Çorum Samsung Plaza Rezilliği

Uzun süredir Sosyal'de aktif olamasam bile teknolojiyi elimden geldiğince takip ediyorum. Kolumdaki saatin bozulması sonucu bir saat ihtiyacı duydum. Bu ihtiyacı 50-100 TL arası alınmış bir ürünle kapatmayı düşünmüyordum, sonuçta 1 hafta içinde bozulması garanti gibi bir şey. Ben de uzun çabalar sonucu biriktirdiğim paramla, Gear S2 alma fikrine başvurdum, sonuç büyük bir hüsran... Samsung mağazasına gittiğimde benden belli bir "kapora" karşılığı ürünün sipariş edebileceklerini, Çorum'da alacak kişi bulunmayacağı için mağazada bulundurmadıklarını söylediler. Kısacası işlerine gelmiyor. Çünkü ürünün mağazaya getirdiği para miktarı çok düşük. Her neyse, peki dedim ve siparişi 10/12/2015 tarihinde geçtiler. 1 hafta geçmesine rağmen ürün mağazaya ulaşmamış. Savunmaları çok basit, "Yılbaşı var önümüzde, o sebepten yavaş çalışıyoruz. Bu hafta içinde elinizde olur. " denildi. Yarın günlerden cuma ve arayan kimse yok. Samsung'un sitesinden mağazası hakkında bilgi edinmek için girdiğimde Çorum'u göremedim, doğruca canlı desteğe gittim ve sordum.

Aldığım cevap şu:


Peki bu sizin sitenizde niye yazmıyor?.. Adamların e-posta adresleri bile "hotmail.com", nasıl bir mağaza bu?

1 haftadır büyük umutlarla beklediğim Gear S2'den aniden soğudum. Bu kadar bekleyeceğimi bilseydim internet üzerinden alırdım... Bunun üstüne Samsung'a şikayet için telefon açtığımda bana verdikleri cevap çok güldürücü. "Şikayet talebiniz alınmıştır, en kısa zamanda departmanımıza iletilecektir."... Burada ben mağaza ismi bile söylemedim. Adamlar hazır cevap, direk işlerine gelen cevabı veriyorlar. Buradan Samsung'un desteğini ve Çorum mağazasını kınıyorum. Çorum için rezillik... Eğer ürün elime ulaşmazsa bütün yasal yollara başvuracağım. Desteklerin için teşekkürler Samsung Türkiye. (!)

Samsung mağazası da olsa bakkal, bakkaldır. Geçmiş olsun.

İmzanı çözmeye çalışıyorum. Ne yapıp edip bulacağım. Umarım değecek.

Mert Bozkurtlar dedi:

İmzanı çözmeye çalışıyorum. Ne yapıp edip bulacağım. Umarım değecek.

Genişletmek için tıkla...

Güzel imza, imzayı Google'a yazdığınızda Erkan hocamın mesaj attığı her konu çıkıyor.

Weird flex dedi:

Güzel imza, imzayı Google'a yazdığınızda Erkan hocamın mesaj attığı her konu çıkıyor.

Genişletmek için tıkla...

Onu farkettim ancak o yazı o sayfada geçtiği için çıkıyor. İmzanın özelliği değil. Bu kadar basit olamaz. Bulacağım.

Teşekkürler, son durumu sizlere aktaracağım.

Ah tabii... Ben ona odaklanınca olayı unuttum. Samsung ile daha önce benim de sorunum oldu. Tam olarak benim değil kuzenimin ama yanında bende vardım. Servisleri ile ilgili ciddi bir sorun var. Garantiye gönderilen ürünler geç geliyor. Tekrar hatalı geliyor falan... Geçmiş olsun.

Yarın ürünün mağazaya ulaşması bekleniyormuş, bakalım neler göreceğiz.

@Erkan Çevik Yaptığın hata, ürünü şubeden satın almaya kalkmaktı. Parayı karta aktarıp, direk internet üstünden geçecektin siparişi.

Ek olarak bu dediğim şey hemen hemen her teknoloji ürünü satan mağaza veya şahıslar için geçerlidir.

Ürün gün itibariyle elime geçti, Samsung Türkiye'yi buradan tekrardan kınıyoruz.