İncehesap.com Kargo Hala gelmedi

346557 sipariş numarası 107292388477 gelen SSD, kulaklık ve klavyenin kargo numarası.
23 Kasım 2018 tarihinde, james Donkey JD25GM144 24.5'' 1ms 144Hz Full HD Gaming Monitör "0" Ölü piksel Garantisi isimli monitörden 2 adet sipariş ettim ve yanında 2 adet SSD, kulaklık ve klavye sipariş ettim. 2 SSD bir kargoda, kulaklık ve klavye başka bir kargoda geldi ama monitörler gelmedi. 2 haftadır 2 günde bir kesin aradım ve saçma cevaplar ve oyalamalar oldu. Bende kandım tabi ki. Youtube.com'da bu monitörün paket açma videosunu görünce yorumlara baktım meğer herkese monitör gitmiş bir bana gelmemiş, son üç gündür sürekli aradım. 2 haftadır yok monitörler arızalı yenileri gelecek, monitör stokta kalmadı, monitörler güncelleme alacak diyerek oyaladılar. Her aradığımda dakikalarca müşteri temsilcisi ile konuşmayı bekledim ve her konuştuğumda müşteri temsilcileri beni bekletti. En son Youtube'daki kutu açma videosunu görünce patladım. Meğerse Stockl'arında bir sürü sorunsuz monitör varmış. Benim siparişime ne olduğu belli değilmiş. Kamera kayıtlarına bakacağız, depo müdürü ile görüşeceğiz, yurtiçi kargo ürünü aldı mı cevap bekliyoruz tarzında oyalamalara devam. 2 gündür de sorunu araştırıyorlar. Ayrıca faturayı monitör gelmeden gelen ürünlerle gönderdiler. Bir de faturayı dükkanın adına vergi numarası ile kestirdim üstüne iade ederken bu yüzden iade edemezsiniz diyen müşteri temsilcisi bile oldu. 15 gün oldu elime geçmedi kargo? Yardımcı olabilecek birisi varsa şikayet dava ne varsa açacağım. Mümkün olursa da yasal işlem başlatacağım.

Bir dedikleri diğer dedikleri ile çakışmış. Yaptığınız telefon görüşmelerinin ses kayıtları var ise kesinlikle dava açınız. Siz meraktan kendinizi yormamış olursunuz ve sonuç sizin için daha anlamlı bir hal alır. Dediklerine bakılırsa kargoya dahi verilmemiş monitörler.

Site 2 farklı fatura yolladı birisi 2 ssdnin faturası diğeri kulaklık, klavye ve 2 monitörün faturası.
SSDler farklı yerden, kulaklık ve klavye farklı yerden aynı günde farklı paketlerde geldi. Siteden aldığım takip numarası birine ait ama müşteri temsilcisi 2 farklı kargo gittiğini görüyor. Hatta durumumu izah etmeye çalışırken monitörler gelmiş gibi yaptım müşteri temsilcisi de inandı. Yani iki farklı kargoda monitörlerinde gönderildiği yazıyor. Başka bir görüşmede de iki kargonuz ulaşmış monitörler gelmedi mi diyen müşteri temsilcisi oldu.Şu an sorun çözüldü gibi bana bir kargo yolladılar safsatayla geçen iki haftanın sonucunda içinden çıkan şeyin monitör olduğundan ve çalıştığından emin olduktan sonra buraya yazarım. Sorun depolarının sistemindeymiş yani inanırsan öyle diyorlar.

fuww dedi:

Site 2 farklı fatura yolladı birisi 2 ssdnin faturası diğeri kulaklık, klavye ve 2 monitörün faturası.
SSDler farklı yerden, kulaklık ve klavye farklı yerden aynı günde farklı paketlerde geldi. Siteden aldığım takip numarası birine ait ama müşteri temsilcisi 2 farklı kargo gittiğini görüyor. Hatta durumumu izah etmeye çalışırken monitörler gelmiş gibi yaptım müşteri temsilcisi de inandı. Yani iki farklı kargoda monitörlerinde gönderildiği yazıyor. Başka bir görüşmede de iki kargonuz ulaşmış monitörler gelmedi mi diyen müşteri temsilcisi oldu.Şu an sorun çözüldü gibi bana bir kargo yolladılar safsatayla geçen iki haftanın sonucunda içinden çıkan şeyin monitör olduğundan ve çalıştığından emin olduktan sonra buraya yazarım. Sorun depolarının sistemindeymiş yani inanırsan öyle diyorlar.

Genişletmek için tıkla...

Kardeş monitör ler geldi mi birde diğer gelen ssd lerin garanti kağıdı felan varmıydı ?

Ben kara cumada 24 inç 144 hz almıştım. Ölü pikselden dolayı değişim için yolladım. Ellerinde olmadığı için para iadesi yaptılar. Yakın zamanda gelmeyecek stoklarımıza, o yüzden iade yapmak durumundayız dediler. Hemen para iadesi işlemini başlatın. Tehdit edin gerekirse, 15 gün oldu siz ürünü yolladıktan sonra bile iade hakkım varken siz nasıl olur da paramı geri vermezsiniz diye çıkışın bence. Müşteri hizmetleri çok vasat bu konuda. Müşteri aleyhinde seçenekler ile konuyu uzatıyorlar.

kiymazxxx dedi:

Kardeş monitör ler geldi mi birde diğer gelen ssd lerin garanti kağıdı felan varmıydı ?

Genişletmek için tıkla...

Hepsinin faturası var ve geldi. SSDlerde bir sıkıntı yaşamadım gayet düzgün çalışıyorlar.
Monitörlerde geldi ama 20 günde geldi.
Müşteri temsilcilerine işiniz düşerse yandınız... Sadece birisi yardımcı oldu ismini tam hatırlamıyorum ama Nilgün hanımdı galiba. Diğerleri akıllarına ne gelirse söyleyip oyalamaya çalışıyor.

Monitörlere gelirsek hiçbir sorun yaşamadım gayet iyi çalışıyorlar. Özellikle konularda veya youtubeda bahsedilen sorunlar olmadı.