Mantony
Hectopat
- Katılım
- 4 Eylül 2021
- Mesajlar
- 2.121
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 4
Video çektiyseniz hiç sıkıntı olmaz hocam. Bende aldığım ürün ucuz bir şey olsa bile her seferinde videoya çekiyorum.
Hepsiburada tarafından yollanan kullanılmış kulaklık
- Konuyu başlatan Dutchman
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 33
- Görüntüleme 2.079
KS
KS
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Network/IT Security & Threat Specialist
Haklısınız valla artık şart video çekmek demek ki. Videoyu kargo kutusunun açılışından başlattım, sonra tüm kutuyu açarken de bir yere sabitleyip açılışı yaptım teşekkür belgesinin çıkmadığını gösterdim. Seri No üzerinden zaten bitmiş garantinin sorgulaması yapılabiliyor. Şikayetvar üzerinden incelediklerini söylediler, bekliyorum bakalım umarım kısa sürede çözerler sorunu.
Yalnız videoyu şikayetvar'a yükleyemedim, boyutu 540 MB civarı. Platform yalnızca 200MB destekliyormuş talep ettiklerinde ileteceğim kendilerine.
Mantony
Hectopat
- Katılım
- 4 Eylül 2021
- Mesajlar
- 2.121
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 4
Yarın öğlene doğru Hepsiburada Şikayetvar temsilcisi arar sizi. Video olduğu için hızlı çözüme kavuşur muhtemelen.
Evil Belief
Kilopat
- Katılım
- 27 Aralık 2020
- Mesajlar
- 7.352
- Makaleler
- 4
- Çözümler
- 39
Elinizde video olması çok büyük avantaj olmuş. Ayrıca ilk 14 gün içinde başvurunuzu yaptınız. Durum her açıdan sizin lehinize. Seve seve olmazsa THH ile söke söke paranızı iade alacağınızı düşünüyorum.
KS
KS
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Network/IT Security & Threat Specialist
Teşekkür ederim ben de öyle umuyorum.
Teşekkürler, umudum o yönde. Video + aynı gün şikayet bir avantaj sağlayacaktır muhtemelen. Sonucu ve sürecin ilerlemesini burada paylaşırım.
- Katılım
- 19 Haziran 2019
- Mesajlar
- 2.782
- Makaleler
- 3
- Çözümler
- 21
Daha fazla
- Sistem Özellikleri
- Anakart: Gigabyte B450M S2H Ekran Kartı: GTX 1660 SUPER 6 GB, İşlemci: Ryzen 3 1200, Ram: 2x8 Gskill RipjawsV 3200 MHZ Ram, 1 TB HDD, 128 GB WD GREEN SSD
- Cinsiyet
- Erkek
Hepsiburada kulaklık iadesi alıyor bu arada. Ben AirPods iade etmiştim sıkıntı çıkarmadılar.
KS
KS
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Network/IT Security & Threat Specialist
O halde sorunsuz şekilde iade işlemi başlatırlar muhtemelen. Yarın gün içerisinde dönecekler mi bakalım beklemedeyim.
- Katılım
- 19 Haziran 2019
- Mesajlar
- 2.782
- Makaleler
- 3
- Çözümler
- 21
Daha fazla
- Sistem Özellikleri
- Anakart: Gigabyte B450M S2H Ekran Kartı: GTX 1660 SUPER 6 GB, İşlemci: Ryzen 3 1200, Ram: 2x8 Gskill RipjawsV 3200 MHZ Ram, 1 TB HDD, 128 GB WD GREEN SSD
- Cinsiyet
- Erkek
Şansınızı deneyin hocam. Ben de aynı şekilde iletişime geçmiştim, kullanılmış ürünü iade alamayız dediler ama aldılar. Ve ben beğenmediğim için iade etmiştim sorunu yoktu. Avantajınız da var.
BenGeriDöndüm
Hectopat
- Katılım
- 7 Ağustos 2020
- Mesajlar
- 289
- Çözümler
- 1
Arkadaşımın aldığı laptop üzerinde jelatinleri yoktu mesela. Kontrol edince 4 saat kadar daha önceden kullanıldığını öğrendik. Belli olmasın diye kutunun bantlarını özellikle MSI yazan bantlarla tekrar bantlamışlar sanki fabrikadan direkt çıkmış gibi.
KS
KS
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Network/IT Security & Threat Specialist
Aynı şekilde, sanki sıfır gibi jelatinleyip kutulamışlar. Hayır bir de ürüne kullanma kılavuzu olarak gidip başka modelin kılavuzunu koymuş, üstüne de etiket yapıştırmışlar.
Tekrar selamlar arkadaşlar, sürecin son durumunu bildirmek isterim.
Öncelikle şikayetvar platformunu bana önerdiği için @Mantony 'e teşekkür ederim. Sorunumu bu sayede çözdüm.
Şikayetvar üzerinde oluşturduğum şikayete (23:00 gibi oluşturmuştum Çarşamba günü) ertesi gün sabah 09:00 gibi dönüş sağlandı telefonla. Genel müdürlükten aradıklarını belirterek durumu takibe aldıklarını söylediler. Video kaydını taraflarına iletmem istendi, gerekli adımları yerine getirdikten sonra destek talebi açıldığı belirtildi.
Bu sabah da yine 09:00 gibi genel müdürlükten aradılar (arayan beyefendinin ismini şikayetvar üzerinde verdim kendisine de teşekkür ederim) ve değişim için hepsiJET ile kapıdan teslimat alabileceklerini söylediler. Kabul ettim, 2 günlük bir incelemenin ardından da değişim sağlanacağını söyledi kendisi. Büyük ihtimalle değişim onaylanacak.
Genel olarak böyle bir sorun yaşamış olmak üzücü olsa da, en azından satış sonrası destek alabileceğiniz birilerinin olması iyi bir şey. İlgisinden ötürü beyefendiye de teşekkür ediyorum, şikayetvar platformunu önererek (hiç aklımda yoktu açıkçası) bu yolun önünü açan @Mantony 'e de teşekkür ederim. Ürün değişimi tamamlandığında yine konu altından bildiririm. Benzer sorunu yaşayan arkadaşların da şikayetvar platformunu kullanmasını öneririm zira Hepsiburada, o platformda gayet aktif.
Son düzenleme:
Benzer konular
Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar
Technopat Haberler
Yeni konular
-
Call of Duty, Battlefield serilerinden hangileri oynanmalı?
- keremjaeger
- Mesaj: 2
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
