Internet hizmeti iptal edilmeden tüketici hakem heyetine başvurulur mu?

Wfazıl · 26 Ocak 2020

Superonline'dan memnun olmadığım için sözleşmeyi ücretsiz iptal ettirmek istiyorum, firma buna yanaşmadı ve 600 küsür cayma bedeli çıkarttı daha bir ay kullandım. 24 aylık.
Şimdi cayma bedelini ödemeden tüketici hakem heyetine başvurabilir miyim? Yoksa hizmeti kapatıp, cayma bedelini ödeyip ondan sonra mı başvurmalıyım? Öğrenci olduğum için ikinci seçenek zor, gücüm yetmez.

Wfazıl · 26 Ocak 2020

batuhandivrik dedi:
25 mbps hiç kimse tam veremez 20 23 gayet normal değerler pingine gelirsekte onu arıyorsun müşteri hizmetlerini söylüyorsun yani onlar da yardım etmek zorundalar.

Normal mi? 25 dediyse vermek zorunda ben faturamı eksik ödeyebiliyor muyum? Hayır.

curiousoftech · 26 Ocak 2020

Bunu sana nasıl söylediler acaba? Altyapın sağlamsa zaten ping sorunu yaşamazsın. Eğer ping sorunu yaşanıyorsa yaşadığın yerde altyapı ya sağlam değildir ya da yoktur. Bence ping sorununa çözüm bulmaya çalış. Öğrenciyim diyorsun. Bu durumda haklı çıkamayabilirsin. Devlet firmalara öyle haklar tanıyor ki, vatandaşın haklı çıkabilmesi için firmanın göz göre göre haksızlık yapması gerekiyor. Burada üstünü sözleşmeyle örtmüşler. Bir şey çıkacağını sanmam. Eminim sözleşeme de anlaşılan paketin tam olarak yansıtılamayacağı ile ilgili maddeler vardır. Bu ülkede vatandaşı ayakta da sandalyede de...

narkissos · 26 Ocak 2020

Wfazıl dedi:
Normal mi? 25 dediyse vermek zorunda ben faturamı eksik ödeyebiliyor muyum? Hayır.

Bu konuda çok yanlış düşünüyorsun 100mbps alıp 60 70 lerde kullananlar var yapabilecek bir şeyleri yok. Sana 25 deyip özellikle 23 vermezler merak etme.

Wfazıl · 26 Ocak 2020

curiousoftech dedi:
Bunu sana nasıl söylediler acaba? Altyapın sağlamsa zaten ping sorunu yaşamazsın. Eğer ping sorunu yaşanıyorsa yaşadığın yerde altyapı ya sağlam değildir ya da yoktur. Bence ping sorununa çözüm bulmaya çalış. Öğrenciyim diyorsun. Bu durumda haklı çıkamayabilirsin. Devlet firmalara öyle haklar tanıyor ki, vatandaşın haklı çıkabilmesi için firmanın göz göre göre haksızlık yapması gerekiyor. Burada üstünü sözleşmeyle örtmüşler. Bir şey çıkacağını sanmam.

Müşteri hizmetleri garanti verdi, hususi sordum bakım online oyunlar oynayacağım ona göre dedim sıkıntı olmaz dediler. Hattımda Süperonline'nin kapıma kadar çektiği kendi fiber hattı.

narkissos dedi:
Bu konuda çok yanlış düşünüyorsun 100mbps alıp 60 70 lerde kullananlar var yapabilecek bir şeyleri yok. Sana 25 deyip özellikle 23 vermezler merak etme.

Haklarını aramıyorlarsa onların sorunu, normal bir durum değil bence.

Jibijeb · 26 Ocak 2020

Teknik olarak mümkün değil, oturmuş neyi konuşuyoruz şurada.
Ping için konu aç, gerekli bilgileri paylaş çözüm arayalım.
25 vermiyorlar diye heyet falan kovalama, haberlik olursun.

Wfazıl · 26 Ocak 2020

Jibijeb dedi:
Teknik olarak mümkün değil, oturmuş neyi konuşuyoruz şurada.
Ping için konu aç, gerekli bilgileri paylaş çözüm arayalım.
25 vermiyorlar diye heyet falan kovalama, haberlik olursun.

Kardeşim mesele o değil mesele ping, ben verdikleri hizmeti tam olarak vermiyorlar bu yüzden tüketici hakem heyetine başvurabilir miyim onu soruyorum.

curiousoftech · 26 Ocak 2020

@Wfazıl Dostum burada sorun göremiyorum. Müşteri hizmetlerinin sana verdiği vaatin bir önemi yok. Ya sana mantıklı geliyor mu bu söylediklerin? THH'ye başvurduğunda "Bana müşteri hizmetleri alırsın merak etme dedi." diye not mu düşeceksin? O imzaladığın sözlemeşme de %1-2 hata payı vardır veya yoktur. (Firmanın zararına...) Bu yüzden zorlama derim ben . Zaman kaybı.

Pwieh · 26 Ocak 2020

Hocam tam olarak ' 25 MBPS ' mi ' 25 MBPS'e kadar ' mı dendi

Musa B. · 26 Ocak 2020

Sözleşmede eğer size "pinginiz az olacak" gibi bir madde koymadılarsa haklı çıkacağınızı zannetmem. Konuşmaları istemeniz gerekiyor ki o kısım nasıl olur bilmiyorum. Sözlü olarak vaad edileni kağıda da aktardıysanız haklı çıkarsınız.

Wfazıl · 26 Ocak 2020

curiousoftech dedi:
@Wfazıl Dostum burada sorun göremiyorum. Müşteri hizmetlerinin sana verdiği vaatin bir önemi yok. Ya sana mantıklı geliyor mu bu söylediklerin? THH'ye başvurduğunda "Bana müşteri hizmetleri alırsın merak etme dedi." diye not mu düşeceksin? O imzaladığın sözlemeşme de %1-2 hata payı vardır veya yoktur. (Firmanın zararına...) Bu yüzden zorlama derim ben . Zaman kaybı.

Eğer sözlü beyan delil sayılmazsa haklısın, firmanın kendisi bunu sözlü olarak bana iletti ses kayıtları var, bunun dikkate alınacağını düşünüyorum.

Pwieh dedi:
Hocam tam olarak ' 25 MBPS ' mi ' 25 MBPS'e kadar ' mı dendi

Kadar ifadesi yok ama mesele ping sorunu. Yoksa umrumda değil sırf tüketici hakem heyetine başvuruda fayda olsun diye belirttim.

Internet hizmeti iptal edilmeden tüketici hakem heyetine başvurulur mu?

Ayrıntılı düzenleme

Wfazıl

Hectopat

Wfazıl

Hectopat

curiousoftech

Kilopat

narkissos

Kilopat

Wfazıl

Hectopat

Jibijeb

Hectopat

Wfazıl

Hectopat

curiousoftech

Kilopat

Pwieh

Megapat

Musa B.

Kilopat

Wfazıl

Hectopat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar