İyi günler. Bundan yaklaşık 1 yıl önce 200 TL'ye Kingston HyperX Cloud Stinger modelini Hepsiburada üzerinden GameEkstra mağazasından almıştım. Ürünü 1 ay kullandıktan sonra ürünüm bozuldu. Hepsiburada üzerinden onarım talep edemediğim için kaldı öyle kulaklık. Yaklaşık 10 ay sonra GameEkstra'yı arayarak ürünü garantiye gönderdim, 30 gün garantide kaldıktan sonra ürünün yerine "Ürünün onarımı yapılamadığından aslı ve muadili stoklarda bulunamadığı için hediye çeki sunulmuştur" sebebiyle 200 TL hediye çeki verildi. Gameekstra'ya baktığımda istediğim gibi bir ürün bulamadım bundan dolayı teknik servisi arayıp para iadesi yapıp yapamayacaklarını sorduğumda bana "Ürünümün muadilleri artık üretilmiyor." diyerek "Tüketici Hakem Heyetine başvurun. İade onayı çıkacaktır. O zaman banka hesabınızı verirsiniz. Paranızı iade ederiz." dediler.
Ancak ben Tüketici Hakem Heyetine nasıl başvuracağımı, prosedürlerin nasıl işleyeceğini, sorunumun kaç güne çözüleceğini bilmiyorum. Ayrıca daha 18 yaşıma girmedim ve fatura benim adıma değil. Ne yapacağımı ve nasıl yapacağımı bilmiyorum. Konu ile ilgili önerilerinizi ve yorumlarınızı bekliyorum.
Ancak ben Tüketici Hakem Heyetine nasıl başvuracağımı, prosedürlerin nasıl işleyeceğini, sorunumun kaç güne çözüleceğini bilmiyorum. Ayrıca daha 18 yaşıma girmedim ve fatura benim adıma değil. Ne yapacağımı ve nasıl yapacağımı bilmiyorum. Konu ile ilgili önerilerinizi ve yorumlarınızı bekliyorum.
Son düzenleyen: Moderatör:
