İncehesap'dan alınan ürün değişimi veya iadesi nasıl olur?

Merhaba arkadaşlar,
Ayın 18'inde İncehesap'tan AMD Ryzen 5 7600X satın aldım. Bu kartı açtığımda 'açarken kayıt altına almıştım' üzerinde çizikler vardı 2,3 adet resimleri de ekledim. Şimdi benim sorum iade süreci olur mu olursa daha mı hızlı olur yoksa değişim sürecini mi başlatmalıyım? Sıfır aldığım bir kartta '6 bin liralık kartta' böyle bir hata olması şahsımca kabul edilemez çünkü. Konu hakkında bilgisi olan arkadaşlar yardımcı olabilirseniz çok sevinirim şimdiden teşekkürler.

Merhaba ben bilgisayarım klavyem mouse vs bütün ekipmanlarımı ince Hesap'dan aldım. İnternet sitesinden konu ile ilgili talep oluşturduğunda garanti kapsamında olduğu sürece hızlı dönüş sağlıyorlar. Aldığım klavyede sorun çıktığında hemen dönüş sağladılar. Tek sıkıntı (klavye için böyle işlemci için süreç nasıl bilemiyorum) değişim veya tamir istemini önce bir not yazıp o notla gönderiyorsun. Teknik servis karar veriyor değişim mi yoksa tamir mi olacağı hakkında ben ekstradan arayıp bilgilendirme yaptım ve süreç gayet sorunsuz geçti.

Bana acilen lazım şuanda bu işlemci birkaç forum okudum ve iade yapanların işleri daha hızlı işliyormuş gibi geldi, birde değişimde garantiye filan gönderiyorlarmış burda benlik bir sorun yok iken garantiye gitmesi beni kızdırıyor iade süreci başlatmayı düşünüyorum.

değişiöm yapıldı