Hepsiburada'nın Rezalet Destek Sistemi

Bende birkaç ay önce benzer bir durum yaşadım maalesef. Çözüm olarak hepsiburada üzerinden alışveriş yapmayı bıraktım.

Öncelikle en kısa sürede probleminizin çözüme kavuşmasını dilerim. Ben zamanında ismini vermek istemediğim bir firma ile büyük bir problem yaşadım ve müşteri hizmetleri eksik olmasınlar hiç yardımcı ol(a)madılar. Maalesef ülkemizde ağlamayana emzik verilmediği için bende ortalığı ayağa kaldırdım. Sosyal medya üzerinden şirketin en üst düzey yetkililerini etiketleyerek şikayetimi dile getirdim. Müşteri hizmetlerinin imkansız dedikleri işlemi tek bir tweet ile 45 dakika gibi bir sürede çözdüler.

Bu tür web alışveriş sayfalarının desteğinden pek medet ummamak gerekli.

kayapater dedi:

Yazışmalar hikaye gibi geldi. En iyi yer seni başka bir temsilciye yönlendirdiğinde verdiğin tepkiydi. Neyse ki bulmuşsun geçmiş olsun.



Bu arada buradan bildireyim Amazon Prime şu anda Türkiye'ye geldi ve çok ucuz kargolar bedava oluyor ve birçok faydası var. Reklam olarak algılamayın.

Genişletmek için tıkla...

Kesinlikle. Amazon Prime geldiği an üye oldum zaten ama maalesef aynı ürün Hepsiburada'da daha ucuz olduğu için orayı tercih etmiştim.


Hepsiburada'nın hizmeti açıkca görünüyor, daha kullanır mıyım? Hayır. Müşteri kaybetmekte üstlerine yok. Böyle devam.

Telefonlardaki yapay zeka asistanlar bile aynı şeyi bunlardan daha az tekrarlıyor. Bu ne böyle? Şaka gibi resmen.

Sorun oldu mu desteğe başvurmak yerine direkt iade talebimi oluşturuyorum. Türkiye'de hiçbir destek ekibiyle uğraşılmaz.

"Müşteri kaybetmekte üstlerine yok." Derken Amazon'u mu diyorsun? Ben Amazon Prime'ı sadece Twitch için kullanıyorum.

kayapater dedi:

"Müşteri kaybetmekte üstlerine yok." Derken Amazon'u mu diyorsun? Ben Amazon Prime'ı sadece Twitch için kullanıyorum.

Genişletmek için tıkla...

Hayır, Hepsiburada'yı kastetmiştim, hemen değiştiriyorum mesajı. Yanlış anlaşılmasın
Şu ana kadar karşılaştığım en iyi desteğe sahip alışveriş sitesi Amazon.

NookumPie dedi:

Hayır, Hepsiburada'yı kastetmiştim, hemen değiştiriyorum mesajı. Yanlış anlaşılmasın
Şu ana kadar karşılaştığım en iyi desteğe sahip alışveriş sitesi Amazon.

Genişletmek için tıkla...

O zaman