İade ürününün kargoda aldığı kutu hasarı iadeye engel teşkil eder mi?

Windows 7 dedi:

Kötü iade politikası diyip siteye sallamak da güzelmiş. HB'nın tek kötü yanı satıcıları gereksiz koruması. Adam bana pasla ürün gönderiyor, sadece ürüne yönelik yorum yazmalısınız diyip yayınlanmıyor. İade konusunda hiç sıkıntı çekmedim şu ana kadar.

Genişletmek için tıkla...

Kötü yorum politikası deyip siteye sallamak da güzelmiş. Benim de yayınlanmayan yorumum olmadı şu ana kadar.

Ürün size gelirken nasıl zarar görmemişse siz de gönderirken zarar görmeyecek şekilde kargo yapmanız lazım. Bu şekilde ürünün dış paketi zarar görecek şekilde gönderirseniz siz kusurlusunuz. Dış ambalajı zarar görmüş ürünler iade alınmaz. Sonuçta Hepsiburada Gigabyte ürünlerini tekrar paketleyemez. Ayrıca size ürünü market poşeti ile gönderseler yine konu açacaktınız tahminen... Size nasıl kargolanmasını istiyorsanız iade ederken de o şekilde kargolayın. Hepsiexpresss değil de başka kargo firması olsa market poşetindeki ürün yine zarar görecektir. Şahsen Hepsiburada'nın iadeyi almamasını haklı buluyorum...

NooName dedi:

Ürün size gelirken nasıl zarar görmemişse siz de gönderirken zarar görmeyecek şekilde kargo yapmanız lazım. Bu şekilde ürünün dış paketi zarar görecek şekilde gönderirseniz siz kusurlusunuz. Dış ambalajı zarar görmüş ürünler iade alınmaz. Sonuçta Hepsiburada Gigabyte ürünlerini tekrar paketleyemez. Ayrıca size ürünü market poşeti ile gönderseler yine konu açacaktınız tahminen... Size nasıl kargolanmasını istiyorsanız iade ederken de o şekilde kargolayın. Hepsiexpresss değil de başka kargo firması olsa market poşetindeki ürün yine zarar görecektir. Şahsen Hepsiburada'nın iadeyi almamasını haklı buluyorum...

Genişletmek için tıkla...

-Ambalajı açmadım bu 1
-Kargo görevlisi gönderdiğim paketin hasar görebileceği hususunda uyarmadı. Uyarması lazımdı. Defalarca korumasız ürün gönderdim. Hepsi sorunsuz iade edildi. Kutuya bilerek hasar verildiğini düşünüyorum (daha önce yırtık kulaklık kutusu gönderip siz yırtmışsınız demişlikleri oldu. ama sonucunda hem paramı iade ettiler hem de kulaklıkları yolladılar. (yollamamalarını özellikle istemiştim) üzerlerine gitmekten yoruldum ama cidden ben umursamadıkça daha sorumsuz davranıyorlar. iade etmemek için kutuya hasar verip iade almamak için sebep sunuyorlar gibime geldi.- 3 kutu gönderdim sadece 1 kutudaki hasar sebebiyle 3 kutu da iade edilmedi, hadi tamam hasarlı kutu benim suçum olsun kargocuyum ya ben onu alıp baloncuklu poşetlerle dolu kutuya koymam lazımdı (!) bende de bol zaten ne olmuş ki canım? peki diğer 2 sağlam kutuya ne demeli? onlarda neden cayma hakkımı kullandırmadılar?)
-Cayma hakkım benim yasal hakkım. Zarar tutarınca bir miktar istenip cayma hakkımın kullandırılması lazım. Yaptıklarında zerre haklılık payı yok. Bu 3

Hepsiexpress derken HepsiJet'i kast ediyorsunuz galiba. Çünkü kargoları HepsiJet getiriyor bildiğim kadarıyla. Hepsiexpress market sistemi... Birinci seçeneğinizdeki belirttiğiniz durumda ambalajı açmasanız dahi ürünün paketi zarar görmeyecek. İkinci seçeneğinizde ise ürünün zarar görmesi sizle kargo şirketi arasında olan bir durum. Ürün korumasız şekilde paketlenince zarar göreceği kargo görevlisine iade ederken imza attığınız sözleşmede zaten yazıyor. Okumadıysanız o sizin sorununuz. Hepsiburada ile HepsiJet aynı çatı altında olsa da farklı şirketler. Yasalara aykırı bir durum varsa tüzel kişiler ayrı ayrı değerlendirilir. Hepsiburada ve HepsiJet ayrı ayrı tüzel kişiler. HepsiJet'i dava edebilirsiniz. Bu farklı kargo şirketi de olabilirdi. Aralarında bağ olması sizi haklı kılmaz. Ayrıca ürünü zarar görmeyecek şekilde paketlemek sizin sorumluluğunuzda. İade şartlarındaki sözleşme içinde bu da yazıyor. Okumadıysanız o sizin sorununuz yine. Ürünü zarar görmeyecek şekilde paketleseniz o zaman zarar görse hadi neyse. Dava açar iade hakkınızı alırdınız. Bu şekilde gönderilen ve paketi zarar görmüş ürünleri iade almak zorunda değiller. E-ticaret sitelerinin yasal olarak haklarıdır. 3. seçeneğe cevabım ise yasal olarak cayma hakkınız var tabii ki. Yasalara ve işleyişe uyarsanız tabii...

