emretaneroglu
Decapat
- Katılım
- 28 Ocak 2020
- Mesajlar
- 37
Geçen gün almış olduğum monitörü 14 günlük iade hakkımı kullanarak Hepsiburada'ya talep açtım. Bana kargo gönderim kodu geldi. Öncelikle ilk sorum bu kod ile Sürat Kargo'ya gittiğim zaman sadece kodu söyleyip gönderecek miyim yoksa farklı bir işlem gerekli mi? 2. Sorum ise kutu ile beraber faturayı da göndermeli miyim, yoksa bende mi kalması gerekiyor? 3. Olarak ise müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye göre teknolojik ürünlerde kutusu açılıp kurulum yapıldıktan sonra iade alamayacaklarını söylediler. Tabii ki inanmadım çünkü tüketici haklarında böyle bir şey yazmıyor. Kutu içeriğinde eksik yok. Sadece kutunun altınca küçük ezikler var. Bu yüzden sorun yaratırlar mı? Son sorum ise bana verilen kod ile gönderdiğim zaman Hepsiburada'ya mı göndermiş olacağım yoksa atmış olduğum firmaya mı? Biraz uzun oldu kusura bakmayın aldığım ürün biraz pahalı olunca kafada biraz fazla soru kalıyor.