Dealextreme Teslim Edilmeyen Ürünün Para İadesi

Arkadaşım buradan ürün almış. Ancak postacı ürünü teslim etmeyip geri göndermişler. Biraz geç kalındığı için de şu an UPIM de ve telefonla arandığında geri döndürmek mümkün değil demişler.

Bu durumda ne yapmamız gerekiyor? Para iadesini nasıl alabiliriz? Ürünün tekrar gönderilmesini istemiyoruz.

Bu konuda Dealextreme tecrübesi olan var mı? After Sale kısmında şunlar gözüküyor. Buradan Other'ı seçip Describe kısmına ürün bana ulaşmadı mı yazmamız gerekiyor?

Ekte ayrıca kargo takibini imaj olarak göndermeye gerek var mı? Süreç nasıl işliyor?

Yardımcı olursanız sevinirim.