Hepsiburada'dan alinan fare iade kabul edilmiyor

tempZ dedi:

Hepsiburada ile satıcı ile yeterince konuşmuşsunuz. Uygulama üzerinden iade talebini oluşturup ürünü aldığınız gibi paketleyip yollayın hocam.

Satıcıya da "cayma hakkımı kullanarak ürünü tarafınıza iade ettim, kabul edilmezse mahkemeye başvuracağım" şeklinde mail atın. THH'ye başvururken maili belge olarak iletirsiniz.

Satıcının puanı yüksek, iade talebi açıldıktan sonra iadeyi reddederse puanı düşüyor diye biliyorum.

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Hepsiburada ile satıcı ile yeterince konuşmuşsunuz. Uygulama üzerinden iade talebini oluşturup ürünü aldığınız gibi paketleyip yollayın hocam.

Satıcıya da "cayma hakkımı kullanarak ürünü tarafınıza iade ettim, kabul edilmezse mahkemeye başvuracağım" şeklinde mail atın. THH'ye başvururken maili belge olarak iletirsiniz.

Satıcının puanı yüksek, iade talebi açıldıktan sonra iadeyi reddederse puanı düşüyor diye biliyorum.

Genişletmek için tıkla...

SeyitAli253 dedi:

Hocam adalet sistemi çok kötü ülkemizin dava açmasına korkmazlar bu zamanda kimse avukata para veremiyor.

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Orada mahkeme yazdım çünkü satıcı açılan mahkeme sonucunun kendi aleyhine sonuçlanacağını ve masrafları ödeyeceğini biliyor. Amaç sadece korkutmak.

Tabii ki tüketici olarak mahkemeye gitmek boşa para, THH ücretsiz olduğu için iş ciddiye binince THH ile hakkını arayacak.

Genişletmek için tıkla...

SeyitAli253 dedi:

Umarım parasını geri alır benim adalete inancım kalmadı.

Genişletmek için tıkla...

Nobilium dedi:

Hocam mail atma kısmını anlamadım. Direkt ürün kutusuna kağıt yazsam olmaz mı? Ben zaten iade talebi açmıştım pazartesiyi bekliyordum göndermek için ama servis raporu yoksa bir şey yapamayız dedi satıcı. Bu THH'yi gündeme getirsem fikirleri değişir mi? İade hakkım var çünkü, servis raporu saçmalık.

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Kesinlikle notta yazın, notu yazın ki satıcı sizin haklarınızı bildiğinizi fark etsin. Yazdığınız notunuza "--.--.-- tarihinde tarafınıza mail ile hakkımı kullanmak istediğim iletilmiştir" gibi bir ek yapabilirsiniz.

Mail atmanızı tavsiye ediyorum. Çünkü, kanunen tüketici cayma hakkını kullandığını satıcıya bildirmek zorunda. Mail atmanız yeterlidir. Linkte en altta örnek cayma formu bulunmaktadır. (Aşağıdaki linkte madde 8 detaylıca inceleyebilirsiniz.)

İşinize yarayacak bütün bilgiler bu linkte mevcut özellikle madde 8-10 ve en alttaki örnek form

Başbakanlık Mevzuatı Geliştirme ve Yayın Genel Müdürlüğü

Genişletmek için tıkla...

Nobilium dedi:

Hocam cok teşekkür ederim. Sanirsam formda siyah fontlarin yanına doldurup mailde gonderecegim. Sözleşme tarihi, sipariş edilen tarih mi? Fatura kesim tarihi mi?

Dediginiz gibi maili atip kutuya da yazacagim mail gonderdigimi. Hepsiburada destekten de boyle bir yanit aldim. Umarim sorun yasamam.

Genişletmek için tıkla...

tempZ dedi:

Faturada yazan tarih hocam. Satıcının puanı yüksek diye iadeyi büyük ihtimal reddetmez ama elinizi sağlama alıp yazıyı ve maili iletin hocam. Sonucu bekliyoruz.

Genişletmek için tıkla...