımı olsun, ergonomisi her şey muazzam bence(fiyatına göre). Yalnız kasa ile birlikte gelen fanlar inanılmaz gürültülü. Vatan bilgisayar, Cooler Master Türkiye ve Cooler Master globale defalarca derdimi anlattım ve ses kayıtları yolladım.

Vatan bilgisayar zaten ilgilenmeyecekti, beklenen oldu. Daha sonra ürünün Türkiye yetkilisine derdimi anlatayım dedim.
Aldığım cevap;
Merhaba,
Bu fanların normal sesi. Ben şahsen bu fanların normal devrinde bile rahatsız edici bir ses duymuyorum ama sonuçta sesli olup olmaması kişiden kişiye değişebilen bir konu.
Saygılarımızla,
Cooler Master Türkiye
Ses kaydını yolladım, geri dönüş yok Teşekkürler @Cooler Master Türkiye

Son çare olarak Global Cooler Master Support ile iletişime geçtim.
Başlarda çok ilgili ve hızlı geri dönüşleri oldu, yiğidi öldür hakkını yeme. Daha sonra seri numarası, ses kaydı ve fotoğraflar istediler. Bunları da ilettim ve onlarda gürültülü olduklarını kabul etti, bana fanları hangi slotlara taktığımı sordular. Detaylı açıklama yaptıktan sonra üretici firmadan aldığım yanıt "We unfortunately do not have those fans here so we can't send them as replacements sorry."
Cevap olarak, her aldığım Cooler Master ürününün böyle bir sorun yaratma riski varsa diğer firmaların çözümlerini tercih etmem gerekiyor yazdım, sağ olsunlar dönüp bir yanıt bile yazmadılar.

Arkadaşlar dediğim gibi kasa çok güzel yanında PSU ve fanlar ile geliyor ama nispeten ucuz fiyatına aldanıp hemen ürün almayın. Satış sonrası destek tam anlamıyla sıfır. Şimdi kasadan çıkan 4 fanı çöpe atacağım, yazık günah harcadığım paraya. Çözüm yaratamayan bir firmayı tercih ettiğim için çok pişmanım. Belki diğer ürünleri böyle değildir. Alacak arkadaşlara uyarıda bulunmak istedim. Bu ürünü tercih etmeyin. Teşekkürler. Mail ve support ticket kayıtları bulunuyor, onları da buraya ekleyip markayı iyice yerin dibine sokmak istemedim.

Herkese iyi günler.

Genişletmek için tıkla...

Cooler Master Türkiye dedi:

Merhaba, mesajda yazdığımız gibi ses konusu kişiden kişiye değişebilen bir konu. Size sesli gelen bir fan başkasına sessiz gelebilir, tam tersi de geçerli. Bana şahsen sesli gelmediler. 3 fandan da aynı ses geliyorsa fanlar bozuk değildir, bu durumda aynı fandan size yollanması sorunu çözmeyecektir.
Arkadaşların dediği gibi fanları anakart fan konnektörlerine bağlayıp smart fan kontrol ile devirlerini kısabilirsiniz. Molexten devir düşürücü aparatlarda mevcuttur.
Ses kaydını hangi emailimize yolladınız?

Genişletmek için tıkla...

Cooler Master Türkiye dedi:

Merhaba, mesajda yazdığımız gibi ses konusu kişiden kişiye değişebilen bir konu. Size sesli gelen bir fan başkasına sessiz gelebilir. Bana şahsen sesli gelmediler. 3 fandan da aynı ses geliyorsa fanlar bozuk değildir, bu durumda aynı fandan size yollanması sorunu çözmeyecektir.
Arkadaşların dediği gibi fanları anakart fan konnektörlerine bağlayıp smart fan kontrol ile devirlerini kısabilirsiniz.
Ses kaydını hangi emailimize yolladınız?

Genişletmek için tıkla...

dtugur dedi:

Merhaba,
Bana cevabın geldiği adres olan [email protected] adresine yolladım. Sorunuma gelecek olursak, sizden ümidi kesip "Noctua NA-SAV2" satın aldım, %25-30 oranında ses azaldı şimdilik idare ediyorum. Bir-iki ay bilgisayarı az kullanacağım için yakın zamana kadar sorunu kökten halledemezsem yeni fanlar alacağım, acele etmiyorum "başka marka tabii ki =) " . Bu fan olaylarını ince eleyip sık dokumak şart oldu artık =).

Kimseden fan istemiyordum zaten, en azından ürününüzün arkasında durabilirdiniz ve çözüm yolu önerebilir diniz, herkes dilenci değil =) .
Cooler master global ekibi bile sırtını ters dönüyorsa yapacak bir şey yok zaten =) Üretici firma elimde fan yok diyor şaka gibi. Üstelik onlardan da fan istememiştim =).
Sizde sonuçta o şirkette çalışan bireylersiniz size karşı bir art niyetim yok yanlış anlamayın, ama ürününüz ayıplı ise bunu insanlar öğrenmeli. Belki sorun sadece bende yaşanıyor bilemem ama deneyimlerimi paylaşmam gerekiyor.
Ben yine de arkadaşlara bu kasayı önermiyorum(en azından fansız olan versiyonu varsa onu alın =))

Not: Bana önerebileceğiniz bir çok şeyi denediğimi düşünüyorum. Bütün bios ve yazılım güncellemeleri yapılmış Rog strix x370-f anakartı üzerinde asus q-fan, asus ai suite 3 ve speedfan denendi ve sonuç alınamadı. Fanlar bütün münasip portlara takılmış vaziyette. Mümkün mertebe en düşük hızda fanlar çalışmakta(o kadar düşük ki ledler neredeyse sönecek). Başka öneriniz var ise denemeye hazırım.

Yine de zahmet edip cevap yazdığınız için teşekkür ederim. İyi günler kolay gelsin =)

Edit: Molexten devir düşürücü aparatları araştırıp deneyeceğim. Yalnız Kurt Ama ses sorunu çözülse bile hava akışının berbat olacağını tahmin ediyorum... Neyse teşekkürler =)

Genişletmek için tıkla...

Cooler Master Türkiye dedi:

Haklısınız, smart fan kontrol veya molex devir düşürücü kullanmanızı önerebilirdim ama o sırada aklıma gelmedi malesef. Biz zaten fanların arkasında duruyoruz, fanlarda bir sorun olduğunu düşünmüyorum.
Fanların gereğinden daha sesli olduğunu düşünebilirsiniz ama sizin sesli bulmanız fanların ayıplı olduğu anlamına gelmez, bu fanların sesinden şikayetçi olmayan birçok kullanıcı var.
Buarada fanların sesini tek tek dinlediniz mi? Diğer 3 taneyi durdurup, cpu ve ekran kartı fanını durdurup fanları tek tek çalıştırmak gibi, belki sadece 1 tanesinde bir arıza vardır?

Genişletmek için tıkla...

CanBomonti dedi:

Önde ki fanlar kesinlikle gürültülü çalışıyor sonuna kadar katılıyorum ve sistemin ısınması yada soğumasının hiç bir önemi yok sabit bir şekilde gürültülü fan. Hem de bende önde ki tek fan çalışıyor daha diğer ikisini takmadım. Kasada ki tek eksik gürültüsüz fan zaten diğer herşeyi fiyatına oranla mükemmel o yüzden çokta kafama takmadım ama gürültüye bir kere gıcık olur ve odaklanırsan insanı gerçekten uyuz ediyor. Umarım sorununu halledebilirsin yakın zamanda.

Genişletmek için tıkla...