NooName dedi:

Ürün size gelirken nasıl zarar görmemişse siz de gönderirken zarar görmeyecek şekilde kargo yapmanız lazım. Bu şekilde ürünün dış paketi zarar görecek şekilde gönderirseniz siz kusurlusunuz. Dış ambalajı zarar görmüş ürünler iade alınmaz. Sonuçta Hepsiburada Gigabyte ürünlerini tekrar paketleyemez. Ayrıca size ürünü market poşeti ile gönderseler yine konu açacaktınız tahminen... Size nasıl kargolanmasını istiyorsanız iade ederken de o şekilde kargolayın. Hepsiexpresss değil de başka kargo firması olsa market poşetindeki ürün yine zarar görecektir. Şahsen Hepsiburada'nın iadeyi almamasını haklı buluyorum...

Genişletmek için tıkla...

İade alınmış ürünleri tekrar müşteriye satıyorlar ama bunu nasıl yapıyorlar?

NooName dedi:

Hepsiexpress derken HepsiJet'i kast ediyorsunuz galiba. Çünkü kargoları HepsiJet getiriyor bildiğim kadarıyla. Hepsiexpress market sistemi... Birinci seçeneğinizdeki belirttiğiniz durumda ambalajı açmasanız dahi ürünün paketi zarar görmeyecek. İkinci seçeneğinizde ise ürünün zarar görmesi sizle kargo şirketi arasında olan bir durum. Ürün korumasız şekilde paketlenince zarar göreceği kargo görevlisine iade ederken imza attığınız sözleşmede zaten yazıyor. Okumadıysanız o sizin sorununuz. Hepsiburada ile HepsiJet aynı çatı altında olsa da farklı şirketler. Yasalara aykırı bir durum varsa tüzel kişiler ayrı ayrı değerlendirilir. Hepsiburada ve HepsiJet ayrı ayrı tüzel kişiler. HepsiJet'i dava edebilirsiniz. Bu farklı kargo şirketi de olabilirdi. Aralarında bağ olması sizi haklı kılmaz. Ayrıca ürünü zarar görmeyecek şekilde paketlemek sizin sorumluluğunuzda. İade şartlarındaki sözleşme içinde bu da yazıyor. Okumadıysanız o sizin sorununuz yine. Ürünü zarar görmeyecek şekilde paketleseniz o zaman zarar görse hadi neyse. Dava açar iade hakkınızı alırdınız. Bu şekilde gönderilen ve paketi zarar görmüş ürünleri iade almak zorunda değiller. E-ticaret sitelerinin yasal olarak haklarıdır. 3. seçeneğe cevabım ise yasal olarak cayma hakkınız var tabii ki. Yasalara ve işleyişe uyarsanız tabii...

Genişletmek için tıkla...

Ben ürün bana nasıl geldiyse aynı şekilde gönderdim bu da mı benim suçum?
Balonlu Yurtiçi Kargo poşetinin içine fare kutusunu koyup göndermişlerdi bana.
Hatta ben iade ederken kutulu teslim ettim onlar poşetledi aynı bana geldiği poşetin aynısıyla,
Kutu reddedilip bana geri geldiğinde mağaza dediği gibi çok ağır hasar almıştı şu ana kadar aldığım hiçbir üründe böyle bir şey ile karşılaşmadım.
Bir işgüzarlık olabilir bu konuda, zonebilisim üzerinden N11 üzerinden Razer deathhader v2 fare aldım.
Geri gönderdim reddedildi tekrar bana geri gönderildi ürünün içinden geçilmiş her yeri hasar almış kutunun, farenin altı keza küçük küçük çizikler var.
Bende şüphelenmiyor değilim iade almamak için belki de ürünlere kutusuna vesaire zarar veriyorlar sonuçta TR burası belli olmaz.
Bu mağazaya iade yapabilen varsa çok merak ediyorum sorun yaşadımı?

Kastanbolu dedi:

İade alınmış ürünleri tekrar müşteriye satıyorlar ama bunu nasıl yapıyorlar?

