Endeks Bilişim deneyimim

teknopat_gorili

Decapat
Katılım
19 Eylül 2021
Mesajlar
30
Daha fazla  
Sistem Özellikleri
MSI B450M Pro M2 / Snowman T6
AMD Ryzen 5 5600
GSKILL 2x16GB RipjawsV Dual Kit
Kioxia Exceria G2 1 TB / Snowman Heatsink
Sapphire NITRO+ AMD Radeon RX 7900 XT Vapor-X
EVGA SuperNOVA 650 G3
Corsair Carbide Series Spec-Alpha

ASUS VP249QGR Monitor
Havit Gamenote H2002p Kulaklık
Gamepower Overlord Klavye
Logitech G300s Mouse
Cinsiyet
Erkek
Meslek
Elektrik-Elektronik Müh. Öğrencisi
İyi günler arkadaşlar herkese.

Şimdi sizlerle bu hafta başlamış olan Endeks Bilişim ile garanti sürecimi paylaşacağım. Başlıkta da yazdığı gibi bu süreç henüz tamamlanmış değil. Hatta kartı daha yeni kargaladım diyebilirim. Sürecin nasıl işlendiğini harfi harfine burada paylaşacağım. Her bir gelişmede bu konuyu güncelliyor olacağım. Amacım benim gibi kullandığı cihazında problem yaşayıp Endeks Bilişim garanti servisine göndermeyi amaçlayan arkadaşlarıma naçizane bir rehber oluşturmak.

Ekran kartım: Sapphire Pulse RX 6800 XT

Evet, maalesef ekran kartımda "coil whine" sorunu tespit ettim. Hepsiniz bu konuya aşinasınızdır diye tahmin ediyorum. Bazılarınız bu sorunu yaşıyor, birçoğunuz ise yaşadığınızın farkında bile olmayabilirsiniz. Ancak bende durumlar biraz farklı. Bende bu ses epey fazla ve kulak tırmalayıcı düzeyde. Tahammül edilebilecek gibi bile değil. Önceki kartımda da bu sorun vardı fakat kasanın ses yalıtımı ve fan sesleri derken kolaylıkla bastırılıyordu. Kulağımı dayamadığım sürece duymam mümkün değildi. Fakat bu kart her şekilde sesini oda içinde yankılatmayı başarıyor resmen. Tıpkı ağır iş makinesi gibi.

Hikayeyi yukarıda anlattım. Durumlar bu şekilde. Haliyle ilk aklıma gelen şey garantiye yollamak oldu. Ancak çoğu platformda özellikle coil whine sorunu konusunda duyduğum şeyler hiç umut vermedi. Ta ki buraya gelip Endeks Bilişim konularını okuyana kadar. Evet kullanıcı memnuniyetine özen gösterdiklerini görüyorum. Konu sahipleri garanti servislerinden oldukça memnun kalmışlar ve herhangi bir mağduriyet yaşamamışlar. Darısı başımıza diyerek garantiye yollama kararını verdim.

28 Ağustos

Öncelikle mail üzerinden kendilerine ulaştım ve itiraf etmeliyim geri dönüşleri oldukça hızlı. Yarım saat içinde ürünü hangi adrese göndermem gerektiğine dair geri dönüş aldım.

30 Ağustos.

Bugün kartı kargo firmasına teslim ettim. Ürün şu an yolda. Ürününüzü kargalarken gönderme ücretini başta siz ödüyorsunuz. Dilediğiniz kargo şirketini tercih edebilirsiniz. Ürünü size yollarlarken de kargo ücretini kendileri ödüyorlar. Hatta "arızalı ürünü yollarken siz, sağlam ürünü gönderirken de biz ödemekteyiz." şeklinde iddialı bir sloganları da bulunmakta. Hoşuma gitti açıkçası.

Şimdilik yazacaklarım bu kadardı. İlerleyen aşamalarda konuyu güncelleyeceğim.
İyi günler dilerim.
 
Benim de işlemci - anakartta bir sorun var, bios güncel olmasına rağmen ram'leri DOCP ayarında olması gereken, desteklediği frekansa boostlayarak kullanamıyorum. Uzun araştırmalarım sonucunda garantilik bir durum olduğunu düşünüyorum. Senin müşteri memnuniyetine göre ya ben de aynı şekilde bir süreç başlatacağım ya da böyle kullanmaya devam edeceğim.
 
Güncelleme

1 Eylül

Bugün mail üzerinden sorduğumda kartımın ellerine ulaştığı ve gün içinde kayıt yapılacağı bilgisini aldım. Ertesi iş günü içerisinde dış servise sevk edilecekmiş. Servis süresi ise ortalama 1 hafta süreceği söyleniyor.

Güncelleme

4 Eylül

Ürünün dış servise gönderildiği haberini aldım.

7 Eylül

Dış servis, ürün hakkında yurt dışından onay beklediğini bildirmiş. Bu ürünün arızalı olabileceği ancak değişim/iade işlemi için onay gerektiği anlamına geliyormuş.

Yurt dışı onay süreci hakkında bilgi sahibi olan var mı? @Emir M. @Singua @VulKun1
 
Son düzenleme:
Güncelleme.

12 Eylül.

Yurt dışından beklenen onay geldi. Endeks bilişim ise arızalı kartımın aynısı olmadığı için muadili olarak Sapphire Nitro+ RX 7900 XT Vapor-X 20 GB ile değiştirmek için teklifte bulundular. Haliyle kabul ettim tabii ki :D

Kart henüz elime ulaşmadı, umarım tekrar coil whine veya başka herhangi bir sorun yaşamam. Elime ulaştığı zaman ise yine fikirlerimi burada belirteceğim.
 
Güncelleme.

12 Eylül.

Yurt dışından beklenen onay geldi. Endeks bilişim ise arızalı kartımın aynısı olmadığı için muadili olarak Sapphire Nitro+ RX 7900 XT Vapor-X 20 GB ile değiştirmek için teklifte bulundular. Haliyle kabul ettim tabii ki :D

Kart henüz elime ulaşmadı, umarım tekrar coil whine veya başka herhangi bir sorun yaşamam. Elime ulaştığı zaman ise yine fikirlerimi burada belirteceğim.

Hocam çok iyi, çağ atlatmışlar sizi resmen. :D Endeks Bilişim gerçekten servis konusunda çok iyi. Kart elinize ulaştığında konusunu açarsanız çok iyi olur.
 

Geri
Yukarı