GhostOps
Decipat
- Katılım
- 19 Temmuz 2024
- Mesajlar
- 1.507
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 5
İncehesap internet mağazası'ndan satın almış olduğum MSI marka ürün, BIOS güncellemesi sonrası bozuldu.
Servis yönlendirmesi ile BIOS flashback yöntemini denedim ancak işe yaramadı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim ve BIOS ile ilgili şikayetimi belirttim. Ürünün durumu hakkında bilgi almak için 1-2 gün sonra servisi aradığımda, BIOS flashback portunun bozuk olduğunu öğrendim.
Ürünün değiştirilmesini talep ettiğimde, bana "mekanik arıza" olması gerektiği belirtildi. Ancak, bir anakartta mekanik arızanın nasıl olabileceğini anlayamadım çünkü bu elektronik bir üründü. Biraz araştırma yaptığımda, mekanik arızanın USB portu gibi bileşenleri kapsayabileceğini öğrendim. Zaten benim üründe bozuk olan da flashback portuydu.
Servisi tekrar aradığımda, bu defa farklı bir üslupla, "Flashback portunun bozuk olduğunu nereden biliyorsunuz?" diye sordular. Servis yetkilisiyle yaptığım görüşmede bunu öğrendiğimi belirttim. Fazla uzatmadılar ve ürün için değişim/iade kararı verdiler.
Ancak, İncehesap'tan ürünün misliyle değişimini talep ettiğimde, benden fiyat farkı olarak 5.635 TL talep edildi.
Bu farkı ödemem gerektiğini söylediler. Kendilerine ücretsiz değişim talep ettiğimi belirttim ancak ısrarla farkı ödemem gerektiğini ifade ediyorlar.
Bu konuda yardımcı olabilirseniz çok teşekkür ederim.
Servis yönlendirmesi ile BIOS flashback yöntemini denedim ancak işe yaramadı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim ve BIOS ile ilgili şikayetimi belirttim. Ürünün durumu hakkında bilgi almak için 1-2 gün sonra servisi aradığımda, BIOS flashback portunun bozuk olduğunu öğrendim.
Ürünün değiştirilmesini talep ettiğimde, bana "mekanik arıza" olması gerektiği belirtildi. Ancak, bir anakartta mekanik arızanın nasıl olabileceğini anlayamadım çünkü bu elektronik bir üründü. Biraz araştırma yaptığımda, mekanik arızanın USB portu gibi bileşenleri kapsayabileceğini öğrendim. Zaten benim üründe bozuk olan da flashback portuydu.
Servisi tekrar aradığımda, bu defa farklı bir üslupla, "Flashback portunun bozuk olduğunu nereden biliyorsunuz?" diye sordular. Servis yetkilisiyle yaptığım görüşmede bunu öğrendiğimi belirttim. Fazla uzatmadılar ve ürün için değişim/iade kararı verdiler.
Ancak, İncehesap'tan ürünün misliyle değişimini talep ettiğimde, benden fiyat farkı olarak 5.635 TL talep edildi.
Bu farkı ödemem gerektiğini söylediler. Kendilerine ücretsiz değişim talep ettiğimi belirttim ancak ısrarla farkı ödemem gerektiğini ifade ediyorlar.
Bu konuda yardımcı olabilirseniz çok teşekkür ederim.
