Hepsiburada'nın Yanlış Ürün Göndermesi

2017 Yılının yaz aylarında teknolojiden pek anlamayan bir arkadaşıma telefon siparişi verdik. Satıcısı Hepsiburada olan Xiaomi Mi5 Prime modelini 1200TL'den biraz daha ucuza aldık. İthalatçı garantili ve ithalatçısı Evofone'du. Adres benim değil arkadaşımın idi ve gelen ürün Mi5 Prime değil de alt modeli Mi5'di.

Kutu Çince iki ürün de tasarımsal olarak çok benziyor. Cuma günü açma kapatma tuşu bozulduğu için servise gönderelim dedik. Faturada Mi 5 Prime yazıyor çocuktaki cihaz Mi5. Fark etmemiş bu zamana kadar Mi5 Prime diye Mi5 kullanmış. Faturada alındığı tarihten itibaren 8 gün içinde itiraz edilmezse kabul edilmiş sayılır notu mevcut.

Kutunun Çince olması, iki modelin benzerliğinden hukuki olarak herhangi bir hakkımız var mı? Bir şey yapabilir miyiz? Konusu açılmışken şuan Evofone Xiaomi Resmi Distribütörü olduğu için servis konusunda resmi garantili cihazmış gibi mi olur yoksa Delta Servis gibi baştan savma mı ilgilenirler?

2017 Yaz, baya bir süre geçiş hakem heyeti diyecem ama ondanda bir şey çıkacağını sanmıyorum çünkü 1.5 sene geçmiş.

Yeni almış olsa gitsin hakkını savunsun diyeceğim ancak 1.5 yıl büyük rakam. Kusura bakma ama arkadaşın aldığı ürünü bi' kontrol etmez mi? Üstüne üstlük uzun bir sürede kullanmış fark etmeden.

E

Tisy dedi:

Yeni almış olsa gitsin hakkını savunsun diyeceğim ancak 1.5 yıl büyük rakam. Kusura bakma ama arkadaşın aldığı ürünü bi' kontrol etmez mi? Üstüne üstlük uzun bir sürede kullanmış fark etmeden.

Genişletmek için tıkla...

Kutuda Mi5 ve Çince yazılar mevcut. Türkçe kutu olmadığı için kutudan maalesef anlaşılmıyor. Üstelik teknik fark harici neredeyse aynı cihazlar. Çince yazılar dediğim Mi5'in hemen yanında. Belki de Çince Prime yazıyor diye düşünmüş de olabilir.

Persseus dedi:

2017 Yılının yaz aylarında teknolojiden pek anlamayan bir arkadaşıma telefon siparişi verdik. Satıcısı Hepsiburada olan Xiaomi Mi5 Prime modelini 1200TL'den biraz daha ucuza aldık. İthalatçı garantili ve ithalatçısı Evofone'du. Adres benim değil arkadaşımın idi ve gelen ürün Mi5 Prime değil de alt modeli Mi5'di.

Kutu Çince iki ürün de tasarımsal olarak çok benziyor. Cuma günü açma kapatma tuşu bozulduğu için servise gönderelim dedik. Faturada Mi 5 Prime yazıyor çocuktaki cihaz Mi5. Fark etmemiş bu zamana kadar Mi5 Prime diye Mi5 kullanmış. Faturada alındığı tarihten itibaren 8 gün içinde itiraz edilmezse kabul edilmiş sayılır notu mevcut.

Kutunun Çince olması, iki modelin benzerliğinden hukuki olarak herhangi bir hakkımız var mı? Bir şey yapabilir miyiz? Konusu açılmışken şuan Evofone Xiaomi Resmi Distribütörü olduğu için servis konusunda resmi garantili cihazmış gibi mi olur yoksa Delta Servis gibi baştan savma mı ilgilenirler?

Genişletmek için tıkla...

Arkadaşım anlamıyor dedin ama hocam keşke sen kontrol etmiş olsaydın. Geçmiş olsun bence uğraşmaya değme ama siz bilirsiniz bir deneyin şansınızı en azından durumu kaymakamlığa gidip tüketici hakem heyetine bir anlatın belki vardır bir yolu onlar size net cevap verirler olur ya da olmaz diye..

YcS dedi:

Arkadaşım anlamıyor dedin ama hocam keşke sen kontrol etmiş olsaydın. Geçmiş olsun bence uğraşmaya değme ama siz bilirsiniz bir deneyin şansınızı en azından durumu kaymakamlığa gidip tüketici hakem heyetine bir anlatın belki vardır bir yolu onlar size net cevap verirler olur ya da olmaz diye..

Genişletmek için tıkla...

Bu saate kadar kullanmış ve memnun. O şikayetçi değil de böyle bir durumda herhangi bir hakkımız var mı merak ettim. İkna edersem tüketici hakem heyetine gideriz ve gelişmeleri sizlerle paylaşırım.

Persseus dedi:

Bu saate kadar kullanmış ve memnun. O şikayetçi değil de böyle bir durumda herhangi bir hakkımız var mı merak ettim. İkna edersem tüketici hakem heyetine gideriz ve gelişmeleri sizlerle paylaşırım.

Genişletmek için tıkla...

Açıkçası pek sanmıyorum. Objektif baktığım zaman biri bana bu konudan dolayı dava açsa takmazdım Çünkü uzun bir süre geçmiş üzerinden.

Tisy dedi:

Açıkçası pek sanmıyorum. Objektif baktığım zaman biri bana bu konudan dolayı dava açsa takmazdım Çünkü uzun bir süre geçmiş üzerinden.

Genişletmek için tıkla...

Size katılıyorum. İkna edersem çok iyi olur hem güzel bir deneyim yaşamış oluruz

Persseus dedi:

Bu saate kadar kullanmış ve memnun. O şikayetçi değil de böyle bir durumda herhangi bir hakkımız var mı merak ettim. İkna edersem tüketici hakem heyetine gideriz ve gelişmeleri sizlerle paylaşırım.

Genişletmek için tıkla...

Aynen hocam bir gidin oraya sorunu anlatın oradakiler sizi yönlendirecektiie zaten en azından bizim bilmediğimiz bir nokta var ise işlemi o yönden yürütürler.

Geçmiş olsun..