Google yetkisiz satın alma ücret iadesi yapmıyor

Arkadaşlar Google g Suite üzerinden 14 günlük ücretsiz aboneliğime 12 Euro bir ücret kesti hiçbir onay yetki vermeden. 2 talep oluşturdum 12 gün bekledim onaylanmadı, 12 gün tekrar bekledim onaylanmadı. Hatta rapora bankada işlem kodu vs hepsini ekledim. Beklemek istemiyorum artık direkt muhattap olacağım birisi yok mu yoksa para gittiğine yanıp oturayim mi?