Ben ürün bana nasıl geldiyse aynı şekilde gönderdim bu da mı benim suçum?
Balonlu Yurtiçi Kargo poşetinin içine fare kutusunu koyup göndermişlerdi bana.
Hatta ben iade ederken kutulu teslim ettim onlar poşetledi aynı bana geldiği poşetin aynısıyla,
Kutu reddedilip bana geri geldiğinde mağaza dediği gibi çok ağır hasar almıştı şu ana kadar aldığım hiçbir üründe böyle bir şey ile karşılaşmadım.
Bir işgüzarlık olabilir bu konuda, zonebilisim üzerinden N11 üzerinden Razer deathhader V2 fare aldım.
Geri gönderdim reddedildi tekrar bana geri gönderildi ürünün içinden geçilmiş her yeri hasar almış kutunun, farenin altı keza küçük küçük çizikler var.
Bende şüphelenmiyor değilim iade almamak için belki de ürünlere kutusuna vesaire zarar veriyorlar sonuçta TR burası belli olmaz.
Bu mağazaya iade yapabilen varsa çok merak ediyorum sorun yaşadı mı?

Genişletmek için tıkla...

Hepsiburada'dan aldığım ürün hem kullanılmış hem de eksik parça çıktı. Evet bana da yaptılar bunu. 14 gün içinde iade talebi oluşturdum. İade için kargo kodu göndereceklerdi kendi hatalarından sebep 2 ay sonra gönderdiler. Ürünü 2 ay boyunca kullandım ona rağmen çıt demeden aldılar. Ben şirket fark etmeksizin yasaları ve işleyişlerini yazdım. Hepsiburada'yı savunmuyorum. Sadece onlar haklı. Bende haklı tarafı savunuyorum. Burada mevzu bahis Turbox veya Izoly şirketi de olsa yaparım.
Kullanıcı aldığı ürünü eksiksiz ve sorunsuz olmasa bile beğenmediği için iade edebilir. O ürünü çöpe atacak değil herhalde o şirket. Ayrıca geri dönüşüm denen bir şey var. Üründeki eksiklikler ve kozmetik sorunlar giderilerek tekrar paketlenir ve satılır. İade edilmiş ürünleri satabilirler bu da onların yasal hakkı. İade edilmiş ürünler illaki bozuk veya işlevsel olarak hatalı olmayabilir.
Kargo şirketinin iade edilen ürüne zarar vermesi satıcı firmayı ilgilendirmez. Satıcı firma ürün kendisine sağlam ve temiz şekilde gelirse alır. Ürün yasalara uygun şekilde satıcı firmaya ulaşmıyorsa almaz bu kadar basit. Sizin iade ettiğiniz ürünlerin iade alınmamasının sebebi kargo şirketleri. Yani sizin muhatabınız kargo şirketi. Kargo şirketini dava eder maddi kaybınızı alırsınız. Burada Hepsiburada'yı veya N11'i ilgilendiren bir durum yok.

Ürünü nasıl teslim alıyorsanız o şekilde vermek zorundasınız. Eğer ki ürün hasar aldı ise kargo suçludur. Bunu da kargoya vermeden önce yani ürünü kargoya teslim ederken video çekerek garanti altına alabilirsiniz. Görüntü almaz iseniz ve bunu kanıtlama şansınız yok ise her şekilde siz suçlusunuz.

Evet, ürünü düzgün paketlemesi gerekiyordu ama arkadaşı bir paketleme yapamamış diye suçlu ilan etmişsiniz resmen. Kargo işleriyle alakası olmayan biri de olabilirdi, yani uyarılması gerekirdi; o zaman da bir sorun çıkmazdı muhtemelen. Ayrıca iade şartlarındaki sözleşmede de ürünü şu şekilde paketleyin vs. yazmıyor ki. Umarım sorunu çözülür.

halcyon dedi:

Evet, ürünü düzgün paketlemesi gerekiyordu ama arkadaşı bir paketleme yapamamış diye suçlu ilan etmişsiniz resmen. Kargo işleriyle alakası olmayan biri de olabilirdi, yani uyarılması gerekirdi; o zaman da bir sorun çıkmazdı muhtemelen. Ayrıca iade şartlarındaki sözleşmede de ürünü şu şekilde paketleyin vs. yazmıyor ki. Umarım sorunu çözülür.

Genişletmek için tıkla...

Ürünü satın alırken olası bir iade işleminde diye başlayan talimatlar oluyor zaten. Siz o ürünü satın aldığınızda bütün şartları kabul etmiş oluyorsunuz. Yani herhangi bir uyarı yapılmasına gerek kalmıyor çünkü olay şirketten çıkmış oluyor. Yaşanılan durum üzücü fakat bu gibi durumlarda aslında çok da sözleşmeye bağlı kalmaya gerek yok mantık kullanmak yeterlidir. Karşı taraf sana nasıl teslim ediyorsa aynı şekilde teslim verirsin. Veremedin mi? Bu karşı tarafın sorunu olmaz ve ürünü kabul etmez. Sen iade eden bir kişi olarak sorunu kargo firması ile halletmen gerekiyor. Söz konusu durumda satıcı şirket ile hiçbir alakan yok.

Burada sizin biraz hatanız var hocam garantiye bile gönderirken ürünü kutuya koyun zarar gelmeyecek şekilde kapatın diyor. Iadede kesin olmasi gerek çünkü o adam Mali geri satabilmesi için kutu sağlam olmasi lazim.