SrcnTSC
Hectopat
- Katılım
- 8 Eylül 2019
- Mesajlar
- 303
Merhaba arkadaşlar. Merak ettiğim bir konu hakkında sizden görüş almak istedim. Bundan 2 ay önce Hepsiburada üzerinden bir laptop aldım ve bazı nedenlerden dolayı servisten iade/değişim raporu alarak bu cihaz ile ilgili uzun bir süreçten sonra iade aldım. Benim istediğim değişim hakkıydı ve firma bunun mümkün olmadığını sadece ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Bende yine hemen hemen aynı cihazı 300 TL daha fazlaya satın aldım. Eski cihazda çıkan sorunlar bunda da çıktı ve yine aynı şekilde servis kararı ile iade/değişim raporu verildi. 2 kez aynı üründe sorun yaşayınca markaya olan güvenim azaldığı için bu sefer ücret iadesi istiyorum. Sormak istediğim Hepsiburada'nın ücret iadesi yapmama, sadece değişim yapma gibi bir ısrar da bulunabilir mi? İade kısmında aşağıda göründüğü gibi bir yazı yazmakta servis ile ne alakası var bunu da bilmiyorum.
Son düzenleyen: Moderatör: