Ben birkaç cümle yazma gereği duyuyorum çünkü sizi uyaran arkadaşa çok yüklendiniz ama kendisi bu süreçte çok yıpranmıştır ve onu anlıyorum.
İlk olarak Omen 17 cihazını forumda ilk alanlardan biriyim benden sonra tam 10 belki 15 kişi daha aldı. Toplamda 3 bilemedin 4 kişide sorun yok onlarda 3080 ve 3070 bir tanede 3060 ekran kartlı (oda onun şansı yüksekmiş) cihazlarda bir sorun çıkmadı.
Şimdi gelelim sorun yaşama nedenlerine bir HP kendi ürünü arkasında durmuyor ve sizi müşteri olarak görmüyor. Evet doğru okudunuz 30 bin ile 50 bin TL verip HP markasının kendi ürettiği ve sattığı cihazı kesinlikle sahiplenmiyor.
Ceple aradığınızda kurulum ve sürücü kurumları için videolu destek için hizmet alıyorsunuz ve markayı bu yüzden güzel hizmeti var diye övüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığınızda yaşadığınız sorunlar için bayılma numarası yapıyorlar.
Peki neden diyenler olabilir birincisi kendisi satsa bile firma politikasına uyan bir arıza ve kusur yok ise size hiçbir şekilde destek vermiyor iade, değişim ve hatta ücretsiz onarım bile yapılmıyor bir günlük cihaz ve fabrika çıkışlı kusurlu olsa bile bunu diretiyorlar.
Gerçeklere gelelim peki bu politikalar doğru mu tabii ki de hayır. Yanlış çünkü bizim kanunumuzun üstünde bir politika veya sözleşme yapılamaz buna zorlasalar bile o sözleşme ve politikalar geçersizdir.
Ben mahkeme kararı, bölge mahkeme istinaf kararı ve yüksek mahkeme yargıtay kararını dosya numaraları ile birlikte iletmeme rağmen üç maymunu oynadılar.
Sonuç gelelim günün sonunda ne oldu? Öncelikle ben cayarak kurtulanlar arasındayım tabii ki de gpn teknoloji ürünü sadece satar ve incelemez ama insanlar bilmez ki müteselsil sorumluluk diye bir kavramı vardır.
Müteselsil sorumluluk nedir arkadaş diyebilirsiniz. Açıklamak gerekirse; servis, üreten firma, satıcı, aracı ve dağıtıcı dahil olmak üzere herkes bu ürünü değiştirme iade etme ve garanti süresince onarım ve hizmet ile yükümlülerdir.
Sadece bununla bitmiyor ürünün 2 yıllık garantisi bitse bile 5 yıl parça ve onarım desteği sunmak zorundalar peki sunmazlar ise ne olur 3 kere servise yollayıp parça bulunamadığı için ürünü tüketici mahkemesine gidip misli ile değişimi veya iadesine karar verilir.
Bu sorumluluktan bahsettiğiniz de kaçacak delik arıyorlar ve sizden çekiniyorlar çünkü hakkını bilen ve hakkı olanı talep edip yetkili makamlara giden birisinden haz etmiyorlar.
Öncelikle cihaz kronik sorunludur. İlk sorun cihazın fan yapısı fabrikasyon hatalıdır yani bant üzerinde sorunlu üretim vardır bu gizli kusur olarak karşımıza çıkıyor.
İkinci sorun ürünün panel ekran problemleri ilk olarak bazı satın alan forum kullanıcılarında aşırı IPS glow ve farklı çizgilerde ışık sızması vardır. İkinci olarak ölü piksel sorunu vardır ve satın alan forum kullanıcılarından tam 4 tanesinde bu sorun çıktı kendileri hala servisle uğraşıyorlar burada direk açık kusur vardır.
Üçüncü sorun üründe BIOS ve depolama çalışmasında hatalar var. İlk olarak üründe ilk kurulum yaparken BIOS içine depolama sürücüsünü attıktan sonra dahi çalışmadığını çünkü kullandıkları M.2 NVMe cihazının pinleri çalışmadığını fark edenler oldu ve bunun için serviste uğraşanlar var bu gizli kusura girer.
İkinci olarak ise ürünü ilk kurulum yaptıktan sonra Windows driverları yüklerken kapanıp güncelleştirmeyi tamamlaması sırasında BIOS F sürümlerini yüklüyor sırasıyla. Bazı kullanıcılar burada hata alıp bilgisayarın masaüstüne erişimi kaybolmuştur. Tekrardan BIOS'u sıfırlayıp sürücüleri yükleyip güncelleştirmeleri yapmaları gerekti bu da gizli bir kusurdur.
Dördüncü sorun ve benim bildiğim son problem ısı ve bataryanın bazı kullanıcılarda istenmeyen sonuçlar çıkarması. İlk olarak ısı konusunda bazen cihazda gerektiği kadar soğutma sağlayamayıp oyunlardan atması veya kendini korumak için bilgisayarı kapatmasıdır.
İkinci sorunda markanın batarya kullanım senaryolarında vadettiği süreyi vermemesi ve kullanıcıların kalibrasyon yaptıkları halde sorunu çözememeleridir burada hem gizli kusur var hem de bataryadan dolayı açık kusur vardır.
İlk olarak Omen 17 cihazını forumda ilk alanlardan biriyim benden sonra tam 10 belki 15 kişi daha aldı. Toplamda 3 bilemedin 4 kişide sorun yok onlarda 3080 ve 3070 bir tanede 3060 ekran kartlı (oda onun şansı yüksekmiş) cihazlarda bir sorun çıkmadı.
Şimdi gelelim sorun yaşama nedenlerine bir HP kendi ürünü arkasında durmuyor ve sizi müşteri olarak görmüyor. Evet doğru okudunuz 30 bin ile 50 bin TL verip HP markasının kendi ürettiği ve sattığı cihazı kesinlikle sahiplenmiyor.
Ceple aradığınızda kurulum ve sürücü kurumları için videolu destek için hizmet alıyorsunuz ve markayı bu yüzden güzel hizmeti var diye övüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığınızda yaşadığınız sorunlar için bayılma numarası yapıyorlar.
Peki neden diyenler olabilir birincisi kendisi satsa bile firma politikasına uyan bir arıza ve kusur yok ise size hiçbir şekilde destek vermiyor iade, değişim ve hatta ücretsiz onarım bile yapılmıyor bir günlük cihaz ve fabrika çıkışlı kusurlu olsa bile bunu diretiyorlar.
Gerçeklere gelelim peki bu politikalar doğru mu tabii ki de hayır. Yanlış çünkü bizim kanunumuzun üstünde bir politika veya sözleşme yapılamaz buna zorlasalar bile o sözleşme ve politikalar geçersizdir.
Ben mahkeme kararı, bölge mahkeme istinaf kararı ve yüksek mahkeme yargıtay kararını dosya numaraları ile birlikte iletmeme rağmen üç maymunu oynadılar.
Sonuç gelelim günün sonunda ne oldu? Öncelikle ben cayarak kurtulanlar arasındayım tabii ki de gpn teknoloji ürünü sadece satar ve incelemez ama insanlar bilmez ki müteselsil sorumluluk diye bir kavramı vardır.
Müteselsil sorumluluk nedir arkadaş diyebilirsiniz. Açıklamak gerekirse; servis, üreten firma, satıcı, aracı ve dağıtıcı dahil olmak üzere herkes bu ürünü değiştirme iade etme ve garanti süresince onarım ve hizmet ile yükümlülerdir.
Sadece bununla bitmiyor ürünün 2 yıllık garantisi bitse bile 5 yıl parça ve onarım desteği sunmak zorundalar peki sunmazlar ise ne olur 3 kere servise yollayıp parça bulunamadığı için ürünü tüketici mahkemesine gidip misli ile değişimi veya iadesine karar verilir.
Bu sorumluluktan bahsettiğiniz de kaçacak delik arıyorlar ve sizden çekiniyorlar çünkü hakkını bilen ve hakkı olanı talep edip yetkili makamlara giden birisinden haz etmiyorlar.
Öncelikle cihaz kronik sorunludur. İlk sorun cihazın fan yapısı fabrikasyon hatalıdır yani bant üzerinde sorunlu üretim vardır bu gizli kusur olarak karşımıza çıkıyor.
İkinci sorun ürünün panel ekran problemleri ilk olarak bazı satın alan forum kullanıcılarında aşırı IPS glow ve farklı çizgilerde ışık sızması vardır. İkinci olarak ölü piksel sorunu vardır ve satın alan forum kullanıcılarından tam 4 tanesinde bu sorun çıktı kendileri hala servisle uğraşıyorlar burada direk açık kusur vardır.
Üçüncü sorun üründe BIOS ve depolama çalışmasında hatalar var. İlk olarak üründe ilk kurulum yaparken BIOS içine depolama sürücüsünü attıktan sonra dahi çalışmadığını çünkü kullandıkları M.2 NVMe cihazının pinleri çalışmadığını fark edenler oldu ve bunun için serviste uğraşanlar var bu gizli kusura girer.
İkinci olarak ise ürünü ilk kurulum yaptıktan sonra Windows driverları yüklerken kapanıp güncelleştirmeyi tamamlaması sırasında BIOS F sürümlerini yüklüyor sırasıyla. Bazı kullanıcılar burada hata alıp bilgisayarın masaüstüne erişimi kaybolmuştur. Tekrardan BIOS'u sıfırlayıp sürücüleri yükleyip güncelleştirmeleri yapmaları gerekti bu da gizli bir kusurdur.
Dördüncü sorun ve benim bildiğim son problem ısı ve bataryanın bazı kullanıcılarda istenmeyen sonuçlar çıkarması. İlk olarak ısı konusunda bazen cihazda gerektiği kadar soğutma sağlayamayıp oyunlardan atması veya kendini korumak için bilgisayarı kapatmasıdır.
İkinci sorunda markanın batarya kullanım senaryolarında vadettiği süreyi vermemesi ve kullanıcıların kalibrasyon yaptıkları halde sorunu çözememeleridir burada hem gizli kusur var hem de bataryadan dolayı açık kusur vardır.
