İncehesap iadeyi kabul eder mi?

Selamlar, konu herkese hitap etmeyebilir fakat 18 Aralık cuma günü incehesap.com'dan 165Hz bir monitör satın almıştım. Ürün elime ulaşınca testlerini yaptım üründen memnun kalmadım. sarı renkleri çok yapay veriyordu. Ne var bunda diyebilirsiniz ama Photoshop gibi işlemler için renk benim için önemli ve sarı rengi çok kötü parlak bir ton olarak veriyordu. Araştırdım ürün çoğu kişide aynıymış bu yüzden servisle uğraşmamak için cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ürün ellerine bugün ulaşmış ve yarın aramamı istediler. Fakat iadenin kabul edileceği konusunda çok endişeliyim. Ürüne zarar vermedim, eksiksiz ve özenli paketleyerek orijinal kutusuyla yolladım ama cayma hakkında ürünün açılıp test edilmesi bir sorun olur mu sizce? Daha önce monitör iade eden veya incehesap.com'dan bir şey iade eden varsa cevap verebilir mi?

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde, malın size teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
İadenin kabul edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağınızı söyleyin ve gerekirse başvurun.

Biwkan dedi:

İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde, malın size teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
İadenin kabul edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağınızı söyleyin ve gerekirse başvurun.

Genişletmek için tıkla...

Evet, bu Ticaret Bakanlığının kararı ama firmalar kendilerine göre şartlar koyup iade almayabiliyormuş. Tüketici hakem heyeti ile sorunu çözebilirim ama incehesap doğrudan kabul edecek kadar müşteri memnuniyetine değer veriyor mu bilgim yok.

Cuma günlerinde indirimle sattıkları bazı ürünler açılmış paket oluyor diye şikayetler vardı. Bence zarar görmeyen ürünleri iade alıyorlar ve tekrardan satıyorlar. Bu durumda hangi taraf haklı bilemiyorum

theomgcat dedi:

Cuma günlerinde indirimle sattıkları bazı ürünler açılmış paket oluyor diye şikayetler vardı. Bence zarar görmeyen ürünleri iade alıyorlar ve tekrardan satıyorlar. Bu durumda hangi taraf haklı bilemiyorum

Genişletmek için tıkla...

Evet bilgim var fakat ürün bana sıfır ayarında geldi orijinal asus koruma bantlıydı kutu. Ya da dediğiniz gibi profesyonelce kutulanmış olabilir. Her firma için geçerli bu durumlar yaşanabiliyor.

Alidemirr dedi:

Evet bilgim var fakat ürün bana sıfır ayarında geldi orijinal asus koruma bantlıydı kutu. Ya da dediğiniz gibi profesyonelce kutulanmış olabilir. Her firma için geçerli bu durumlar yaşanabiliyor.

Genişletmek için tıkla...

Demek istediğim ürünü temiz yolladıysan muhtemelen iade alırlar.

theomgcat dedi:

Demek istediğim ürünü temiz yolladıysan muhtemelen iade alırlar.

Genişletmek için tıkla...

Umarım alınır. Çünkü benim işimi göremeyecek kalitede bir IPS paneldi.

Jelatinlerini sökmediysen özenli gönderdiysen alırlar diye düşünüyorum.

Alidemirr dedi:

Evet bilgim var fakat ürün bana sıfır ayarında geldi orijinal asus koruma bantlıydı kutu. Ya da dediğiniz gibi profesyonelce kutulanmış olabilir. Her firma için geçerli bu durumlar yaşanabiliyor.

Genişletmek için tıkla...

Bahsettiğin model "Asus TUF Gaming VG249Q1R" ise bende satın aldım. Ölü pixel ışık sızması ve açar açmaz dediğin gibi abartılı sarı renk vardı. Yani sarı renk sarımı turuncumu belli değil koyulaşmış bir renk gibi. Az önce bende kargoya iade için kendilerine gönderdim.

Lelouchvi1 dedi:

Jelatinlerini sökmediysen özenli gönderdiysen alırlar diye düşünüyorum.

Genişletmek için tıkla...

Jelatini sökmeden testleri nasıl yapacağız?

Arseyus dedi:

Bahsettiğin model "Asus TUF Gaming VG249Q1R" ise bende satın aldım. Ölü pixel ışık sızması ve açar açmaz dediğin gibi abartılı sarı renk vardı. Yani sarı renk sarımı turuncumu belli değil koyulaşmış bir renk gibi. Az önce bende kargoya iade için kendilerine gönderdim.

Jelatini sökmeden testleri nasıl yapacağız?

Genişletmek için tıkla...

Evet Asus TUF VG249Q1R modeli. Bende de 1 ölü piksel, IPS GLOW ve sarı renk problemi vardı Siz kutunun içine kağıda not yazdınız mı ürünü iade ederken?

Arseyus dedi:

Bahsettiğin model "Asus TUF Gaming VG249Q1R" ise bende satın aldım. Ölü pixel ışık sızması ve açar açmaz dediğin gibi abartılı sarı renk vardı. Yani sarı renk sarımı turuncumu belli değil koyulaşmış bir renk gibi. Az önce bende kargoya iade için kendilerine gönderdim.

Jelatini sökmeden testleri nasıl yapacağız?

Genişletmek için tıkla...

Umarım iade talebimizi reddetmezler. Reddedilirse THH'ye e-devlet'ten ulaşacağım.